Surat Pembaca

CS dan Debt Collector Mengancam Akan Mengambil Barang atau Uang Pelunasan ke Rumah

Saya sangat kecewa dengan penagihan pihak AEON, terutama customer service dan debt collector-nya. Saya baru telat 15 hari dan sudah janji akan membayar tanggal 24-25 saat saya gajian, tapi malah diancam dan disuruh bayar uang pelunasan sebesar Rp4,9 juta.

Saya disuruh cari pinjaman ke saudara atau pun tetangga hanya untuk membayar cicilan saya. Saya baru bisa bayar tanggal 24-25, karena saya baru saja berhenti kerja dan baru kerja kembali di tempat baru, dengan sistem gaji 2 minggu sekali dan tanggal 24-25 itulah saya baru menerima gaji.

Sementara sekarang debt collector-nya sudah mengancam akan datang ke rumah dan ke RT/RW tempat saya tinggal, untuk mengambil barang atau menagih uang pelunasan. Semoga pihak AEON membaca surat saya ini. Terima kasih.

Charolinna Yulistean
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan AEON Credit Service Indonesia atas surat Ibu Charolinna

Sehubungan dengan surat Ibu Charolinna Yulistean di MediaKonsumen.com tertanggal 21 Oktober 2022 dengan judul: “CS dan Debt Collector Mengancam Akan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Gpp mbak suruh dateng aja. Nanti mbak videokan runut kejadiannya, kalau ada saksi RT/RW lebih bagus.
    Kalau mereka ambil brg2 mbak, mbak bisa kick balik mereka dengan tindak pidana perampasan.
    Jangan tanda tangan apapun. Toh mau dibayarkan tgl 24-25 kan?

    Gak bisa seenak begitu, pernah kejadian tetangga saya jg bgt didatangi DC dan mau ambil barang2..sy bilang ke tetangga sy jgn tandatangan apapun, ambil videonya.
    Sambil menggerutu itu DC pulang tangan hampa. Ya pasti takut masuk jeruji besi di polsek. Bisa urusan panjang di DC nya keluar duit gede ?

      • Tenang situ baru satu barang temen saya malah bandit Aeon ambl barang hp 2 ga dibayar2 didatengin digertak balik Ama temen saya diem Ampe skrang hp masih Ama dia hahahaa
        Gausah takut semakin takut semakin ditekan

        • Ancaman itu cuman pepesan kosong. Saya sering di ancam yang mau di datangi. Yang mau di laporkan polisi, dsb. Tapi mereka tidak pernah lakukan itu. Mereka cuman bikin shock teraphy aja. Tujuan nya biar konsumen ketakutan dan melakukan pembayaran.

    • Klo gw bukan vidio bro,,tp gak bakal keluardr rumah gw dengan sehat, gw putusin tangannya.

    • Memang keterlaluan para penagih utang itu org sudah niat janji kok masih di teror, tapi pihak pemberi pinjaman membayar penagih utang itu bila berhasil menarik barang

  • utk beberapa kasus kredit barang memang bisa diambil dan gak butuh putusan pengadilan

    makanya kontrak yg kecil kecil poinnya itu wajib dibaca detail sblm setuju.

    yang gak bisa ambil barang itu kalao hutang uang sama pinjol/paylater, gak kamu bayarpun gapapa, utk sita barang harus ada putusan hukum lebih dulu sebagai ganti ketidakmampuan bayar yg disepakati bersama

    • Saya sudah baca mas semua isi perjanjian dan poin2 yg ada, selama cuma telat bayar 15 sampai 30 hari itu kita cuma kena denda doang kok, dan saya langsung bayar plus dendanya bukan nunggak sampai berbulan bulan gitu, cuma pas saya kasih tau balik katanya itu perjanjian lama pas covid ?? GK tau itu orang dapet logika dari mana

