Surat Pembaca

Sudah Bayar Angsuran KPR BCA, tapi Denda Keterlambatan Jalan Terus

Kepada Yth. Media Konsumen,

Melalui surat ini, perkenalkan saya Fredy, nasabah BCA cabang Yos Sudarso, Bandar Lampung, dengan nomor rekening pinjaman KPR: 9701805204. Pada tanggal 17 Maret 2023, saya sudah membayar angsuran KPR melalui teller.

Pada H+3 (20 Maret 2023), saya cek melalui m-BCA, ternyata pembayaran belum tercatat (foto terlampir). Saya hubungi petugas BCA, ternyata pembayaran belum diinput, karena sedang koordinasi agar tidak selisih (chat WA terlampir).

Kenapa pencatatan pembayaran angsuran harus menunggu sampai 3 hari? Petugas yang terlambat mencatat, kenapa nasabah yang diharuskan membayar denda keterlambatan? Mohon penjelasannya, karena kejadian seperti ini sudah 2 kali saya alami.

Terima kasih.

Fredy
Bandar Lampung, Lampung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan BCA atas Surat Bapak Fredy

Menanggapi keluhan Bapak Fredy di Redaksi Media Konsumen 30 Maret 2023 dengan judul “Sudah Bayar Angsuran KPR BCA, tapi Denda...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Sebaiknya ganti ke sistem auto debit saja.
    Kalau pembayaran via teller mungkin harus sedia waktu 1 minggu sebelumnya.
    Good luck pejuang KPR.

1 2
Beri Komentar
Penulis
Fredy Agustinus
Tags: Bank BCACicilan pelunasan kreditCustomer ServiceData nasabahDenda keterlambatan pembayaranKeterlambatan pembayaranKPRKPR BCAKredit Pemilikan RumahPembayaran tagihanTagihanTeller bank
1 tahun yang lalu