Keluhan Surat Pembaca Kecewa Layanan Call Centre BNI 5 September 202018 September 2020 Faisal Mundir Beri komentar Aplikasi kartu kredit, Bank BNI, Call Center, Kartu Kredit BNI, Layanan Pelanggan, penawaran kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Saya mencoba menggunakan fitur apply kartu lewat aplikasi mobile CC dari BNI untuk pengajuan kartu CC Tsel sudah hampir 4 bulan lalu. Beberapa kali menghubungi Halo BNI dan diminta untuk menunggu prosesnya maksimal 14 hari kerja sampai beberapa kali dan dibuatkan laporan dengan berbagai macam tiket pelaporan. Tapi sampai saat ini pun tidak ada yang menghubungi saya dari pihak BNI. Saya tau ada bagian sales marketing dan analis dan saya cuma punya saluran lewat CC BNI sebagai nasabah CC. Saya pengguna CC BNI sudah hampir 10 tahun dan tidak pernah ada masalah, kenapa untuk pengajuan based on kartu ini seperti tidak pernah dilayani dibandingkan dengan pelanggan baru yang belum punya track record dalam penggunaan CC BNI? Dan entah kenapa ada fitur apply CC di menu mobile CC BNI kalau itu ternyata diabaikan begitu saja. Saya pun dulu pernah punya pengalaman apply lewat website dan sama kasusnya dicuekin sampai akhirnya kartu datang sendiri ke rumah setelah dihubungi oleh pihak terkait. terus terang saya juga tidak mau sering menulis di media konsumen kalau perhatian dari pihak BNI lebih tanggap dalam menangani permasalahan konsumen. Terima kasih sebelumnya kepada media konsumen yang mengizinkan saya menulis surat pembaca ini. Faisal Mundir Cirebon 45611, Jabar Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.