Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai di ATM BRI, Uang Tertelan tapi Saldo Tidak Bertambah dan Setruk Tidak Sesuai Setoran 7 April 20238 April 2023 patriot 26 Komentar Bank BRI, BRImo, Bukti transaksi, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum. Saya pengguna rekening BRI dengan nomor rekening 00330115199**01, atas nama Patriot Satrio Wibowo. Pada hari Selasa tanggal 4 April 2023 sekitar pukul 11:23, saya melakukan setor tunai sebesar Rp400.000 di mesin ATM BRI cabang Kartini Blitar, dengan nomor TID ATM 670039. Laporan di mesin ATM setor tunai gagal, tapi uang tertelan di mesin ATM, dan saldo rekening tidak bertambah. Dari mesin ATM keluar setruk, tapi yang tertera cuma IDR 100.000 x 1. Padahal uang yang tertelan 4 lembar pecahan Rp100.000. Setelah itu saya melakukan pengaduan lewat aplikasi BRImo, tapi ternyata aplikasi BRImo lagi gangguan, sehingga saya langsung lapor ke kantor BRI pusat. Sesampai di BRI pusat saya melakukan pengaduan di customer service. CS yang bersangkutan membuatkan pengaduan dengan ID laporan 45364194 dan saya disuruh menunggu 8 hari kerja. Kenapa harus selama itu saya harus menunggu? Saya melakukan setor tunai dengan tujuan ingin melakukan transfer dan itu dana yang penting dan harus ditransfer hari itu juga. Kenapa harus ditahan 8 hari kerja? Saya harap Bank BRI cepat menindak lanjuti masalah ini. Kemungkinan juga banyak nasabah yang mengalami seperti saya. Memang nominalnya tidak banyak, tapi sebagai bank besar BRI harus profesional dan tidak menahan uang nasabah selama itu. Terima kasih, semoga BRI bisa secepatnya menyelesaikan masalah ini. Patriot Satrio Wibowo Kediri, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI7 April 2023 - (13:41 WIB)Permalink Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disa… https://t.co/LFILFYrzZR 2 Login untuk Membalas
Ferdian20 Juni 2023 - (22:00 WIB)Permalink Saya jg mengalami hal yg sama. Pada tggal 6 Junni pkul 21 Wita Saya setor 3 jt di mesin atm ..tp terjadi error lalu terputus koneksi tiba2 uang di atm kluar dan sisa 2 jt..dan tidak ada struknya..atm jg keluar. Lalu sy sampaikan di sekuriti untuk pengaduan video call di. Lokasi atm tersebut. Dgn nomor pengaduan TTB000046293143..hingga saat ini blom ada solusi..lalu sy datang ke kantor cabang lokasi atm tersebut..pihak cs mengatakan nomor pengaduan sdh selesai..tp tidak ada pemberitahuan di applikaso brimo saya. Yg anehnya status pengaduan yg dalam proses tiba2 nomor pengaduan saya menghilang tanpa keterangan. Lalu pihak CS akan mengajukan cek CCTV. Astaga padhal.wktu pengaduan sdh bertanya petugas BRI nomor mesin yang terjadi masalah..ini uang sy butuhkan sekali..smoga ada solusi dan pencanangan masalah yg lebih baik dari BRI lagi. Jangan melempar kesalahan pada konsumen..krn atm yg jelek atau apapun itu semua dari BRI, jadi mohon solusinya. 1 Login untuk Membalas
Agus22 Februari 2024 - (13:29 WIB)Permalink Saya bareng istri juga barusan saja, hari ini kamis 22-02-2024 melakukan setor tunai di mesin atm BRI Sindangkerta Bandung Barat senilai 11 juta. Uang tertelan tapi saldo gak bertambah . Alhasil katanya harus menunggu 8 hari kerja supaya uang kembali ke rekening menjadi saldo. Padahal dana itu sangat dibutuhkan segera utk pembayaran biaya tiket utk anak saya bekerja ke jepang. Menurut saya BRI hrs memperbaiki sistem seperti ini, krna hal seperti ini bisa menghambat hal yg seharusnya. Bahkan krna hal seperti ini mungkin saja anak saya tdk jadi berangkat bekerja krna tdk bisa menyelesaikan pembayaran. Login untuk Membalas
