Pada tanggal 6 Juni 2020 saya melakukan pemesanan melalui Aplikasi Akulaku dengan membeli sebuah laptop dari Merchant Tehno Store. Laptop HP AMD A9 9425 dengan nomer pesanan: 1591431315093136831734.
Pada awalnya saya menghubungi Merchant tersebut terkait ketersediaan barang, kemudian dibalas ready. Kemudian saya tanya kembali kapan bisa dikirim, dan dijawab lagi besok kami kirim.
Kemudian saya langsung membayarkan uang DP sebesar Rp1.230.000 dengan angsuran bayar 3 bulan.
Beberapa hari berlalu, saya bersabar menunggu kabar dari Merchant Techno Store terkait status pengirimannya.
Namun, yang saya dapati hanya Proses dikemas dan menunggu pickup kurir dan tidak ada nomer resi. Saya mulai khawatir Karena Merchant tersebut mengatakan bahwa lokasinya di Jakarta Barat, Didalam Pikiran saya masa kirim paket di Jakarta lama banget. Akhirnya Hari Tanggal 11 Juni 2020, saya mencoba mencari info dari Media Konsumen, ternyata benar, ada beberapa konsumen yang mengalami hal serupa seperti saya.
Menurut arahan dari CS Akulaku, harus menunggu 14 hari kerja, dan setelah 14 hari kerja barang tidak sampai, hubungi kembali CS Akulaku, dan ketika dihubungi CS Akulaku, bakalan ngarahin ke live chat Merchant tersebut. Saya sudah tahu kalau akhirnya seperti ini dan saya tidak ingin membuang waktu untuk menunggu, jadi saya mohon pihak akulaku untuk cepat memproses pesanan saya.
Jika barang belum sampai ke tangan saya, dan ketika saya harus bayar angsuran pertama, saya sangat berat hati untuk membayar angsuran yang barangnya tidak ada di tangan saya.
Terima kasih
Rivky Haldiyanto
Jakarta Selatan
Komentar
Akulaku lagi aja kasusnya, parah emang sistemnya gak transparan ama sellernya, tapi tips buat yang mau beli pake cicilan akulaku mending ke MP Shopee, BL, JD.ID dan blibli saja karena bisa langsung komplain ke seller / CS kalau ada masalah.
makanya saya heran aplikasi sebesar akulaku masih ngelindungi Merchant yang nakal, padahal sudah jelas banyak yang ngeluh
Kenapa tidak kalian langsung laporkan kepihak yang berwajib? Saya juga sedang mengalami hal yg serupa cuman saya hanya menunggu beberapa hari lg untuk melaporkan kasus ini. Sama aja sejacara tidak langsung ini namanya penipuan.
Saya juga begitu , saya pesan hp Realme tapi belum juga di kirim, di chat ga ada respon gimana ini? Ada yang tau cara nya menghubungi nya ?
Waduh terus gimana kelanjutannya? Saya juga baru pesen realme di toko itu 2 hari lalu.
Kasus yang sama terjadi juga sama saya saya transaksi dari tanggal 6 juni sampai sekarang barang belum sampe, sama juga dari techno store saya beli hp samsung A12 dan jawaban dari CS akulaku laporannya diproses 14 hari kerja, ternyata banyak yang complain sama aku laku sayang sekali akulaku kaya gini
Kasus d toko yg sma..awl sblm bli sya buka discrpsi toko nya.dn d stu trtulis jls grnsi rsmi 1 thun.dn hp baru bkn blak markt..tp stlh hp sya trima sya buka trnyta hp blak mrkt.memori sudh pnuh poto2 org lain.kmudian d chat toko nya g d respon...stlh 1 minggu mnunggu g da kjlsn sya trs hubungi cs akulaku nya.dn pihak akulaku nya bilng itu barang x disply.pdhl sblm sya bli sya buka discrpsi nya g da kata x display.sya pnya scrnsut nya....jd ksmpupan nya jngn blanja d akulaku lg.
kelanjutan untuk kasus ini gimana mas. saya juga seperti ini
kasusnya sama banget kelanjutannya gimana mas ? barang sampai atau engga ya
Halo selamat malam, Giman ini masalah kasus paket saya kok belum di kirim padahal udah 11 hari kerja Giman ini merchant tehno store,siapa yang bertanggung jawab masalah ini,yang jelas ini sudah mengecewakan konsumen,kenapa barang belum sampai sedangkan di tagihan sudah ada.ini harus di tuntaskan untuk seler seperti ini bisa kena pidana bukti ada semua bahwa barang tidak sampai sedangkan tagihan sudah ada,saya sangat kecewa saran buat yang lain hati hati dalam memilih star seler.
saya juga mengalami hal demikian.. tapi pada akhirnya bapak nerima barangnya atau tidak ?
Parah tehno store barang bekas dikirim samsung a51 tanpa segel tanpa imeii
Mf saudara
Apakah ada no.tlp wa.
Tehno store
Krna saya mnfalami hal yg sama
Trimakasih
Bagaimana ini saya juga pesan lewat tehno store Samsung galaxy A11,sampai saat ini belum datang sudah 20hari,cek resi tidak terdaftar ,saya sudah tlfn cs Akulaku di suruh tunggu sampai 5 hari kerja,
Mf saudara2 ada kh no yg bisa untuk komunikasi kpd.tehno store...karna chat d apkikasi tdk ada respon..saya jg mngalamai hal yg sama seperti saudra2
Krna saya rasa ngub pihak aku laku...cm ngabisin pulsa doank....
Paket sudah d kurir dh 3 hari gx bisa d lacak dan posisi cm jln d tmpat
Trimaksih
Halo, saya juga mengalami hal yang serupa, pembelian Hp samsung M10 dengan keterangan toko Original dan garansi ternyata barang yang saya terima seerti rekondisi. kardus di wrap plastik seperti hanya di hairdryer tidak ada segel samsung, kartu garansi tidak ada, screen protector samsung tidak ada, sticker IMEI di kemasan tidak ada, casing belakang seperti hp bekas karena ada goresan² lecet pemakaian. saat di buka dus hp dalam keadaan menyala dan layar sedang booting. saya chat seller tidak pernah di respon.
Apakah case temen2 yg belanja di tehno store udah ada solusi nya, soalnya saya juga beberapa hari yang lalu pesen HP, statusnya udah dikirim dam dapet no resi, tapi udah 3 hari ini resi nya gk bisa di lacak, jadinya gk yakin apakah itu barang sudah dikirim atau nggk.
Saya juga pesan sudah membayar dp tp statusnya menunggu pengiriman saja
waduh, baru aja mau pesen disitu, untung ada yg share pengalaman