Awalnya saya mendapat telepon dari orang yang mengaku dari pihak Shopee. Katanya saya mendapatkan cashback 2 juta rupiah. Lalu dia menjelaskan nama lengkap alamat dan nomor telepon saya, dimana saya pikir ini benar dari Shopee karena jelas tertera data saya. Saya pun percaya.
Karena suatu lain hal, lalu kami pun lanjut chat WA dan dia menanyakan ke saya mau masuk ke saldo ShopeePay atau lewat rekening. Saya pun bilang lewat rekening. Lalu dia suruh menulis di template Shopee untuk menghapus nomor 1 yaitu ShopeePay lalu memilih nomor 2.
Lalu entah bagaimana ceritanya, dia minta PIN ATM dan kode ATM 16 digit di template pesan Shopee. Lalu setelah itu menuliskan di template Shopee, pelaku menjelaskan bahwa harus isi saldo ShopeePay sebesar Rp400 ribu untuk mendapatkan cashback 2 juta tersebut. Lalu saya diminta mengaktifkan SPinjam yang mana limitnya sebesar 5,5 juta rupiah.
Lalu si pelaku mengirim uang Rp500 ribu ke ATM saya.
Diklik dan masuklah ke ShopeePay, yang rupanya sudah dilakukan oleh si pelaku karena akun saya telah dibobol. Lalu saat saya iseng mau cek, ternyata m-banking saya sudah digunakan dan tidak bisa membuka cek saldo. Katanya dia mau kasih saya 2 juta, tetapi terkirim 6 juta.
Yang mana 6 juta rupiah tsb merupakan jumlah saldo ShopeePay saya, yang seolah-olah dia yang kirim dan katanya SPinjam kalau ditarik tidak bakal ditagih. Kemudian dia menyuruh saya mengembalikan 4 jutanya ke bank menggunakan rekening pribadi.
Lalu dia suruh menggunakan BCA Virtual Account untuk mentransfer uang sejumlah Rp1.523.344 dan disuruh transfer lagi sebesar Rp131.313. Saat saya cek, saldo saya tinggal 15 ribu donk. Di situ saya panik, saya baru sadar itu penipuan, kerugian saya sebesar Rp2.056.657 ,yang mana 4 juta tadi menggunakan rekening yang berbeda yang telah saya laporkan dan sudah diverifikasi.
Setelah saya sadar saya kirim lewat email pengaduan kepada Shopee dan saya melaporkan rekening pelaku ke cekrekening.id. Lalu besoknya saya ke kantor polisi untuk meminta surat pemblokiran rekening pelaku. Pintarnya si pelaku menggunakan rekening pribadi dan virtual account, jadinya kata pihak bank hanya bisa proses yang rekening BCA dan yang Virtual Account tersebut harus melapor ke pihak Shopee. Akan tetapi pihak Bank BCA bakal membantu masalah ini ke Shopee dan mereka pun tidak menjanjikan uang tersebut balik.
Lalu saya disuruh Customer Servicenya menelepon bagian Call Center BCA lalu diminta keterangan sejelas-jelasnya dan akan membantu proses tersebut. Saya pun berkali-kali mengemail Shopee dan inbox messenger facebook untuk menanyakan kasus saya tersebut, dan saya mengemailkan kepada bagian SPinjamnya terkait penghapusan beban tagihan.
Semoga Pihak Shopee bisa membantu mengembalikan dana saldo ATM saya sebesar Rp839.000,00 dan saya mohon untuk penghapusan beban tagihan Shopee, karena dana itu bukan masuk ke saya malah ke si penipu.
Saya takut ditagih, karena saya masih sekolah dan tidak ada penghasilan. Bagaimana mau membayar cicilan tersebut? Sedangkan uang saldo saya ini sebenarnya ingin bantu orang tua membeli obat. Tolonglah belas kasihan dari Shopee, saya mengadu beberapa kali belum ada kejelasannya, cuma dibekukan sementara akun Shopee saya.
