Top Up E-money Pakai Linkaja, Status Pending tapi Saldo Terpotong

Kepada pihak terkait (LinkAja/Bank Mandiri).

Kemarin tanggal 22 Juni 2020 sekitar pukul 07.30,saya melakukan top up e-money lewat aplikasi LinkAja sebesar 200ribu rupiah dan sudah update saldo,tetapi top up tsb tertulis pending sehingga saldo e-money tidak bertambah dan saldo linkaja berkurang Rp200 ribu.

Kemudian di hari itu juga, saya lakukan chat dengan pihak LinkAja (lupa saya screenshot) dengan 3 operator berbeda dengan jawaban yg berbeda di setiap operator. Nomor tiket pengaduan 02242063. Dari 3 operator LinkAja ada yg bilang kalau saldo sudah bertambah tapi ternyata tidak bertambah dan diminta untuk menunggu 3×24 jam. Saya cetak transaksi e-money,ternyata memang tak ada transaksi sejumlah Rp200 ribu tsb.

Apakah setelah saya komplain ke pihak linkaja dan menunggu 3x24jam,saldo saya bisa kembali? Mohon tanggapan, trims.

Anton Grenda Satria
Surakarta