        • Bila sudah mendapat teguran itu abaikan saja....bayar sesuai kemampuan anda .....intinya anda sudah beritikad baik .... Kalau DC datang pertama tnya kartu sertifikasinya .... ID card ...KTP .. dan from tagihan Anda Sekali lagi saya ingatkan KARTU SERTIFIKASI yg dikeluarkan oleh POJK bekerja sama dgn SPPI .... Bilng saja sya sudah byar cicilan bukan plunasan .... Bila memaksa plunasan trus ulangi kalimat yg tadi .... 3 x begitu ktakn saya sudah byar cicilnya ko .... Terus tinggal itu DC ..... Jng lupa rekam bila trjadi Intimidasi / Kekerasan ..... Lapor polisi sertakan bukti pmbyaran anda dan ktakn pada polisi saya telat 15 / 1 bulan dan sudah bayar dan di datangi DC dipaksa bayar lunas dan di intimidasi berikan bukti video rekaman .... Mulai detik itu .... Jngn pernah bayar lagi. ......ok

          • Sepertinya anda pengalaman punya utang dan tidak membayar. Kok tahu sertifikasi segala. Kalau kamu punya piutang pada orang lain dan gak bayar. Mungkin komentarmu beda.

    • Kata siapa mau Barang / Uang ..... Harus ada putusan pengadilan ...... Baru bisa ditarik .....kecuali barang trsebut di gelapkan..... Paham anda .... Itu dalm UUD tapi dalm aturan Pojk dan BI pun sama .... ( penarikan sepihak diperbolehkan asal sudah memenuhi prosedur ) mendapat surat kuasa penarikan dari pengadilan stempat ....... Bljar hukum mass

  • Relakan saja barang diambil kembali, nampaknya manajemen keuangan anda berantakan ditambah harus pindah pekerjaan. Belum rejekinya anda ngutang dalam kondisi dan situasi seperti itu.

    Seperti saran DC-nya, Kalau ingin mempertahankan barang yang di utang, untuk sementara bisa ambil pinjaman lunak (bonus kasih sayang) kepada anggota keluarga yang lain.

    15 hari itu bukan "baru". Uang diputar dalam 15 hari mendatangkan profit lumayan. 15 hari mangkal di lampu merah omzetnya bisa buat nyicil bangun rumah di kampung.

    Setiap orang bisa ngutang, tetapi tidak setiap orang bisa antisipasi masalah yang ditimbulkan akibat ngutang. Play victim nggak cocok dipakai disini karena ada sebab ada akibat.

    • Situ debcol nya yah ?? ?? Kalo yg lu omongin itu nunggak sampai 2 bulan GPP ngomong gitu, nunggak baru 15 hari barang mau di ambil GK bener namanya, dan dalam perjanjian di Aeon itu selama nunggak 15 sampai 30 hari paling kena denda keterlambatan,. Dan kata siapa GK kuat bayar ? Buktinya udah di bayar sebelum tgl 24 kok, pas gajinya turun

    • Telat 15hari memang bukan baru pak, 1-2hari iya baru. Tp ga juga dg ambil barangnya, orang kan ud nyicil sebelumnya, kecuali baru cicilan pertama sudah nunggak 15hari, itu ga bener.
      Kalau anda debcoll dan anda ngalamin hal tersebut apa anda mau barang diambil?
      Kalau dia janji bayar pas gajian selama blm genap 1bulan harusnya dikasi kesempatan dan kan ada denda juga biasanya. Jgn terlalu dzolim sbg debcollector.

      • Saya janji tgl 24 atau 25 itu krna gajian kerjaan baru, sedangkan gajian di tempat lama blm kluar, tp Alhamdulillah pas gaji dari tempat lama kluar saya langsung bayar dengan bunganya kak tanpa nunggu gajian di tempat baru, memang pada dzolim banget itu cs sama depcol nya

    • Teguh Iman ini kayaknya DC. Ketemuan ama gue yuk, gue jelasin ama loe soal hukum pinjaman menurut OJK. Ini supaya kalo loe ngancem" nasabah lagi, loe udah tahu konsekuensinya. Kalo gue berhadapan dengan DC macam loe, gue pastiin loe ga bakal bisa pulang kecuali ke rutan Polres.

