Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Kokom Komalasari
Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Kokom Komalasari melalui media online Mediakonsumen.com tanggal 30...
Baca Selengkapnya
Saya mencoba mengeluarkan unek-unek saya di media konsumen. Saya sudah komplain berapa kali ke pihak XL tetapi kenapa pulsa saya masih terpotong untuk layanan internet tarif normal, padahal saya tidak pernah internetan pakai kartu XL saya.
Kebetulan di rumah saya pakai WiFi, kalau di luar rumah saya pakai paket Data Three, tapi tiba-tiba dapat SMS dari XL tentang terpotongnya pulsa saya.
Kejadian ini sudah beberapa kali terjadi, dan saya sudah mencoba kirim email ke pihak XL untuk yang kedua kali, tetapi belum ada hasil, pulsa saya masih terpotong.
Terima kasih
Kokom Komalasari
0877870594**
Cinere, Depok
Catatan redaksi (diperbarui 2/2/2021): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait, sbb.
Permasalahan saya dengan pihak XL mengenai Pulsa Terpotong akhirnya Clear setelah pihak XL menghubungi saya untuk mengecek perihal pemotongan Pulsa tersebut dan Pihak XL akan mengembalikan Pulsa saya yang telah terpotong
Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Ibu Kokom Komalasari melalui media online Mediakonsumen.com tanggal 30...
Baca Selengkapnya
Komentar
Karna skr ad medsos jadi jarang make kartu. . Jadi gw nonaktifin kartu xl nya di setting kecuali klo udh ad paket baru aktif
Biasanya wifi juga ada kendala gagal koneksi pd saat hp kita sedang internetan, nah...mungkin pd saat gagal koneksi itulah biasanya hp secara otomatis menggantikan ke model data. Maka penting memutuskan jaringan data pd hp kita sebelum kita menggunakan wifi.
Nah untuk potongan kartu XL ini juga saya masih mengalaminya hingga detik ini (kartu masih saya pakai) padahal saya tak pernah pakai apalagi mengaktifkan data internet menggunakan kartu XL saya tapi selalu muncul notifikasi seperti diatas, saya bingung sebetulnya ada apa dengan XL. Yang parah iaya saat pertama kali beli kartunya ini, saya masukkan ke hape trus registrasi data diri dan setelah selesai saya cabut kartunya, lalu saya isi pulsa 100rb via Gomobile (karena saya kebetulan sedang beli hape baru tapi hape belum sampai, sebab saya pakai 2 hape dan tak mau campur karena saya punya 2 email aktif) selang 2 hari pas hape baru saya sampai lalu saya pasang ke hape baru, lalu saya tethering hotspot dengan hape saya......berniat download aplikasi XL supaya saya bisa beli paket didalam aplikasinya (karena pilihannya lebih beragam) eh tiba-tiba pulsa saya sudah hilang 40rb ? saya telpon ke XL center nya dan jawabannya ngga jelas, katanya walaupun ngga di aktifkan tetap aja dia akan membaca signal internet dan itu akan membuat kartu terbaca sehingga terjadi pemotongan pulsa karena saya tidak membeli paket dan bla bla bla........
Berulangkali terjadi seperti itu bikin saya kapok isi pulsa banyak-banyak di karu XL saya, dan hal tersebut masih terjadi hingga saya tulis komentar saya ini, padahal signal sudah membaik, ada peningkatan kualitas tapi yah itu tadi, pulsa bisa terpotong sendiri.
Dan saya selalu di tanya via SMS mengenai kesan saya pakai XL, saya bingung sendiri ngga tau harus kasih penilaian apa.......nilai 1 sampai 10.
Ada apa dengan XL? ?