Kategori: Tanggapan

Tanggapan Bank BRI atas Surat Pembaca Ibu Siti Nur Aisyah

Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia

Terkait dengan aduan nasabah BRI di portal Media Konsumen tersebut dapat kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut:

1. BRI telah melakukan investigasi terkait berkurangnya saldo nasabah tersebut dan diketahui bahwa berkurangnya saldo tabungan Ybs terjadi karena adanya transaksi penarikan secara normal dan bukan karena tindakan kejahatan skimming.

2. Hasil investigasi telah disampaikan kepada nasabah Ybs pada BRI Unit Seminyak, Cabang Kuta, dan berkurangnya saldo tabungan karena transaksi normal ataupun karena kelalaian nasabah tidak dilakukan penggantian.

3. BRI menjamin keamanan seluruh transaksi keuangan nasabahnya dengan menyelesaikan seluruh keluhan nasabah sesuai dengan prosedur yang berlaku dan mengedepankan prinsip kehati-hatian.

4. BRI senantiasa menghimbau nasabah, agar lebih berhati-hati dalam melakukan transaksi perbankan dengan menjaga kerahasiaan data nasabah kepada pihak manapun  yang mengatasnamakan BRI.

I Gusti Gede Supanca Mahardika
Pemimpin Cabang BRI Kuta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Saldo di ATM BRI Hilang Sebesar 5,8 Juta Rupiah

Pada tanggal 21 Desember 2021 pukul 08:22 pagi, saya hendak menarik uang di ATM BRI Jl. Raya Munggu Tanah Lot,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Kalau sudah begini siapa yg bertanggung jawab,, duit yg raib apakah bisa kembali ke pemiliknya...

  • Nah trus nasabah harus gimana.? Sementara BRI bisa membuktikan ga ada penarikan di atm2 tersebut kan kalo "normal" ada dong bukti cctv keliatan yg nariknya siapa

    • Hati2 nabung di bumn, krn sudah banyak saldo raib, sdh banyak kasus yang terjadi

  • Jawabannya macam lagi paduan suara, cs cabang dijawab normal/sukses, ke cs pusat dijawab normal/sukses, di MK juga dijawab normal/sukses.
    Padahal sama sekali tidak menjawab keluhan nasabah dan dari bukti cctv yg dilihat dan diakui nasabah tidak ditemukan ada penarikan di atm tkp.

    Gimana sih ini tanggungjawab dan pelayanannya kpda nasabah, tidak ada minta maaf, malah terkesan macam cuek bebek.

  • Ngeri bener nabung di bank, kita susah payah memcari rezeki buat kehidupan keluarga. Uangnya hilang entah kemana? Kl begini mending nabung di celengan aja, ga ada biaya nya dan aman

  • Wah Pak Gede Supanca ini memang lebih cocok jadi teller bank dari pada pimpinan cabang, jawabannya tidak menjelaskan dari pertanyaan dan bukti dari ibu Siti.. tolong Pak Gede Resign aja Pak bikin malu pejabat BUMN aja

  • Bank ini mmg dri 1 cabng ,,unit pusat berbeda beda entah apa system nya yg buruk atau SDM nya yg tidak memadai, layanan nya jg lelet,.hmpir d semua banknya,buktikan klu normal penarikan dri atm pasti terekam CCTV. kasihan itu org susah payah cri uang bukannya aman malah raib,.sering sekaki bank yg 1 ini

  • Hiiii... mengerikan nabung di Bank BRI ya ngga ganti kartu dianggap lalai dan duit hilang itu kesalahan nasabah sungguh mengerikan

1 2
Beri Komentar
Penulis
Bank BRI
Tags: ATMBank BRIbukti rekaman CCTVCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKeamanan rekening bankpembobolan rekening bankPenarikan ATMPengembalian danaRekening BankSaldo HilangSaldo rekening berkurangsanggahan transaksiSimpedes BRISkimming
2 tahun yang lalu