Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Ibu Lies
Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Lies yang berjudul “Pembayaran Sudah Ditagihkan CIMB NIAGA, Paket Data By.U Tidak Aktif” (Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya
paket data kuota
Pada tanggal 23 Oktober 2020 saya melakukan aktivasi paket data harian 10GB untuk nomor by.u 08515631**** menggunakan kartu kredit CIMB Niaga dengan nomor 533619000290**** Saya sudah mendapatkan email konfirmasi dari CIMB Niaga dan juga sudah ada data transaksi tersebut di tagihan berjalan saya. Namun sampai dengan saat ini paket data tsb tidak aktif.
Saya sudah melapor ke kedua belah pihak namun mereka hanya melempar. Pihak by.u Telkomsel bilang pembayaran gagal, pihak CIMB Niaga bilang transaksi sudah dibayarkan. Saya merasa dipingpong.
Bukan masalah nilai transaksi tetapi cara mereka menghadapi keluhan yang sangat disayangkan. Hingga saya menulis surat ini, belum ada penyelesaian terhadap permasalahan tersebut. Saya masih ditagihkan transaksi atas aktivasi paket data yang sampai dengan saat ini tidak pernah aktif.
Lies
Kapuas, Depok Timur
Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Lies yang berjudul “Pembayaran Sudah Ditagihkan CIMB NIAGA, Paket Data By.U Tidak Aktif” (Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat siang Bapak/ Ibu, mohon maaf atas kendala yang dialami. Mohon Bapak/Ibu sampaikan pelapora… https://t.co/LGWMEZQMia
SEJAK AWAL KEJADIAN SAYA SUDAH DM VIA TWITTER DAN EMAIL JUGA. JANGAN MALES, COBA CEK HISTORY KELUHAN PELANGGAN!!!!
kalo di mutasi udah ter-debet, berarti dr pihak by.U nya
Setuju ??
Di surat saya tsb saya tidak tujukan hanya ke satu pihak. Saya juga sudah jelaskan bahwa saya lapor ke kedua belah pihak namun masing² pihak saling lempar bola. Itu yg menjadi masalahnya.