Tanggapan LinkAja Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Anton Grenda Satria 1 Juli 2020 Putri Dianita Ruswaldi Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Money, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Anton Grenda Satria ketika melakukan top up Kartu uang Elektronik Mandiri e-Money pada tanggal 22 Juni 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal yang sama. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama dan memohon pelanggan untuk menunggu selama 3X24 Jam. Pada tanggal 24 Juni 2020, tim CS melaporkan bahwa terjadi kegagalan transaksi, dan mengembalikan saldo kepada pelanggan. Pada tanggal 25 Juni 2020, pelanggan dikonfirmasi melalui outbound call (OBC) pukul 12:29, 13:05 dan 16:00 namun nomornya tidak aktif. Tanggal 26 Juni 2020, pelanggan kembali dihubungi pukul 09:27, pukul 10: 20 dan pukul 11:00, namun tidak terhubung dengan keterangan panggilan dialihkan. Terima kasih telah menggunakan LinkAja ? Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Telepon: 150911 2. Email (info@linkaja.id) 3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Head of Corporate Communication LinkAja The Treasury Tower Lantai 31 District 8, SCBD Lot 28 Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.