Keluhan Surat Pembaca Pelayanan dan Penanganan Komplain BRI Sangat Buruk 27 November 202228 November 2022 Bams 37 Komentar Bank BRI, bukti rekaman CCTV, Bukti transaksi, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 November 2022, saya melakukan setor tunai via ATM BRI di Bank BRI cabang. Setor tunai pertama berhasil, dengan nominal Rp4.050.000. Lalu saya melanjutkan setoran kedua. Saya sudah sempat curiga, mesin berproses lama, tidak seperti setor tunai pertama. Setelah lama saya tunggu, akhirnya setruk keluar, nilainya Rp4.40000, tapi keterangannya: “Transaksi dalam proses”. Akhirnya saya komplain. Komplain pertama: CS bilang disuruh menunggu 2×24 jam. Nomor tiket: 42990372. Ok saya tunggu. Komplain kedua: Beda CS beda lagi jawabannya, saya disuruh menunggu 10 hari, plus saya disuruh komplain via inbox FB dan Twitter. Saya turuti. Komplain ketiga: Saya komplain via inbox FB sama Twitter, sama saja malah tidak selesai. Komplain keempat: Beda CS, bilang suruh menunggu 10 hari kerja. Bukti setor tunai, setruk keluar tapi status “Transaksi sedang diproses” Saya sudah patah semangat, akhirnya saya menunggu sampai kemarin tanggal 23 November 2022. Namun jawabannya sama saja, disuruh menunggu 10 hari kerja. Padahal kalau dihitung itu sudah 14 hari, 4 hari Sabtu dan Minggu itu sudah 10 hari kerja. Herannya sampai tanggal 24 November 2022 ini pada jam saat saya menulis keluhan saya ini saldo juga belum masuk juga. Penanganan dan pelayanan yang buruk dari BRI, umbar slogan mempermudah UMKM buat ngutang, faktanya masalah saya saja uang kita itu tertahan dari tanggal 10 tidak ada kejelasan, Bilangnya akan dihubungi, notifikasi email/SMS, faktanya cuma klise. Terlampir bukti selama proses komplain sampai saat ini. Bambang Supriyanto Purwodadi, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI27 November 2022 - (12:36 WIB)Permalink Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disa… https://t.co/VraEBu1lpJ 3 19 Log masuk untuk Membalas
fatmawati28 November 2022 - (04:45 WIB)Permalink Sy jg mengalami hal yg sm. Pelayanan dari BRI UNIT TIMPORONGAN SEGERI PANGKEP SULSEL sgt buruk… Kredit kami sdh cair dri tahun lalu, smpe skrg REFUND ASURANSI blm cair. Hanya dijanji2 dn diover kiri kanan alasannya itu tggjwb dri Asuransi.. lha, wktu akad kredit BRI smua yg handle, smpe pembayaran angsuran asuransi tiap bulan via BRI dipotong lgsg dri angsuran. Giliran kami mau klaim refund, mereka smpaikan silahkan berurusan dgn pihak asuransi.. Beginilah jadinya kalau rekruitmen karyawan asal2an, yg jdi korban nasabah.. Krn pelayanan sgt buruk.. Tdk punya malu.. Digaji tinggi, tpi pelayanan sgt rendah dn buruk 9 Log masuk untuk Membalas
Amelia28 November 2022 - (09:52 WIB)Permalink setau saya, yg namanya asuransi urusannya sama pihak asuransi, sy di BTN aj lunas kpr Juni 2021, asuransi cair desember 2021. Pasti cair sih tp ya nunggu dulu, karena ada prosesnya, kalau udah cair dr pihak asuransi pst langsung masuk rekening kok. 2 1 Log masuk untuk Membalas
Sumardi28 November 2022 - (22:33 WIB)Permalink Saya pingin ngajuin trouble ticket juga ah…. Hanya saja kejadiannya udah lama Log masuk untuk Membalas
fatmawati28 November 2022 - (04:48 WIB)Permalink Intinya pelayanan dari BRI mmg buruk.. Kejadian tdk mengenakkan kami rasakan juga di Unit Timporongan Segeri Pangkep.. Sgt mengecewakan pelayanan yg kami trima.. 7 Log masuk untuk Membalas