    • peraturan ya peraturan pak, kalau tidak siap dibayar terlambat 15 s.d. 30 hari kenapa ditulis di perjanjian?

    • @teguh iman om anda dc kah ?? Daerah mana ?? Mau saja ajak ngopi / ngbrol yuk....
      Sambil bercanda sambil belajar hukum....

    • Gw yg telat udah mau 1 tahun santai aja hadapi dc mah...dc itu manis, qta harus lebih manis dr dc. Perhatikan masa berlaku surat tugasnya jg, rata2 pd expired tuh surat tugas ?

    • Belajar darimana kamu 15 hari orang di suruh relakan barangnya diambil?.
      aduhhh kelakuan DC jaman sekarang ya, makin hari makin parah.

  • Jangan mau di takut takutin Ama debcoll selama blm lewat bulan cicilan...suruh dateng temuin RT RW jg ga bakalan berani debcoll gede dibacot doang biasanya

      • Kondisi dimana target (achievement) kang tagih (Collector) berseberangan dengan kondisi keuangan konsumen/nasabah.. ini banyak sih terjadi di pinjol/paylater.. sistem yg di anut umumnya, ada pembayaran ada bonus target/KPI/Performance.. jadi kang tagih, umumnya demi tercapai target menghalalkan segala cara biar achievement (misal: ancaman, intimidasi baik verbal maupun tulisan)- itu namanya collector bermain api ?, kalo konsumen takutan pasti dibayar (karena sudah ovt) kalo ketemu nasabah/konsumen kritis bisa amsyong tuh collector.

  • Ladenin aja bu ga usah takut sama debcoll apalagi kalau sudah ada konfirmasi sama pihak bank...
    Cuma perlu adu mental aja sama debcoll karena mereka jg penghasilannya yah dari komisi penagihan.
    Kalau untuk penarikan barang mah begitu mau ambil barang tinggal teriaki maling aja karena nga ada hak nya itu debcoll.

  • Saya udh pernah ngalamin yg bgni,kl mrka dtg kemungkinan dtg,tapi tdk sesanggar ditlp atu WA ko,suruh aja dtg ngobrol enak ko,gak usah takut atu panik,mrka gk bakal ambil barang2 dirumah Krn itu bukan jaminan fidusia

  • Sebaiknya berusaha dibayar karena kalau urusan utang piutang emang ruwet . Awal awal biasanya sanggup bayar selebihnya selalu ada kendala, bagaimana pun sudah ada perjanjian utang piutang . Semoga lekas beres

  • Semoga masalahnya cepat selesai, dan semoga anda tidak melakukan kesalahan yg sama. Sebenarnya keuangan perusahaan mereka sedang berantakan, makanya telat bayar baru beberapa hari aja udah dikejar -kejar + ancaman DC. Sekarang semua perusahaan penjaminan sedang berantakan keuangan nya karena banyak yg telat bayar akibat dari COVID. Makanya telat 1-2hari aja udah dikejar -kejar kayak MALING.

    • Alhamdulillah sudah di bayar kan kak, pas gaji dari tempat lama turun langsung saya bayarkan

    • Bener juga kali ya..kaya saya 3 bulan yang lalu di telpon pihak dc .sama seperti ts saya baru telat sepuluh hari.sudah di tlpn kaya maling..Angsuran tinggal 3 bulan lagi padahal..udah gitu pakai bahasa vulgar dan binatang keluar semua..dan ancam mau ke hrd prusahaan ..
      Nah kebetulan saya dapet rezeki.saya tlpn cs aeonnya saya mo lunasin ciciln tapi ga bisa .ya saya omelin aja cs nya.dan cs nya minta maaf atas kelakuan dc

  • Saran gue, suruh aja DC nya datang. Kalo takut kenapa", bisa memberitahu Pak RT atau Saudara buat nemenin. Cuma pastikan DC nya datang baru Pak RT dipanggil, karena mayoritas ancaman mau datang ini cuma pepesan kosong. Kalo mereka cerdas dikit aja, ga bakal berani menyita barang.

