Pada tanggal 17 Oktober 2022 sekitar kurang lebih pukul 22:30 WIB, teman saya melakukan transaksi kirim uang ke rekening bank SeaBank saya dengan nomor **** **** 9504 sebesar Rp1.193.500, menggunakan metode kirim uang dari aplikasi DANA.
Saya sudah dikirimkan screenshot bukti foto kiriman transaksi sudah berhasil. Namun saat saya cek akun SeaBank saya, ternyata tidak ada saldo masuk dari akun DANA teman saya sejumlah Rp1.193.500. Saya sudah cek mutasi berkali-kali, tetap sama tidak ada saldo masuk hingga saat ini.
Saya juga sudah chat ke customer service-nya SeaBank, tapi katanya pada tanggal itu 17 Oktober 2022 memang tidak ada transaksi transfer masuk dari pihak aplikasi DANA.
Saya juga sudah minta tolong ke teman saya untuk komplain ke aplikasi DANA. Namun responsnya sangat lama, tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi untuk mempercepat penyelesaian masalah ini.
Berikut ini juga saya lampirkan bukti transaksi.
Semoga pihak Aplikasi DANA bisa segera menyelesaikan permasalahan ini. Terima kasih.
Agus Putra Pratama
Wonogiri, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Alhamdulillah sudah kembali saldo yang tertahan di Dana , case sudah selesai terima kasih.
Saran saya yg mengalami hal seperti saya, untuk terus follow up lagi ke customer care Dana , memang agak lama proses nya tapi harus terus di follow up lagi Supaya dana nya bisa kembali , di email melalui pusat bantuan .
Email cs nya apa ya pak?
Saya transfer dari dana ke bank jago pukul 21.16 tgl 21 Desember 2022 dari aplikasi dana sudah sukses
Tapi saya cek rekening bank jago saya saldo tidak masuk ???
Apakah saldo saya bisa kembali?
Banyak korban ny kapok pake dana
Saldo sudah masuk tapi dari dana
Harusnya bisa kak , lain kali mending jangan diatas jam 21:00 malam , takut nya offline atau gimana, soalnya saya kemarin juga seperti itu kejadiannya malam jam 22 , coba chat ke pusat bantuan di dana , sama screenshot kendalanya, sampai uang nya kembali
Hallo kak pada saat itu proses pengembalian dana nya berapa lama?
Saya ngalamin kasus yg sama tgl 22 pukul 17.01 saya transaksi ke bank bsi namun sampai saat ini 23des belum masuk juga saldonya .
Hampir seminggu kak , udah balik , rajin rajin cek di pusat bantuan di aplikasi dana nya kak .
Dana nya balik ke saldo atau masuk ke rekening penerima kak?
Balik ke akun dana yang kirim , tp emang agak lama , yg penting rajin follow up ke cs dana nya
saya transfer pake DANA ke bank BRI tanggal 23 Januari 2023 pukul 13.17
1jt laporan transaksi nya udah berhasil tp Pihak penerima tidak menerima uangnya, berharap uang saya kembali
Kasus nya sama seperti saya , nyangkut ,tp udah Balik saldo nya Alhamdulillah, setelah rajin follow up ke cs dana
Waduh setelah lihat komentar nya ngalamat hilang dah uangnya
Waduh sy ngalamin hri ini 1 juni 2023 jam 14:28 siang bukan malam tp tgl 1 ini libur hr pancasila td sy kirim flip jg sma ke BSI ganguan tp sy minta refund balik uangnya tp sy kirim ke Dana ke BSI tulisan berhasil tp uang tidak masuk udj sy komplin chat asisten bru tlp gak bisa2 jd sy krim email help@dana.id biasa tdk sprti ini .dapat balasan masih dlm proses. Smga bis balik uangku . Klo Flip cepat prosesnya jni kok lama sekali.
Saya juga mengalami hal yang sama, tanggal 4 Juli 2023 kemaren, saya mengirim uang 2 juta dari aplikasi DANA ke rekening Bank BPD jateng, tapi setelah dicek: saldo di DANA kepotong tetapi di rekening tujuan tidak masuk. saya komplain ke aplikasi chat bot DIANA tapi sudah 2 hari tidak ada hasil, saya call customer service 1500445 tetapi tidak nyambung, saya kirim email dan twitter milik DANA tapi disuruh ngobrol di aplikasi chat bot DIANA di aplikasi DANA. Kalau uangku gak balik gw doakan yang punya DANA kena karma dan azab yang dari Allah.
Saya baru tadi malam transfer dari dana ke rekening bank BNI sebesar 1,2jt status berhasil tapi saldo saya di bank tidak bertambah apakah ada yang bisa membantu !!! Karena saya sangat perlu uang itu
Alhamdulullah dana sudah sampai di rekening tujuan terima kasih buat cs dana yg sdh memproses saldo saya
Boleh minta nomor cs dana nya kak? Saya juga ngalamin yg sama.