Assalamualaikum. Saya pengguna rekening BRI dengan nomor rekening 00330115199**01, atas nama Patriot Satrio Wibowo. Pada hari Selasa tanggal 4 April 2023 sekitar pukul 11:23, saya melakukan setor tunai sebesar Rp400.000 di mesin ATM BRI cabang Kartini Blitar, dengan nomor TID ATM 670039. Laporan di mesin ATM setor tunai gagal, tapi uang tertelan di mesin ATM, dan saldo rekening tidak bertambah. Dari mesin ATM keluar setruk, tapi yang tertera cuma IDR 100.000 x 1. Padahal uang yang tertelan 4 lembar pecahan Rp100.000.
Setelah itu saya melakukan pengaduan lewat aplikasi BRImo, tapi ternyata aplikasi BRImo lagi gangguan, sehingga saya langsung lapor ke kantor BRI pusat. Sesampai di BRI pusat saya melakukan pengaduan di customer service. CS yang bersangkutan membuatkan pengaduan dengan ID laporan 45364194 dan saya disuruh menunggu 8 hari kerja.
Kenapa harus selama itu saya harus menunggu? Saya melakukan setor tunai dengan tujuan ingin melakukan transfer dan itu dana yang penting dan harus ditransfer hari itu juga. Kenapa harus ditahan 8 hari kerja?
Saya harap Bank BRI cepat menindak lanjuti masalah ini. Kemungkinan juga banyak nasabah yang mengalami seperti saya. Memang nominalnya tidak banyak, tapi sebagai bank besar BRI harus profesional dan tidak menahan uang nasabah selama itu.
Terima kasih, semoga BRI bisa secepatnya menyelesaikan masalah ini.
Patriot Satrio Wibowo
Kediri, Jawa Timur
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Patriot...
Baca Selengkapnya
Komentar
Info dong yg mngalami keluhan uang tertelan di ATM BRI apakah uangnya bs balik?
16 september 2023
Uang saya baru saja tertelan pada saat melakukan transaksi setor tunai di atm bri di salah satu cabang bri daerah Mandrehe Nias Barat. Uang saya sekitar 3 jutaan lebih, karena tidak saya hitung dengan benar saat menyetor. Saya sudah laporkan melalui brimo dibantu sama satpamnya.
Kata satpamnya 5 hari baru bisa dikembalikan uangnya. Semoga uang saya bisa kembali.
Gimana kak, saldonya udah balik belum ? Sy juga mengalami hal serupa di hari jumat kemarin. Sampai skrg saldo belum kembali. Padahal sekitar bulan lalu sy juga ada kejadian serupa tapi di mesin BCA, estimasi katanya 14 hari kerja, tapi saldo saya balik kurang dari 2 malam. Secepat itu
Tapi BRI rasanya lama banget
Saya juga mengalami hal yang sama bos,
Saya melakukan stor tunai pakai brimo nominal 150 rb, struk uda keluar,saya pikir saldo uda masuk, pas di cek ternyaya saldo masi saldo awal,
Saya suda melakukan pengaduan, baik lewat brimo ,maupun di bank yang bersangkutan,
Bahkan saya melakukan pengaduan di akun resmi bri (fb,ig,)
Dan tanggapannya sama, disuru tunggu 8 hari,
Dan jujur saya sbg, nasabah sangat kecewa dgn toleransi waktu selama selama itu. Memang uang tdk banyak utk bank sebesar bri, tapi kami sebagai nasabah uang segitu sangatlah penting
Kasus saya lebih parah ini kyknya karena saya setor tidak saya hitung jmlah uangnya perkiraan 5 jutaan tapi yg tercatat di struk cuman dua juta dan sementara kembalian dari bri juga dua juta sisanya raib . Ini masih menunggu pihak bri untuk menyelsaikan sisa uangnya
Kejadian sama hari ini 02 April 2024 pagi.
saya setor tunai 4 juta, yg keluar di Struk 900,000.
sudah saya lakukan pelaporan aduan lewat Brimo sesuai arahan dari Satpam BRI.
Sore pukul 18.00 900,000 reversal kembali ke Saldo. tapi 3,1jutanya sampai sekarang belum balik.
mohon pencerahanya. dan tolong BRI bantu kami, itu uang THR saya selama kerja 1 tahun. silakan buka cctv dan cocokan antara sistem dan uang yg ada di ATM.
semoga BRI segera menindaklanjuti. terimakasih
Persis dengan kejadian yang saya alami kemarin, uang yg saya setor total 3jutaan tetapi yg tertera di struknya cuma sejuta, saya langsung diarahkan untuk melapor di cs nya dan cs mengarahkan untuk melapor melalui brimo setelah selasai di lakukan pelaporan lewat applikasi, malamnya dananya masuk tetapi yg masuk cuma yg tertera di struk, lalu saya hubungi cs kembali disarankan untuk menunggu karena akan dilakukan pemeriksaan mesin atm, setelah dilakukan pemeriksaan dan cs bantu membuat laporan lagi malamnya dana yg tertinggal dikembalikan langsung ke rekening saya 🙏🏼
saran buat yg kejadian kek gitu mending lapor ke cs dan tanyaka kapan pemeriksaan mesin atm dilakukan