Tanggapan Tanggapan PT Federal International Finance (FIFGROUP) atas Keluhan Ibu Dwi Mesti Febriani 27 Oktober 2022 Corporate Communication FIFGROUP 3 Komentar biaya ekstra, Biaya Lain-lain, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, FIF, FIF Group, FIFASTRA, Keterlambatan pembayaran, Kredit dan Leasing, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Ibu Dwi Mesti Febriani melalui Surat Pembaca Mediakonsumen.com pada hari Minggu, 23 Oktober 2022 yang berjudul “Collfee” yang Memberatkan, Padahal Telat Belum Ada Seminggu. Berkenaan dengan ini, FIFGROUP menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Ibu Dwi Mesti Febriani pada pelayanan FIFGROUP. Sehubungan dengan keluhan Ibu Dwi Mesti Febriani, kami ingin menyampaikan bahwa Collection Fee merupakan biaya yang timbul ketika customer mengalami keterlambatan pembayaran angsuran dan adanya kunjungan oleh tim penagih. Collection Fee akan terbentuk setiap bulan, di mana atas biaya tersebut sudah tercantum di dalam Perjanjian Pembiayaan Konsumen dan diinformasikan kepada customer di awal pengajuan kredit. Untuk menghindari adanya biaya collection fee, customer bisa membayar angsuran sebelum atau sesuai jatuh tempo, sehingga tidak akan dilakukan kunjungan penagihan. Terkait dengan itu, Ibu Dwi Mesti Febriani bisa mengomunikasikan juga ke Cabang terkait. Demikian penjelasan ini kami sampaikan, kami juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dwi Mesti Febriani yang telah menjadi salah satu customer dan memberikan kepercayaannya untuk senantiasa menggunakan beragam produk dan layanan FIFGROUP. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Kepuasan customer adalah inspirasi bagi kami untuk terus konsisten memberikan layanan yang optimal. Semarang, 24 Oktober 2022 FIFGROUP Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lutfi6 Oktober 2023 - (18:46 WIB)Permalink Tolong tanggapan dari pihak FIF Coll fee ? Adanya Coll fee ketika ada kunjungan penagihan… Saya telat blm satu hari hanya hitungan jam … Tpi terkena biaya Coll fee Saya ingin kejelasan benar dan mudah di cerna … Dan pembaca yg mungkin senasib bisa mencerna nya…. Terimakasih Dah mohon pihak FIF menanggapinya 1 Login untuk Membalas
Jusmawati7 November 2024 - (01:46 WIB)Permalink Kalo saya gimana ceritanya saya bayar sebelum jatuh tempo tgl 13 dan bayar angsuran tgl 4 kenapa kena denda dan coolfee??? saya minta hapus semua denda dan coolfee yg muncul, saya sudah komplain ke kantor mereka bilang bisa di hapus di bulan terakhir pembayaran, pertanyaan saya kenapa ada kemunculan denda dan coolfee??? Saya sudah bayar angsuran sebelum jatuh tempo, terus datang penagih sebanyak 6 orang tiga motor, terus saya tunjukkan bukti pembayaran saya,yg tadinya, mau saya masuk kan buktinya berupa foto pembayaran gimana caranya melampirkan melalui komentar ini mohon di sikapi bapak ibu, wassalam Login untuk Membalas
devi13 Desember 2024 - (05:01 WIB)Permalink Saya juga baru telat sehari udah di WA dari collector dan di bebankan dg biaya collectione 25.000 lalu saya mencoba complain tp tdk ada respon apapun… Login untuk Membalas