Ini nomor rekening BCA si pelaku 4110735281 a.n. MEI NURHAYANI dan bukti transaksi lainnya lupa di-screenshot karena lewat m-banking saya keburu dipakai oleh pelaku, tetapi boleh meminta ke pihak Bank BCA untuk melihat transaksinya
Nomor virtual accountnya 3901089636855709 atas nama DNID RAPXXX FEBXXXX.
Mohon kiranya bantuan Shopee atas kerugian yang saya tanggung, saya benar-benar tidak mampu membayar tagihan Spinjam jika dibebankan ke saya. Tolonglah dengar keluhan saya pihak Shopee, saya pengguna setia Shopee yang mana belanja online pun menggunakan Shopee. Semoga Shopee ke depannya tidak ada lagi kasus yang serupa dengan saya.
Mohon bantuan redaksi Media Konsumen untuk membantu menyampaikan kepada pihak Shopee agar segera dikabulkan penghapusan beban tagihan SPinjam dan mengembalikan saldo ATM saya.
Sekian dan terima kasih.
Ivan Lindrawijaya
Kab. Bangka Tengah, Bangka Belitung
Catatan redaksi (diperbarui 22/7/2021): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ya udah sih... Liat komennya TSnya juga sudah mengaku salah. Untuk TS semangat ya. Semoga ada win win solution masalahnya. Kata orang pengalaman itu guru paling mahal.
Saya kira penulis masih SMP/SMA karena mengatakan sedang sekolah.
Ternyata sudah mahasiswa ya.
Foto di atas perahu dengan pacarnya bagus om. ?
Saya juga pernah, kasusnya mirip seperti ini, tetapi bahasa dia benar2 sopan layaknya CS resmi, selain itu pelaku juga tahu seluk beluk akun saya, apalagi posisi abis bangun tidur jadi langsung percaya aja karna tahu akunku. Tapi sayang pas aku udah sadar kalo ini itu penipuan, uang udah ke transfer ke pelaku. Saya udah lapor ke Shopee biar tidak ada tagihannya dan responnya adalah transaksi spinjam sudah terjadi dan itu tetap menjadi tanggungan saya. Yah apa boleh buat, namanya musibah, sepintar apapun kalau sedang sial ya mau bagaimana lagi. Jadi, buat orang yang komen sebelum2nya mohon bahasanya yang sopan dan hargai korban karna bisa jadi dikemudian hari anda bisa mendapat musibah seperti ini. Sekiranya ini menjadi pembelajaran kita bersama. Oh ya, sekiranya ada yang tahu apa kasus cyber crime begini harus lapor di polda jateng ya buat wilayah Jateng, soalnya aku ke polsek Pekalongan nggak mau diterima laporannya (entah polisinya mata duitan ato gimana)
Kalau polisi nggak mau terima laporan, bagi saya aneh sih.
Itu sudah umum pak krn mungkin tidak ada duitnya plus sumber dayanya tidak ada. Kalau ada skrng sedang diberdayakan jadi polisi medsos, mengawasi ujaran kebencian terutama kepada penguasa.
Kasusnya sama lagi sama lagi... Ampe bosen baca kasus shopee di media konsumen ? terus yg nulis artikel apa ga baca ya, kan sblm2ny ud sering terjadi +1, shopee udah pasti nipu kan. Lagian ya coba de mkr mana ada c shopee kasih uang cash ke pemenang undian, mentok jg dia kasih voucher atau isi saldo shopee pay kita. Dah lah dah lah no komen, bosen.
Sekolah yg pinter dek.
Biar ga jadi orang " polos " ?
mon maaf, salfok sama backgroun chat wa. sekolah dimana ya, atau masih kuliah. mudah2an, lekas beres deh...
soalnya 30% dari pinjaman masih lumayan besar om. apalagi nyari kerja susah plus terimbas pandemi dtambah PPKM yg diperpanjang...
Wallahu'alam.
Salam kenal ka Ivan...
Saya mw tanya, untuk masalah dengan shopee apakah sudah selesai.
Ada yg mau saya tanyakan lagi ini.
Bisa minta no wa ka Ivan atau email nya...