Top Up G-Cash Pegadaian Digital Bermasalah

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya terima kasih kepada Media konsumen yang telah menerbitkan keluhan saya. Pada tanggal 12 Agustus 2022, saya berencana akan melakukan pembayaran tebus gadai melalui aplikasi Pegadaian Digital, sebesar Rp5.060.000 melalui G-Cash.

Saya pun melakukan top up G-Cash saya, melalui Bank BRI dengan nomor Virtual Account: 2980 8539 72** 937, sesuai dengan nomor G-Cash saya yang di aplikasi. Namun setelah menunggu beberapa saat, saldo saya tetap nol rupiah. Saya pun langsung melaporkan ini ke CS Pegadaian melalui WhatsApp dan mengirimkan bukti transaksi berhasil dan riwayat G-Cash di aplikasi. Saya pun mendapatkan nomor pelaporan: 331365.

Pada hari Minggu tanggal 14 Agustus 2022, saya inisiatif untuk menghubungi CS Pegadaian melalui nomor telepon 1500569 dan katanya transaksi saya sudah sukses masuk ke G-Cash. Saya pun dianjurkan untuk re-login dan re-install aplikasi, apabila saldo belum masuk. Saya mengikuti instruksi tersebut, tapi hasilnya sama, saldo saya masih nol.

Saya pun menghubungi CS via WhatsApp dan melaporkan kembali saldo G-Cash saya yang masih belum di-update. Saya pun diminta screenshot riwayat transaksi G-Cash dan diberikan nomor pelaporan baru: 331938. Kemudian saya disuruh menunggu tanpa ada kejelasan uangnya akan di-refund ke rekening bank atau akan diteruskan ke G-Cash. Sedangkan rekening G-Cash saya dilihat dari riwayat transaksi sudah tidak ditemukan.

Kepada pihak Pegadaian agar segera menyelesaikan masalah saya, karena saya merasa dirugikan akan kendala G-Cash ini. Awalnya  yang akan saya bayarkan sebesar Rp5.060.000, sekarang harus membayar Rp5.120.000, karena bunga yang terus berjalan.

Tolong lakukan refund ke rekening bank yang sudah saya kirimkan sebelumnya. Saya tidak akan melanjutkan pembayaran menggunakan aplikasi Pegadaian Digital karena khawatir akan kendala yang sama.

Terima Kasih.

Sunarti Abuna
Maros, Sulawesi Selatan