Jakarta, 26 September 2022
Ref.CM/CU/E/004/0922/MR
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Aditiya Dwi Septiawan melalui Mediakonsumen.com tanggal 15 Agustus 2022 berjudul Pulsa Terpotong karena Tarif Dasar Internet, Padahal “Mobile Data Off”dan Jaringan 2G/3G. Kami belum dapat menindaklanjutinya lebih lanjut untuk membantu beliau mendapatkan solusi. Sampai saat ini, kami belum mendapatkan informasi nomor XL milik beliau yang berkendala atau nomor lainnya yang dapat kami hubungi.
Demikian tanggapan kami. Kami masih berupaya mendapatkan nomor beliau. Jika berkenan, Bapak Aditiya Dwi Septiawan juga dapat menghubungi langsung petugas kami melalui email CustomerService@XL.co.id, melalui Twitter @myXLCare, atau datang langsung ke XL Center terdekat.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.