Lengop30 November 2022 - (12:55 WIB)Permalink Jujur,sy juga punya kisah buruk tentang Bank BRI,makanya sekarang untuk saya pribadi ,BANK BRI dan KOMUNITASNYA HARAM BAGI SAYA, 1 Log masuk untuk Membalas
Azka27 November 2022 - (12:50 WIB)Permalink ane pernah tuh dan bikin pengaduannya di brimo, alhamdulillah malah 3 harian dah selesai laporannya. Sering2 cek mutasi aja pak, mana tau duitnya dah balik. 8 7 Log masuk untuk Membalas
BamsPenulis artikel27 November 2022 - (16:12 WIB)Permalink Ok kak Saldo langsung di balikin setelah sya share di media konsumen pda tgl 24 mlam, yg saya heran, knp nunggu di share sana sini baru di tanggapi serius, setiap hari kita cek mutasi, mkanya di atas saya sampaikan rugi wakt rugi uang saldo, pulsa dll. 10 1 Log masuk untuk Membalas
maia27 November 2022 - (18:50 WIB)Permalink kayaknya duit lu balik bukan karena media konsumen om. Lu posting disini tgl 27 November, sementara duit lu balik tgl 24 november. artinya duit lu balik sblm lu posting di medkom dan itu sesuai SLA yg diblg cs. kalau duit lu sdh balik ya nikmati aja ga usah caper. hahaha 12 14 Log masuk untuk Membalas
mika el28 November 2022 - (06:47 WIB)Permalink loh kok caper? dia cuma minta hak uang dia balik kok, masa harus di komplain lewat mediakonsumen dulu baru di tindak lanjut, ya harusnya bri ngasih notif atau telpon kek kalo komplainnya memang sudah selesai jadi ga perlu rame di media konsumen, atau di BRI gada kaya gitu ya? nunggu rame dulu baru di selesaiin hehehehe 3 Log masuk untuk Membalas
Ananta Fatira28 November 2022 - (09:47 WIB)Permalink Ada namanya SMS/Email Notifikasi dan BRI juga bisa cek mutasi lewat Online. Ini sih sendernya aja yg kebawa emosi, harusnya kalo mau bikin artikel cek dulu udah balik apa belum, biar kaga malu njir ? 2 6
Herman Hernawan27 November 2022 - (23:09 WIB)Permalink Uang udh dibalikin tgl 24 november, lo baru bikin postingan 27 november. Harus nya masalah udah kelar. Bukan karena lo nulis disini terus uang langsung di balikin. Hadeuh 2 5 Log masuk untuk Membalas
Irfan28 November 2022 - (07:27 WIB)Permalink Lu nya aja gak sabaran, semua ada proses bang ada prosedurnya karyawan juga harus liat dulu datanya di database mesin atm baru ada pengembalian uang. Gua juga pernah sering malah tp sehari 2 hari udah balik ko. Initnya lu itu harus tau aturan tiap perusahaan ini bukan menyangkut 1 2 orang tp perusahaan besar bang hati2 dengan postingannya. 2 6 Log masuk untuk Membalas
fatmawati29 November 2022 - (17:12 WIB)Permalink Trima ksih Media Konsumen.. Trima kasih Pincab BRI PANGKEP yg telah merespon dgn cepat keluhan kami. Alhamdulillah, keluhan kami sdh ditangani dn refund asuransi telah dijanjikan akan segera dicairkan dlm wktu 1 minggu. Sebagai CLOSING STATEMENT: *Smg Tuhan mmberikan kekuatan & kesabaran kpd Pincab BRI PANGKEP Pak Alfred dlm mmimpin BRI Pangkep dn segera melakukan pembenahan internal khususnya trkait pelayanan di unit Timporongan Segeri.. *Jayalah BRI ku! Jayalah Indonesiaku!!! Salam hormat 2 Log masuk untuk Membalas
Kata21 Desember 2022 - (21:05 WIB)Permalink azka, 3 hari termasuk cepat, ada yg berhari hari uang tidak kembali 1 Log masuk untuk Membalas
Vera27 November 2022 - (13:00 WIB)Permalink kalo ada brimo mending liat history laporan di brimo sama sering” cek mutasi BRImo bener tuh azka diatas, atao cetak rekening koran beres, moga cepet kelar skelas BRI mahcepet kok aman bos 4 2 Log masuk untuk Membalas
