Keluhan Surat Pembaca TopUp G-Cash Pegadaian Bermasalah 3 Agustus 2021 Zuhri Wahyudi 3 Komentar investasi, Pegadaian, Pegadaian Digital, Pegadaian Syariah, Refund, Saldo emas pegadaian, Tabungan Emas, Top up, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Dear Pegadaian, Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen karena telah menayangkan keluhan saya. Saya adalah nasabah Pegadaian Digital Service dengan nomer CIF: 1010789759. Terjadi kendala saat saya melakukan topup G-Cash (sistem pembayaran di aplikasi Pegadaian digital service). Saya melakukan topup via VA BNI melalui aplikasi FLIP dengan metode pembayaran Transfer Bank BCA. Status transaksi transfer VA dinyatakan berhasil atas nama saya, saldo di rekening asal sudah terdebit, tapi saldo G-Cash Pegadaian tidak bertambah sejak tanggal 22 Juli 2021 sampai dengan hari ini. Saat itu juga saya langsung kirim email ke customer.care@pegadaian.co.id dengan menyertakan bukti-bukti terlampir dan pada akhirnya petugas CS menyatakan bahwa transaksi tersebut berhasil dan saya disuruh logout kemudian login aplikasi kembali, kemudian uninstall dan install aplikasi kembali. Semua hal tersebut sudah saya lakukan namun saldo GCash saya tetap 0. Tanggal 28 Juli saya mendatangi Kantor Pegadaian CP Tanjungpandan dan diberikan nomor WA untuk mengirimkan bukti-bukti transaksi, kemudian seluruh bukti yang ada saya kirim ke no. WA tersebut. Tanggal 03 Agustus saya mendatangi kembali Kantor Pegadaian CP Tanjungpandan dan petugas yang ada disitu menyatakan bahwa petugas yang menangani laporan saya sebelumnya sedang cuti 10 hari dan menyarankan agar saya menghubungi petugas yang cuti tersebut, karena dia tidak tahu-menahu tentang laporan saya dan koordinasi laporan hanya bisa diurus oleh satu orang. Kesimpulannya, saya meminta kepada Pegadaian untuk segera meng-update saldo G-Cash saya secepatnya. Mohon menjadi perhatian Pegadaian. Regards, Zuhri Wahyudi Belitung, Kep. Bangka Belitung. Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Zuhri WahyudiPenulis artikel13 Agustus 2021 - (20:26 WIB)Permalink Terimakasih untuk Media Konsumen yang telah memuat surat saya yang berjudul TopUp G-Cash Pegadaian Bermasalah Pada link https://mediakonsumen.com/2021/08/03/surat-pembaca/topup-g-cash-pegadaian-bermasalah Dengan ini saya sampaikan bahwa masalah tersebut telah diselesaikan dengan baik oleh Pegadaian dan saldo G-Cash saya sudah terisi pada tanggal 12 Agustus 2021 jam 09.31. Tak lupa saya ucapkan terimakasih kepada Pegadaian Pusat dan Pegadaian CP Tanjungpandan yang telah membantu menangani masalah tersebut hingga selesai. Dengan demikian maka laporan ini saya nyatakan ditutup. Regards Zuhri Wahyudi Belitung, Kepulauan Bangka Belitung Login untuk Membalas
Rurin8 Oktober 2021 - (11:57 WIB)Permalink Selamat siang pak zuhri, proses selesai permasalahan gcash brp lama ya pak? Saya juga mengalami kendala yg sama Login untuk Membalas
Zuhri WahyudiPenulis artikel8 Oktober 2021 - (14:13 WIB)Permalink Selamat siang Bapak/Ibu Rurin, yang saya alami prosesnya sekitar 10 hari setelah menulis di Media Konsumen selesai permasalahannya. Login untuk Membalas