Kategori: Tanggapan

Tanggapan SINGA.ID atas Surat Bapak Hariyansah

Tanggapan SINGA.ID

Kepada Yth. Bapak Hariyansah,

Menanggapi pengaduan Bapak Hariyansah di Media Konsumen tanggal 07 April 2022 dengan judul “Pinjaman di Singa.id Sudah Lunas, tapi Tidak Ada Konfirmasi dan Tidak Bisa Login karena Diblokir Sepihak“, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Hariyansah alami.

Sehubungan dengan pengaduan yang Bapak Hariyansah sampaikan sebelumnya, kami ingin menyampaikan hal-hal sebagai berikut:

  1. Perihal keluhan yang disampaikan terkait pelayanan Customer Service Singa, kami informasikan setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, bahwa benar Bapak Hariyansah telah melaporkan kendala yang dialami melalui email cs@singa.id tanggal 31 Maret 2022 pukul 18.10 WIB dan Customer Service Singa memberikan tanggapan kepada Bapak Hariyansah pada tanggal 01 April 2022 pukul 15.21 WIB.
  2. Perihal pengaduan mengenai pembayaran belum berubah, kami informasikan bahwa pembayaran Bapak Hariyansah telah berhasil diproses oleh tim terkait kami dan saat ini status tagihan pada aplikasi Singa telah berubah menjadi ‘pesanan berakhir’ atau ‘Lunas’.
  3. Perihal kendala tidak terima kode OTP, kendala tersebut sudah dieskalasikan pada tanggal 05 April 2022 dan sudah ditangani oleh tim terkait kami pada tanggal 08 April 2022. Kami sudah melakukan konfirmasi melalui email Customer Service Singa ( cs@singa.id ) kepada Bapak Hariyansah ditanggal 09 April 2022 bahwa kendala tersebut sudah selesai ditangani.

Tim terkait kami telah mengirim E-mail kepada Bapak Hariyansah pada tanggal 10 April 2022 untuk melakukan klarifikasi atas ketidaknyamanan yang Bapak Hariyansah alami.

Singa Fintech sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan nasabah. Kami berkomitmen akan terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan kami yang lebih baik ke depannya.

Demikianlah yang dapat kami sampaikan. Terima kasih untuk Bapak Hariyansah sudah menjadi nasabah setia Singa dan menjadikan Singa sebagai solusi finansial Anda.

Best Regards,

PT. ABADI SEJAHTERA FINANSINDO (SINGA.ID)
Foresta business loft 5 unit 30, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan
Kabupaten Tangerang, Banten 15331
E-mail: cs@singa.id
Nomor Telepon: 021-53169858

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pinjaman di Singa.id Sudah Lunas, tapi Tidak Ada Konfirmasi dan Tidak Bisa Login karena Diblokir Sepihak

Saya pelanggan pinjol Singa-ID. Pada tanggal 31 Maret 2022, saya dikontak oleh 2 orang debt collector Singa-ID untuk tagihan bulan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya juga ngalamin kejadian serupa, tgl 16 april 2022, sudah bayar semua tagihan tp status d aplikasi ga berubah, malah sampe skrng jdi status menunggak, sudah berkali2 kirim email tp ga ada tanggepan, tlp cs singa. Id sibuk terus, tolong pihak terkait singa.id respon cepat terhadap keluhan nasabah, giliran yg nagih tiap saat ada, tp cs nya d hubungi susah bgt,

    • Dear Bapak Suherman,

      Terima kasih sudah melakukan pengajuan di aplikasi Singa, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perihal kendala status pembayaran Anda yang belum berubah pada aplikasi Singa, silahkan kirimkan informasi kendala dan bukti pendukung ke email resmi customer service di cs@singa.id agar kendala Anda dapat segera ditindak lanjuti.

      Untuk informasi Singa.id saat ini hanya memiliki 5 metode pembayaran sesuai dengan diaplikasi sebagai berikut :

      – Kode VA Bank Permata 88562112+
      – Kode VA Bank Mandiri 89022051+
      – Kode VA alfamart 11111405+
      – Kode VA BRI :12362474+
      – Kode VA BNI : 82910740+

      Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui layanan Call Center di nomor 021-53169858 atau Email; cs@singa.id pada Jam oprasional Senin-Minggu ( 08.00 – 17.00 WIB ). Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

      Salam Hangat.
      JP – Singa Fintech

  • Dear team singa,mohon di bantu.
    Saya mau bayar cicilan nya agar tidak lwat tanggal japo nya,

    Tapi keterangannya harus lewat BCA,sedangkan saya tidak ada rek BCA.

    Bgaimana ini mas,tolong di bantu

    • Dear Ibu Wella,

      Terima kasih sudah melakukan pengajuan di aplikasi Singa, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perihal informasi pembayaran, Anda dapat menghubungi tim terkait divisi pembayaran melalui Email di collection@singa.id dengan subject : Informasi Pembayaran agar dapat dibantu lebih lanjut.

      Untuk informasi Singa.id saat ini hanya memiliki 5 metode pembayaran sesuai dengan diaplikasi sebagai berikut :

      - Kode VA Bank Permata 88562112+
      - Kode VA Bank Mandiri 89022051+
      - Kode VA alfamart 11111405+
      - Kode VA BRI :12362474+
      - Kode VA BNI : 82910740+

      Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui layanan Call Center di nomor 021-53169858 atau Email; cs@singa.id pada Jam oprasional Senin-Minggu ( 08.00 – 17.00 WIB ). Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

      Salam Hangat.
      JP - Singa Fintech

Beri Komentar
Penulis
Customer Service SINGA.ID
Tags: Call CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceFintechpelunasan dipercepatPelunasan TagihanPembayaran tagihanPenagihanPinjaman OnlineSinga FintechSinga.idTagihanVerifikasi PembayaranVirtual account
2 tahun yang lalu