Surat Pembaca

Transfer Gagal Pinjol Adakami Tapi Saldo ATM Terpotong Bahkan Sampai 3 Kali

Bukti transfer berhasil di SMS banking

Sebelumnya terimakasih kepada media konsumen yang sudah memfasilitasi saya untuk menyampaikan keluhan.

Perkenalkan saya Khusnul Khotimah asal Pandeglang, Banten, saya memiliki pinjaman di pinjol Adakami Rp.3.400.000 dengan cicilan 6 periode, per periode Rp.971.832.

Pada tanggal 1/12/2022 saya transfer uang untuk membayar cicilan periode ke 1 Rp 971.832 di ATM BRI karena kartu saya BRI, di layar muncul nama saya, jumlah tagihan dan nama pinjol. Namun saat proses transfer selalu gagal.

Akhirnya saya berpindah ke ATM BNI karena pinjol Adakami pakai rekening BNI, di layar biasa muncul nama saya, jumlah tagihan dan nama pinjol. Namun setiap klik proses transfer selalu gagal. Saya coba sampai 3 kali.

Tapi pada saat saya cek saldo ternyata saldo saya yang tadinya Rp2.185.881 berubah menjadi Rp34.217. Saya langsung menuju Bank BRI, dan di BRI hanya bisa membantu sebatas pengecekan SMS banking dan print out rekening koran.

Bukti transfer berhasil di SMS banking

Nah setelah itu saya kirim semua bukt ke cs Adakami namun tidak ada respon. Di sini saya bukan untuk mencari masalah, hanya saja saya ingin uang saya yang 2 x 971.832 ditransfer kembali ke rekening saya. Sedang yang sisanya Rp971.832 tidak usah ditransfer karena memang itu kewajiban saya membayar cicilan.

Atas respon dari Adakami saya ucapkan terima kasih.

Khusnul Khotimah
Pandeglang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • anggap aja anda sudah membayar 3x, urusan virtual number itu susah gak bakal balik krn nomornya bersifat sementara dan slalu ganti tiap itungan jam

  • Ibu mohon di cek lagi mutasinya itu lo ada sms reversal alias saldo kembali ke rek awal. jadi itu saldo sudah kembali ke rekening anda kembali , kalo misalkan melakukab pembayaran ada notif gagal dan ada notif reversal artinya reversal itu saldo kembali ke rekening awal.

  • Biasakan habis transaksi,coba lakukan cek saldo...jadi kita tahu saat transaksi kita berhasil/gagal saldo terpotong/tidak.jangan saat gagal transaksi,main coba lagi,,,coba lagi,dan akhirnya kejadian seperti ini...semoga cepat selesai kasusnya

  • Hai TemanKami, mohon maaf atas ketidaknyaman yang Kakak alami, terkait dengan kendala Kakak, mohon dapat menginformasikan secara detail melalui layanan resmi AdaKami;

    • Live chat pada aplikasi AdaKami
    • Pengaduan ke email: hello@cs.adakami.id
    • Contact call CS: 1500077
    • DM ataupun inbox ke social media AdaKami : @adakami.id (telah terverifikasi bercentang biru)

    Aplikasi AdaKami akan selalu meningkatkan pelayanannya pada setiap penggunanya, terima kasih ?.

  • Saya kalau bayar pinjol biasanya melalui m.banking karena ada bukti screenshot nya...
    Usahakan byr nya pakai bca mandiri atau bni..
    Kalau bri kyk nya lelet sistemnya dan masih tehnologi jadul menurut pengalaman saya yg pernah pakai bri

  • 1. Biasa nya ini karena Salah memasukan Nominal Pembayaran / Tidak Sesuai dengan Jumlah di aplikasi

    2.Yang ke dua menggunakan Layanan SKN di waktu Hari libur diluar Jam kerja

    3. bisa melakukam Refund dengan datang ke cabang bank terkait karena dana masih menggantung

    4. Pembayaran ke adakami harus di pastikan menggunakan Layanan Transfer Online/Realtime Online (6.50))

Beri Komentar
Penulis
Khusnul Khotimah
Tags: AdaKamiCicilan pelunasan kreditCustomer complaint handlingCustomer ServiceFintechKelebihan pembayaranPembayaran tagihanPengembalian danaPinjaman OnlineRefundSaldo terpotongTransfer DanaVerifikasi Pembayaran
1 tahun yang lalu