Sigit27 November 2022 - (18:08 WIB)Permalink lah knapa bawa2 umkm ngutang?bukannya bagus mmpermudah pinjaman modal ya? 3 5 Log masuk untuk Membalas
Moh27 November 2022 - (22:06 WIB)Permalink Complain ku bbrapa kali selalu selesai gak sampai 2 minggu. Karena anggap aku sedang belajar menggunakan brimo, aku santai aja. Pernah aku keringat dingin karena udah kasih ke si penerima tapi gak punya bukti. Akhirnya beres juga 1 2 Log masuk untuk Membalas
bonek27 November 2022 - (20:52 WIB)Permalink Komplain skrg bisa pake brimo kok setau saya apapun itu kalo di bank BRI jadi ndak repot harus ke bank BRI dan cepat penanganan nya. Buka aplikasi brimo disana ada fitur pengaduan apapun. Sekedar sharing aja pengalaman saya. 2 2 Log masuk untuk Membalas
Chairul27 November 2022 - (21:08 WIB)Permalink Saya baca 27 Nov 2022 pukul 21.05 WIB artikel diposting 8 jam sebelumnya artinya 13.00 penulis dalam salah satu balasan komentar mengatakan sudah dikembalikan 24 Nov 2022, ☺️ masalah seharusnya sudah selesai. 2 2 Log masuk untuk Membalas
mika el28 November 2022 - (06:42 WIB)Permalink tau apa kau? kau orang BRI kah? 2 1 Log masuk untuk Membalas
Adji27 November 2022 - (23:21 WIB)Permalink sudah punya BRIMO belum?.. cukup menyampaikan aduan lewat BRIMO dan kitapun dpt memantau penyelesaiannya juga lewat BRIMO.. saran saja, segera registrasi BRIMO, jika ada masalah spt yg diceritakan tidak perlu repot repot.. kl ada yg mudah mengapa cari cari yg sulit.. 2 3 Log masuk untuk Membalas
mika el28 November 2022 - (06:41 WIB)Permalink woy baca itu komplain baik2, itu orang mau uangnya cepat balik, bukannya monitoring komplainnya. di BRI juga ada notifikasi kan kalo uang masuk ke rekening? ngapain repot2 bikin brimo mbanking segala macem, kau mau jualan brimo juga sering eror 2 Log masuk untuk Membalas
jaka29 November 2022 - (16:58 WIB)Permalink Buat BRI Sebaiknya berilah pelayanan yang terbaik buat nasabah.. karena BRI tanpa nasabah tidak ada apa2nya.. dalam menangani komplain nasabah dalam berita ini…BRI tunjukkan bank profesional, intinya harus di tangani sampai tuntas masalah komplain tersebut. 2 Log masuk untuk Membalas
mika el28 November 2022 - (06:38 WIB)Permalink halah pelayanan BRI emang buruk masa harus komplain dulu baru di kerjain, itu juga pake nunggu pula. udah nunggu akhirnya duit gak balik? hello itu kan duit kita, hak kita, masa iya mau di tahan2? atau jangan2 sengaja di tahan biar lupa dan di ambil ama BRI gitu? 3 1 Log masuk untuk Membalas
BamsPenulis artikel28 November 2022 - (14:23 WIB)Permalink Sudah2, masalah udah teratasi dan saldo sudah masuk, saya sebenernya buat laporan ini pada Tgl 24/11/22 pkul 13:59 WIB, sedangkan saldo masuk pada tgl 24:11/22 pkl 17:48 WIB, kalau di hitung dari sejak awal saya stor tunai pada Tgl 10-24 itu 15 hari, soalny ngitungny dari tgl 10 beda kalau ngitungnya dr tgl 11 baru 14 hari, kalau 10 hr kerj berart ngitungny 14 hr di kurangi sabtu dan minggu, tp dari pihak Media Konsumen menayangkan laporan saya Pada Tgl 27, tolong di baca lagi, saya sudah bilang “Kalau sampai saat ini pada tgl 24 saldo belum masuk pada saat saya buat laporan”, ia mmang belum masuk pada saat itu, tp terimakasih untuk semua temen2 yg ngasih tanggapan tentang laporan saya ini ?, dan terimakasih juga pihak BRI tanggapanny 1 Log masuk untuk Membalas
Tonny28 November 2022 - (07:53 WIB)Permalink Sekarang ini semua CS selalu bilang “hai kak mohon maaf atas ketidaknyamanannya…” Tp pada akhirnya bikin ga nyaman untuk ke 2 kalinya… Karena masalah ga selesai huhuhu 6 Log masuk untuk Membalas
