Pada tanggal 10 November 2022, saya melakukan setor tunai via ATM BRI di Bank BRI cabang. Setor tunai pertama berhasil, dengan nominal Rp4.050.000. Lalu saya melanjutkan setoran kedua. Saya sudah sempat curiga, mesin berproses lama, tidak seperti setor tunai pertama.
Setelah lama saya tunggu, akhirnya setruk keluar, nilainya Rp4.40000, tapi keterangannya: “Transaksi dalam proses”. Akhirnya saya komplain.
Saya sudah patah semangat, akhirnya saya menunggu sampai kemarin tanggal 23 November 2022. Namun jawabannya sama saja, disuruh menunggu 10 hari kerja. Padahal kalau dihitung itu sudah 14 hari, 4 hari Sabtu dan Minggu itu sudah 10 hari kerja. Herannya sampai tanggal 24 November 2022 ini pada jam saat saya menulis keluhan saya ini saldo juga belum masuk juga.
Penanganan dan pelayanan yang buruk dari BRI, umbar slogan mempermudah UMKM buat ngutang, faktanya masalah saya saja uang kita itu tertahan dari tanggal 10 tidak ada kejelasan, Bilangnya akan dihubungi, notifikasi email/SMS, faktanya cuma klise. Terlampir bukti selama proses komplain sampai saat ini.
Bambang Supriyanto
Purwodadi, Jawa Tengah
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pas saya ngelapor masalah yg terjadi ke cs bank bri hari Senin 20 November 2022, kata cs bank bri tersebut bilang dibikin laporan dulu,diselidiki dan disuruh nunggu 14 hari
Semoga pas udh 14 hari ke depan balik ke bank bri nya Allah kasih petunjuk tentang apa yg saya alami
Aamiin??
Mohon maaf sebelumnya untuk pihak bank bri tolong diperbaiki pelayanan nya karena sangat merugikan orang banyak terutama kaya saya gak ngelakuin transaksi apa Tiba2 ke transfer sendiri ke rekening yg lain tanpa saya tau dan ngelakuin transaksi tersebut.???
Sangat kecewa bgt dengan pihak bank bri tidak menjaga ke rahasia data pribadi orang padahal hanya saya aja yg tau pin,username,otp di hp saya kok bisa terjadi seperti itu...
o pantes aja... pelayanan aja jelek apa lg yg di bank... ya itu mau transaksi di bank bri puri anjasmoro semarang jam 12 sama satpam di bilang istirahat... krn sibuk bsknua sy datang lagi jam 11... yg gitu jg bilang jam istirahat... payah ni pikir saya... pelayanan koq gini... istirahat sesukanya... mentang mentang bumn seenalnya nggak sda profesionalnya
pelayanan bri itu emang buruk, untuk mematikan sms notifikasi aja harus datang ke kantor bri.
Saya juga kmrn pencairan dplk sudah lebih dari 14 hari sampai skrng pun belum ada kejelasan'padahal dokumen semua sudah lengkap😔
saya juga mengalami hal yang sama , saya melakukan pengaduan per tgl 20 nov 2023 saya melakukan penarikan dana di ATM tetapi dana saya tidak lah keluar tetapi tetap kepotong saya sempat menunggu 5 - 10 menit di mesin ATM tetapi alhasil tetap lah sama , saya melakukan pelaporan dan saya di infokan bahwa max proses adalah 5 hari tidak termasuk sabtu,minggu dan alhasil sampai hari ini hari ke 6 tidak ada tanggapan sama sekali , tidak ada info bahwa butuh waktu untuk proses pengecekan apapun lah itu saya yang main kejar2 an dengan bank BRI , karena ini buat saya mengecewakan customer, mereka tidak bisa memberikan jawaban kepastian , mereka menganggap enteng laporan jadi mereka tidak lah profesional , saya butuh kepastian tetapi tidak lah di berikan dari bank BRI . dana nya mungkin di mata orang2 tidak lah besar tetapi saya membutuhkan nya tetapi mereka bank BRI tidak memberikan kepastian .