Saya membeli sepatu di Adidas Official Store Shopee dengan nomor pesanan 220610ECNNPP96 dan kemudian mengajukan retur order dengan nomor pengajuan 220612204672861. Barang dikirimkan ke gudang Shopee dan setelah menunggu proses validasi 3 hari ternyata pengajuan retur ditolak dan dana diteruskan ke penjual.
Pihak Shopee secara sepihak menyatakan hasil validasi bahwa produk yang diterima sudah sesuai dengan pesanan pembeli. Tanpa konfirmasi apapun ke pembeli. Padahal kenyataannya deskripsi ukuran di keterangan produk tidak sesuai.
Sepatu yang saya pesan ukuran UK 9 dan menurut tabel panduan ukuran di keterangan produk UK 9 = 10.5″
Karena tidak ada keterangan ukuran milimeter di tabel tersebut maka saya hitung sendiri 10.5″ x 2.54 = 266.7mm
Pada kenyataannya ukuran sepatu yang saya terima adalah UK 9 -275mm. Mungkin Adidas Shopee menggunakan rumus yang berbeda sehingga ukuran 10.5″ = 275mm.
Pihak Shopee melempar tanggung jawab dengan menyatakan pesanan sudah selesai dan penukaran barang harus hubungi langsung Adidas Shopee. Pihak Adidas Shopee juga melempar tanggung jawab dengan menyatakan retur dan penukaran diproses oleh Shopee dan sesuai dengan kebijakan Shopee.
Kenapa hanya barang di Adidas Shopee yang tidak bisa diretur/tukar? Sedangkan pembelian melalui website Adidas Indonesia atau Adidas Official Store Blibli bisa retur/tukar.
Bryant Rudy
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Biasakan chat penjual dahulu untuk memastikan. Kecuali kasus kaya saya di Logitech Official Store shopee, saya chat ga ada info sampe berhari hari akhirnya saya jadikan deskripsi dan gambar dilapak dia sebagai acuan. Ternyata yang datang ga sesuai fiturnya dan orang gudang shopee sok pintar memenangkan penjual dan bilang barang sudah sesuai.
Pesan ukuran 9 UK, dikirim ukuran 9 UK, dibilang salah ukuran? Situ sehat? Harusnya cari2 info dulu sebelum membeli. Cuma di blibli yg salah ukuran bisa ditukar. Saya lernah beli sepatu Under Armour di blibli, salah ukuran, bisa dituker, tapi status barang disediakan blibli ya.
Loh, itu kan udah bener gan
Pesen ukuran UK 9 dikirim ukuran UK 9 juga
"Karena tidak ada keterangan ukuran milimeter di tabel tersebut maka saya hitung sendiri 10.5″ x 2.54 = 266.7mm"
Coba liat size di box, kan ada tuh CHN 265, sama toh dengan hitungan agan?
Ini komentar bermutu yang mementahkan alibi OP. Dengan demikian OP dinyatakan bersalah dan diharuskan membayar biaya sidang sebesar Rp. 844.600. TOK!
Untuk Adidas memang ukuran 9 itu 275mm atau 27,5cm. Lain x di tanya dulu yg jelas biar ga ribet https://****pedia.link/3uog3fCz5qb Silahkan cek chart Adidas nya di sini
udah bener itu ukurannya. ukuran J (japan) sama Ch ( china) emang sama-sama di milimeter. tapi cara ngukur kaki di jepang sama di china beda. klo di indo kita caranya sama kaya china.
Adidas dishoppe sudah sesuai mengirimkan pesanan sesuai ORDER,kalau mau beli sepatu yang G sesuai ukuran saat pesanan diterima baiknya diZALORA,pengalaman pribadi beli sepatu kebesaran atau kekecilan diretur dengan mudah.
Sepertinya pembeli belum memahami size adidas ya gan hehehhe
Apa iya SOP official store di MP itu beda2 ya. Saya pernah alami kasus di shopee di official store, ternyta mmg ukuran yg saya minta kekecilan, & gk bs return krn mmg bukan kesalahan mrk. Tp di zalora ,di official store yg sama bisa dikembalikan, minta ukuran yg lbh besar atau refund. Makanya sejak itu lbh suka belanja di zalora drpd di MP lain wlo gk ada fitur chat dgn penjual.