Adilla7 April 2023 - (13:43 WIB)Permalink Dulu pernah setor di mesin CRM juga trus dibilangin kalo uang yang dimasukin harus ketata dan gak kelipet biar nominalnya masuk semua. Untung masnya langsung lapor ke BRI nya biar diproses, itu yg diinfoin petugasnya semoga estimasi waktu selesainya bisa lebih cepet dari itu Login untuk Membalas
patriotPenulis artikel7 April 2023 - (13:48 WIB)Permalink Update tgl 17 April 2023… Kemarin sore tgl 16 April 2023 saldo sudah masuk di rekening BRI saya. Terimakasih BRI cepat menindaklanjuti terkait masalah ini 4 Login untuk Membalas
Dwi7 April 2023 - (21:54 WIB)Permalink Skr baru tgl 7 Mas. Ojo nyepetno dino, drung siap riyoyo aku. 3 Login untuk Membalas
akhiri8 April 2023 - (00:03 WIB)Permalink Limang dino engkas mas..aq durung tuku klambi anyar iki ? Login untuk Membalas
Warto8 April 2023 - (13:26 WIB)Permalink Lgi tgl 8 Iki mas bro.. Urung tuku tiket ? 1 Login untuk Membalas
Arpoad9 April 2023 - (08:11 WIB)Permalink Saya tanggal 12 Maret 2023, tarik tunai di ATM BRI, jam 12:49:03WIB, penarikan 1 juta, tapi uang yang keluar 800 ribu, sudah laporan 2 kali ke bank BRI tempat buka rekening, dan 1 kali ke bank BRI tempat ATM tarik tunai, sampai sekarang tanggal 9 April 2023, uang nya belum kembali. Login untuk Membalas
Hani7 Juli 2023 - (09:55 WIB)Permalink Berarti nunggu kurang lebih 1minggu ya pak.. Saya juga mengalami hal yang sama uang tertelan di mesin ATM,,udah 3hari masih belom kembali ke rekening Mana mau dipake cepat uang itu Login untuk Membalas
Mohammad7 April 2023 - (14:30 WIB)Permalink Kalo gagal mesin crm gk lama biasanya mas kalo udah buat laporan tuh harusnya sering” cek update laporan sama mutasi, gak mngkin lama masa smpe ke media konsumen, sabar kaonlagi proses ditunggu ? 1 Login untuk Membalas
M8 April 2023 - (08:19 WIB)Permalink 8 hari itu waktu penyelesaian maksimalnya,kalo investigasi CRM nya lebih cepat uang kembali bisa lebih cepat lagi,jangan panik tidak perlu khawatir,bisa di cek berkala di Brimo atau di WA nya BRI no 08121214017.itu pengalamanku waktu transaksi setor tunai 1 Login untuk Membalas
Tee Tan Liang8 April 2023 - (20:03 WIB)Permalink Memang agak lama kl problem setor / tarik tunai via mesin ATM, krn yg mengelola mesin ATM itu pihak ke 2, bukan dr Banknya. Jd jk ada masalah dgn setoran / pengambilan uang di mesin ATM, mk pihak Bank akan crosscheck dl dgn pengelola mesin & mereka yg mengecek mesinnya jk ada transaksi bermasalah dgn selisih uang yg ada di mesin. Jk memang benar ada kesalahan mesin maka pihak ke 2 tsb lapor ke bank’nya, nanti baru Banknya revisi saldo. Login untuk Membalas
Errik9 April 2023 - (12:10 WIB)Permalink Sebelum klik setor kan biasa muncul jumlah lembar dan nominal yang terbaca oleh mesin. Apa iya bisa berbeda antara yang tertera dilayar sama struk yang tercetak? ? Tapi syukurlah kalau problem nya sudah terselesaikan. Login untuk Membalas
Mr. Picklenose9 April 2023 - (13:51 WIB)Permalink Jadi yg harus anda lakukan adalah telepon YLKI atau Ditjen PTKN. 085311111010 +62213451692 0213441839 0217971378 Login untuk Membalas
Andana2 Juli 2023 - (08:22 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal serupa, kejadian kemarin waktu tgl 28/06/2023 sampai saat ini tgl 02 status maaih proses terus kenapa lama sekali ya.. Padahaluang tersebut uang modal saya, saya bekerja di ojek online dan uang tersebut modal untuk saya gunakan agar bisa terus beeputar, akibat kejadian ini pekeejaan saya jadi macet karna saldo minus, saya kecewa sama BRI, karena sangat lamban mengatasi masalah kayak gini, padahal pas kejadian kemarin ada petugas bank dan pengaduan saya beliau yang mengarahkan tapi hingga saat ini uang saya belum dikembalikan, saya kecewa dan mungkin mau pindah bank aja 1 Login untuk Membalas
