Kategori: Tanggapan

Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Ibu Yulinda Prihatiningsih

Tanggapan Bank Neo Commerce

Jakarta, 4 Januari 2023

Dengan hormat,

Menindaklanjuti pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Transfer dari Bank Neo Commerce Tidak Masuk ke Rekening Tujuan” yang disampaikan oleh Ibu Yulinda Prihatiningsih pada tanggal 30 Desember 2022, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa pada hari Jumat tanggal 30 Desember 2022, dana sudah berhasil terkirim ke rekening penerima atau bank tujuan. Informasi detail terkait hal ini telah kami sampaikan melalui email dan sudah diterima dengan baik oleh Beliau.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Transfer dari Bank Neo Commerce Tidak Masuk ke Rekening Tujuan

Pada hari Kamis, tanggal 29 Desember 2022, saya mentransfer dana ke rekening BRI dari rekening Neo NOW pada pukul 08.17....
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya Juga mengalami hal yg Sama..
    Baru pertama kali dan sy merasa sangat tidak puas.. .Tolong segera di Cek dn di Proses
    Masalah duit.. .Masak tidak ada kejelasan gini..
    id Transaksi : 20230623100073920057
    transfer ke : BRi : 02450107729**05
    nominal : 1.050.000

    Jangan sampai Saya tidak mau menggunakan neo bank lg ya..

    • Kasusnya kok sama persis bang .. nominal 1.050.000 dan TF ke bank BRI ..
      Apakah dana Abang sudah balik ?

      • blm.masih d suruh nunggu 1*24 jam..
        Sudh call ke CS
        elmail...

        tunggu besok.. semoga segera balik

    • Saya juga mengalami hal yang sama pada hari ini pagi2 pukul 08.09 saya mentransfer dana senilai Rp 5.180.000 ke rekening BRI status sukses dan saldo sudah terpotong tapi dana belum masuk juga ke rekening tujuan....sudah menghubungi cs Neo suruh menunggu 1x 24 ,Jam.....kenapa lama sekali

    • Saya kemarin pada Kamis 16 Nov 2023,transfer tidak masuk ke rekening tujuan yaitu Bank BRI, Jumlahnya bagi saya tidak sedikit sekitar 50 jt.

Beri Komentar
Penulis
Taufan Permana
Tags: Bank Neo CommerceBNC Neo NOWCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceInternet BankingPengembalian danaRefundSaldo terpotongTransaksi gagalTransfer antar bankTransfer Dana
1 tahun yang lalu