Surat Pembaca

Solusi dari Samsung atas Kendala Ponsel Samsung S20+ Muncul Garis Pink Vertikal Setelah Update Software

Dengan hormat,

Kepada Media Konsumen, terima kasih telah memuat surat klarifikasi ini. Sebelumnya saya telah menulis surat dengan judul “Samsung s20+ muncul garis pink vertikal setelah update software” pada tanggal 29 April 2023 dengan link di bawah ini:

Saya juga mencoba untuk email kepada Samsung pada tanggal 23 Mei 2023, karena belum mendapatkan tanggapan sampai saat itu. Namun pada hari itu juga pihak Samsung dengan sigap langsung menghubungi saya dan menyarankan saya untuk mengecek kembali kondisi Samsung s20+ saya ke Service Center sekaligus meminta maaf atas kendala yang terjadi.

Setelah itu pada tanggal 25 Mei 2023, saya membawa ke Samsung Service Center BEC dan disuruh menunggu telepon dari pihak Samsung di Jakarta maksimal 3 hari kerja. Pada tanggal 29 Mei 2023, akhirnya saya ditelepon oleh Samsung dan telah diberikan solusi yang terbaik atas kendala yang saya alami.

Terima kasih banyak untuk pihak Samsung yang telah mendengarkan keluhan dari konsumen dan memberikan solusi yang terbaik yang sesuai dengan kendala yang dialami saya. Apresiasi kepada Media Konsumen dan Samsung. Sukses selalu.

Stefani Nadia
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Komentar

  • Seharusnya dari pihak samsung memberikan tanggapan. Nanti TS yg merespon.
    Etikanya begitu.
    Ini mah konsumen posting komplen, konsumen juga yg posting klarifikasi.
    Kesannya seperti kepaksa karen ada indikasi "suruhan". Seperti marketplace oranye.
    Welcome to Konoha

    • Wah...knp bkn Samsung sendiri yg klarifikasi...kesannya memang suruhan...

    • ini satu yg di beri solusi yang lainnya termasuk aku.. akhirnya ganti lcd 3 jtan lebih.. ya di service centre samsung... penyakit ini udah bnyk dialami pengguna s20+.. huuh

  • Diberikan solusi terbaik. TITIK.
    Ini sih gaya bahasa lips service ala marketing. Apa TS diajari atau di dikte untuk membuat surat klarifikasi tak bermutu ini?

    • Harusnya TS menyampaikan solusi dari samsung, karna kasus ini banyak terjadi. Apa harus di masukin MK baru samsung akan menyelesaikan masalah.

  • Berhubung di post di media terbuka. Seharusnya detail masalah dan penyelesaian juga jelas. Maksud "solusi terbaik" kan luas ; di service, ganti hp nya, uang kembali, terus ganti type hp lain juga bisa ..

  • Ga jelas, udah ketauan Setingan ini, kalo sudah selesai kasusnya, ga usah pamer ga penting kalo pelit informasi, gausah ngasih judul ga jelas gitu "solusi solusi, ya solusi apa?

  • Memalukan SAMSUNG tidak mau bikin klarifikasi sendiri ke Media Konsumen inj.
    TS yang mengeluh dan memberikan klarifikasi. Kalau saya ogah disuruh² kayak TS

  • Pertama : Masalahnya dipublikasi, tapi begitu dikasih solusinya malah diumpetin(ga dibagi ke publik) ... pelit amat!
    Masalah ini bukan hanya 1 org tpi bnyk, publikasi dong supya yg dapat kasus yg sama bisa mngikuti caranya.

    #berbagi

1 2
Beri Komentar
Penulis
Stefani
Tags: Barang ElektronikCacat produksiCustomer complaint handlingCustomer ServiceGaransi produkKlaim GaransiKlaim Garansi ProdukLayanan Purna JualPonsel pintarSamsungSamsung Galaxy S21Samsung IndonesiaSamsung Service Centerspare partSuku cadang
11 bulan yang lalu