    Jadi gini :
    1. Lapor ke Pak RT atau Saudara kalo DC nya beneran datang. Buat saksi mata (kalo mau datang) atau bukti bahwa ada pertemuan dengan DC dirumah.
    2. Minta DC nya menunjukkan surat tugas dan KTP. Kalo mereka ga mau, Anda bisa kok usir mereka. Kalo mereka nekat masuk ke pekarangan atau rumah anda, ancam aja mau diteriaki Maling. Karena orang yang tidak diundang berani masuk ke properti pribadi itu pidana.
    3. Kalo beneran ditugaskan, hanya DC yang namanya tercantum dalam surat tugas yang anda perbolehkan masuk. Temannya, biasanya bawa teman, suruh tunggu diluar. Kalo perlu pagar anda kunci setelah DC nya masuk.
    4. Foto mukanya dan foto KTPnya sebelum pembicaraan berlangsung.
    5. Kalo ada CCTV, taruh aja di ruang tamu tempat anda bertemu DCnya.
    6. Negokan baik", dan JANGAN PERNAH MAU TTD apapun. Kalo dia maksa bilang aja Anda ga mau ttd. Kalo dia ngendon di situ bilang aja Anda mau ada acara lain. Pokoknya satu yang penting, jangan mau ttd surat apapun. Kalo janji ya janji omongan aja, jangan ada bukti apa".
    7. DC yang suka mengancam itu biasanya dibawah rata" dan tidak paham UU. Anda gertak aja. Kalo dia nekat kasar, teriaki maling. Bonyok" dah itu DC. Yang penting anda sudah lapor Pak RT sebelumnya, jadi kalo ada apa" beliau bisa bersaksi.

  • Jangan mau mbak ditekan untuk cari dana pinjaman dari sumber lain untuk pembayaran cicilan itu.
    Mereka tidak berhak memerintah peminjam (debitur) seperti itu.

    mbak kan cuma reschedule pembayaran saja, konsukensi buat mbak sudah tercantum dalam perjanjian.
    Isi suatu perjanjian berbeda dengan isi kebijakan perusahaan.
    Kalau kebijakan perusahaan bisa berubah dari sisi perusahaan.
    Kalau perubahan dalam perjanjian harus disepakati oleh keduabelah pihak..

    Resiko keterlambatan pembayaran juga sudah diperhitungkan oleh perusahaan (kreditur).
    Tidak ada perusahaan yang mau rugi, mereka sudah memperhitungkannya.. ada yang mundur pembayaran maka akan ada pemasukan tambahan (other income) juga bagi perusahaan.
    Ingat, perusahan jasa keuangan memberikan pinjaman bukan karena faktor sosial (membantu) tapi karena ada keuntungan (profit).

    Jadi, jangan merasa dalam posisi yang lemah hanya karena memundurkan jadwal pembayaran (selagi masih sesuai dalam perjanjian).
    Toh mbak bukan orang yang ngemplang hutang (melarikan diri).
    Bahkan dalam kasus gagal bayar pun pasti ada mekanisme yang sudah diperhitungkan oleh perusahaan kreditur..

    Sedih campur kesal juga membaca WA dari DC ke nasabah.... dan sudah sering ada screen shot seperti itu di MK.
    Memperlakukan nasabah se-wenang2 seenak jidatnya (marah2, me-nyuruh2...), padahal perusahaan jasa keuangan justru bisa tetap berdiri karena ada debitur (peminjam).