Dengan hormat,
Kepada Media Konsumen, terima kasih telah memuat surat klarifikasi ini. Sebelumnya saya telah menulis surat dengan judul “Samsung s20+ muncul garis pink vertikal setelah update software” pada tanggal 29 April 2023 dengan link di bawah ini:
Saya juga mencoba untuk email kepada Samsung pada tanggal 23 Mei 2023, karena belum mendapatkan tanggapan sampai saat itu. Namun pada hari itu juga pihak Samsung dengan sigap langsung menghubungi saya dan menyarankan saya untuk mengecek kembali kondisi Samsung s20+ saya ke Service Center sekaligus meminta maaf atas kendala yang terjadi.
Setelah itu pada tanggal 25 Mei 2023, saya membawa ke Samsung Service Center BEC dan disuruh menunggu telepon dari pihak Samsung di Jakarta maksimal 3 hari kerja. Pada tanggal 29 Mei 2023, akhirnya saya ditelepon oleh Samsung dan telah diberikan solusi yang terbaik atas kendala yang saya alami.
Terima kasih banyak untuk pihak Samsung yang telah mendengarkan keluhan dari konsumen dan memberikan solusi yang terbaik yang sesuai dengan kendala yang dialami saya. Apresiasi kepada Media Konsumen dan Samsung. Sukses selalu.
Stefani Nadia
Bandung, Jawa Barat
Komentar
Kejadian serupa juga terjadi di berbagai negara masalah vertical line, saya di samsung malaysia mendapatkan ganti screen gratis, sekali lagi GRATIS, walau hanya untuk model s20 series aja, tapi setidaknya itulah wujud tanggung jawab dari pihak samsung.
Ksh keluhan ke publik, tp solusi diumpetin dr publik. Egois jg haha
TS nya goblog mau aja dikibulin samsung. Mungkin ts dikasih free ganti lcd tuh, tapi tsnya ga mau yang lain dapat gratis ganti free. Klo emang dri dulu pakek samsung gini aja ga brani speak up, ga punya uang emang keknya takut ga dikasih gratis mah samsung ya?? 😬
setelah saya menyampaikan keluhan saya ke samsung samsung akhirnya menganukan anu saya sehingga setelah hp saya dia anu akhirnya kendalanya bisa teratasi karena anu di hp saya sudah di anu oleh pihak samsung 🤣🤣🤣
Saya juga mendapat masalah yg sama. Garis pink di pinggir layar. Apa solusinya?
Tidak ada solusinya???layar ada garis pinknya....mohon pihak samsung bijak dlm menyikapi masalah ini