Lambat Pengiriman Kartu Kredit Konversi Panin Saya

Ikuti kami di Google Berita

Selamat siang,

Sebelumnya terima kasih untuk mediakonsumen.com, karena sudah menjadi media untuk memuat keluhan saya. Keluhan ini ditujukan kepada team terkait di Bank Panin atas pengiriman kartu kredit konversi saya, dari gold ke platinum yang sebelumnya dikatakan sudah mulai kirim 2 Feb 2023  dengan janji estimasi 14 hari kerja melalui call center 1500 678.

Pada tanggal 16 Feb 2023 saya kembali menghubungi call center 1500 678, bahwa saya masih belum menerima. Jawaban dari call center “informasi dari kurir alamat tidak ditemukan, kartu dikirim kembali ke (pusat) Jakarta” CS konfirmasi ulang alamat tujuan (rumah) apa benar tidak ada perubahan.

Saya menjawab iya, sama dengan pengiriman kartu sebelumnya. CS mengatakan akan dikirim ulang dengan kurir yang berbeda (ditunggu 14 hari kerja) dari tanggal 16 Feb 2023 dengan no laporan 022314697.

Hari ini tanggal 2 Maret 2023 saya menghubungi lagi ke call center 1500678 dengan pertanyaan sama dan dijawab sama dengan sebelumnya. Saya belum menerima kartu kenapa lama, jawaban dari kurir masih proses pengiriman direspon tanggal 1 Maret 2023 “ditunggu 14 hari kerja” estimasi 15 Maret 2023 bisa menghubungi kembali kalau belum menerima kartu.

Catatan:

• Alamat pengiriman kartu sama dengan sebelumnya tidak ada perubahan dan pengiriman berhasil tidak sampai 7 hari (luar pulau).
• Lambatnya penanganan membuat nasabah harus menghubungi 1500678 dengan tarif telepon yang luar biasa mahal sekali.
• Bahasa andalan mereka, 14 HARI KERJA!

Hindra
Sambas, Kalimantan Barat