Tri6 Agustus 2023 - (20:00 WIB)Permalink Halo kaka..pada tgl 02/08/2023 kemarin saya juga mengalami hal yg sama..setor tunai melalui atm bri sebanyak 2jt tpi malah uangnya ketelan dimesin atm,gak masuk disaldo dan gak ad dikembalikan kluar.karena pas setor tunainya udah malam,saya diperintahkan sama satpamnya untuk lapor besok paginya ke pihak bri,namun saya merasa bingung serta panik akhirnya selalu membuat laporan melalui bri,dan besoknya saya melakukan pelaporan ke pihak bank bri yg bersangkutan..namun pihak bri memerintahkan untuk menunggu beberapa hari laporan itu uang akan dikembalikn.namun sampai pada hari ini uang blum juga dikembalikan.mana uang itu sangat saya butuhkan,saya anak kos yg mesti butuh uang itu,eh tpi pihak bri malah memperibet saya,sedangkan saya sangat membutuhkan uang itu..padahal itu sudah jelas salah pihak bri dan juga kesalahan teknisi mesin atm pihak bri..tpi saya sebagai konsumen malah dipersulit..tolong kerjasamanya yaa untuk pihak bri,saya butuh banget uang itu,uang segitu berarti banget bagi saya anak kos.kalau sampai uang itu gak masuk saya bisa gak makan sampai akhir bulan,karena itu uang gaji saya yg satu2 nya saya punya😭tolong segera diproses yaa untuk pihak brinya🙏 Login untuk Membalas
Agil23 Agustus 2023 - (09:09 WIB)Permalink trs skrg uang sdh kmbali blm ka soalnya saya mngalami hal sama smlm Login untuk Membalas
Agil23 Agustus 2023 - (09:12 WIB)Permalink Info dong yg mngalami keluhan uang tertelan di ATM BRI apakah uangnya bs balik? Login untuk Membalas
Jentilani16 September 2023 - (22:26 WIB)Permalink 16 september 2023 Uang saya baru saja tertelan pada saat melakukan transaksi setor tunai di atm bri di salah satu cabang bri daerah Mandrehe Nias Barat. Uang saya sekitar 3 jutaan lebih, karena tidak saya hitung dengan benar saat menyetor. Saya sudah laporkan melalui brimo dibantu sama satpamnya. Kata satpamnya 5 hari baru bisa dikembalikan uangnya. Semoga uang saya bisa kembali. Login untuk Membalas
maharani19 September 2023 - (11:11 WIB)Permalink Gimana kak, saldonya udah balik belum ? Sy juga mengalami hal serupa di hari jumat kemarin. Sampai skrg saldo belum kembali. Padahal sekitar bulan lalu sy juga ada kejadian serupa tapi di mesin BCA, estimasi katanya 14 hari kerja, tapi saldo saya balik kurang dari 2 malam. Secepat itu Tapi BRI rasanya lama banget Login untuk Membalas
Ilo2 Oktober 2023 - (18:21 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama bos, Saya melakukan stor tunai pakai brimo nominal 150 rb, struk uda keluar,saya pikir saldo uda masuk, pas di cek ternyaya saldo masi saldo awal, Saya suda melakukan pengaduan, baik lewat brimo ,maupun di bank yang bersangkutan, Bahkan saya melakukan pengaduan di akun resmi bri (fb,ig,) Dan tanggapannya sama, disuru tunggu 8 hari, Dan jujur saya sbg, nasabah sangat kecewa dgn toleransi waktu selama selama itu. Memang uang tdk banyak utk bank sebesar bri, tapi kami sebagai nasabah uang segitu sangatlah penting Login untuk Membalas
ekky13 Februari 2024 - (18:12 WIB)Permalink Kasus saya lebih parah ini kyknya karena saya setor tidak saya hitung jmlah uangnya perkiraan 5 jutaan tapi yg tercatat di struk cuman dua juta dan sementara kembalian dari bri juga dua juta sisanya raib . Ini masih menunggu pihak bri untuk menyelsaikan sisa uangnya Login untuk Membalas