Sissy28 November 2022 - (09:55 WIB)Permalink Sbg pihak bank wajar dong minta maaf lah ke nasabah.. permasalahan apapun pasti ada solusinya sesuai sm SOP, langsung aja tanya ke csnya,, kali aja udah kelar.. 2 3 Log masuk untuk Membalas
ita28 November 2022 - (20:12 WIB)Permalink Pas tgl 20 November 2022, saya mau ambil cash di ATM tiba2 gak keluar duit dan saldo tinggal 40 ribu lalu saya cek2 di mobile banking BRI saya tiba2 ada transaksi transfer keluar ke rekening lain pada tgl 18 November 2022 yang rekening saya gak kenal dan gak pernah transfer padahal saya gak ngelakuin kok bisa saldo berkurang sendiri sampe 2 kali transaksi. Pada tgl itu. Log masuk untuk Membalas
ita28 November 2022 - (20:20 WIB)Permalink Pas saya ngelapor masalah yg terjadi ke cs bank bri hari Senin 20 November 2022, kata cs bank bri tersebut bilang dibikin laporan dulu,diselidiki dan disuruh nunggu 14 hari Semoga pas udh 14 hari ke depan balik ke bank bri nya Allah kasih petunjuk tentang apa yg saya alami Aamiin?? Log masuk untuk Membalas
ita28 November 2022 - (20:23 WIB)Permalink Mohon maaf sebelumnya untuk pihak bank bri tolong diperbaiki pelayanan nya karena sangat merugikan orang banyak terutama kaya saya gak ngelakuin transaksi apa Tiba2 ke transfer sendiri ke rekening yg lain tanpa saya tau dan ngelakuin transaksi tersebut.??? 2 Log masuk untuk Membalas
ita28 November 2022 - (20:25 WIB)Permalink Sangat kecewa bgt dengan pihak bank bri tidak menjaga ke rahasia data pribadi orang padahal hanya saya aja yg tau pin,username,otp di hp saya kok bisa terjadi seperti itu… 1 Log masuk untuk Membalas
Edy Edy29 November 2022 - (07:09 WIB)Permalink o pantes aja… pelayanan aja jelek apa lg yg di bank… ya itu mau transaksi di bank bri puri anjasmoro semarang jam 12 sama satpam di bilang istirahat… krn sibuk bsknua sy datang lagi jam 11… yg gitu jg bilang jam istirahat… payah ni pikir saya… pelayanan koq gini… istirahat sesukanya… mentang mentang bumn seenalnya nggak sda profesionalnya 2 Log masuk untuk Membalas
Kata21 Desember 2022 - (20:51 WIB)Permalink pelayanan bri itu emang buruk, untuk mematikan sms notifikasi aja harus datang ke kantor bri. 1 Log masuk untuk Membalas
ananta18 Oktober 2023 - (11:55 WIB)Permalink Saya juga kmrn pencairan dplk sudah lebih dari 14 hari sampai skrng pun belum ada kejelasan’padahal dokumen semua sudah lengkap😔 Log masuk untuk Membalas
beauty28 November 2023 - (09:49 WIB)Permalink saya juga mengalami hal yang sama , saya melakukan pengaduan per tgl 20 nov 2023 saya melakukan penarikan dana di ATM tetapi dana saya tidak lah keluar tetapi tetap kepotong saya sempat menunggu 5 – 10 menit di mesin ATM tetapi alhasil tetap lah sama , saya melakukan pelaporan dan saya di infokan bahwa max proses adalah 5 hari tidak termasuk sabtu,minggu dan alhasil sampai hari ini hari ke 6 tidak ada tanggapan sama sekali , tidak ada info bahwa butuh waktu untuk proses pengecekan apapun lah itu saya yang main kejar2 an dengan bank BRI , karena ini buat saya mengecewakan customer, mereka tidak bisa memberikan jawaban kepastian , mereka menganggap enteng laporan jadi mereka tidak lah profesional , saya butuh kepastian tetapi tidak lah di berikan dari bank BRI . dana nya mungkin di mata orang2 tidak lah besar tetapi saya membutuhkan nya tetapi mereka bank BRI tidak memberikan kepastian . Log masuk untuk Membalas