Keluhan Surat Pembaca Hardisk Beli Baru dan Resmi tapi Rasa Seken 3 Juni 2023 Lukman Hakim 39 Komentar Barang Elektronik, Garansi produk, Hardisk Seagate, jaminan kualitas produk, Layanan Purna Jual, Marketplace, Penyimpanan data, penyimpanan digital Ikuti kami di Google Berita Dear Seagate Indonesia, Tanggal 2 Mei 2023, sore jam 3, saya datang ke kantor layanan Seagate di Cempaka Mas, Jakarta Pusat. Tujuan saya adalah untuk mengajukan klaim garansi hardisk. Di sana, saya dilayani oleh seorang customer service perempuan berjilbab. Saya menanyakan mengenai hardisk, apakah masih dalam garansi atau tidak. Kemudian, saya memberikan hardisk kepada CS tersebut. CS melakukan pengecekan melalui komputer, dan mengatakan bahwa garansi sudah habis. Namun, saya membeli secara online pada tanggal 1 Oktober 2021, dan menurut logika, garansi masih berlaku sampai 1 Oktober 2024. Saya membeli dari toko Vixel di Tokopedia. Saya sudah bertanya ke toko Vixel, namun mereka sendiri tidak mau bertanggung jawab atas barang hardisk saya. Saya juga memeriksa nomor seri, dan tertulis bahwa barang tersebut resmi, tetapi sudah lewat masa garansi pada Januari 2023, beberapa bulan yang lalu. Pertanyaan saya adalah, apa yang akan dilakukan oleh pihak Seagate terkait hardisk ini? Kualitasnya sangat buruk untuk merek sekelas Seagate (barang resmi asli, tetapi terlihat seperti barang bekas atau KW). Pertanyaan saya, apakah hardisk ini akan ditukar dengan yang baru, diperbaiki, atau ditolak? Tidak mungkin Seagate, yang merupakan merek sekelas, kurang bertanggung jawab terhadap kualitas produk dan pelayanan. Saya sendiri baru pertama kali menggunakan produk merek Seagate. Saya menunggu jawaban resmi dari pihak Seagate Indonesia. Muhammad Lukman Hakim Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko3 Juni 2023 - (18:15 WIB)Permalink Saya punya pengalaman mirip. Saya beli aio pc D*ll seharga belasan juta malah. Memang yang dijual ngabisin stok. Otomatis masa garansinya sisa beberapa bulan aja. Lantas saya hubungi CS supaya masa garansi nya diperpanjang. Seharusnya selama device nya aman2 aja ga usah ganti dan seharusnya masa garansi bisa diperpanjang dengan melampirkan struk dari authorized sellernya. (Pengalaman saya buat barang elektronik bisa perpanjang garansi dihitung dari tanggal beli cukup dengan lampirin struk beli) 6 1 Login untuk Membalas
Jackson5 Juni 2023 - (12:56 WIB)Permalink Wkt tahun 2021 kak beli hdd di Toped, pas Terima barang ada periksa, kondisi hdd ny kak? Kl pas pertama x Terima brg, kondisi rusak harusny bisa lsgs di balikin, dan pasti dana juga kembali, harusny aman.. Tp kak claim 2023 , sepertinya udh agak sulit, apalg utk garansi nya juga mesti paham pas Terima brg,, atau sblom kirim minta bantu foto barangnya terlebih dahulu,, biar sama” Aman,, kl bagi saya,, saya minta foto dulu,, kl gk cocok, gk jd oder,, kl sesuai,, gas lanjut oder Ya buat kak 2thn claim menurut saya agak susah,, krn saya liat di Toped rata” Garansi personal 2minggu atau 1 bulan, kl di toko nya ada kompensasi nya 4 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel3 Juni 2023 - (18:48 WIB)Permalink Ditolak tau kak, abis di kantor servis center seagete cempaka mas jakpus 2 3 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto3 Juni 2023 - (18:51 WIB)Permalink Apakah sering mati listrik dan tidak pakai ups? Biasanya itu penyebab hdd cepat rusak. Saya pernah mengalaminya, juga seagate. Tp langsung ganti baru. Kerugiannya ya jelas data hilang. Nah sejak itu saya pakai ups untuk backup semua yg berhubungan dgn hdd. Dan ssmp saat ini aman2 saja. Produsen hdd terbesar di dunia hanya 2, seagate dan wd. Lainnyaa ada samsung, toshiba dll. Jd tidak usah diragukan merk tsb. Garansi hdd setahu saya bukan pas saat beli, bisa di cek pakai sn hdd nya. Itu kemungkinan stok lama yg dijual. 6 2 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel3 Juni 2023 - (18:59 WIB)Permalink Nama tokonya Vixell, tulis aja Vixell di searching tokopedia, belinya tggl 1 Oktober 2021, rusaknya bulan bulan sekarang, buat nvr cctv sy, sekiran yg rusak nvr, eh tau nya hardisknya, minjem hardisk py org, pas sy searching di situs klaim garansi seagate udh abis garansi, tertera 19 Januari 2023, dateng ke seagate suruh telpon hotline, eh yg jawab suara robot, intinya buat apa ada service center, bukannya bantu malah nyuruh sy nelpon, cs yg layani rada cengengesan, Yg jual toko Vixell ga jelas, barang lama kasih ke sy 3 4 Login untuk Membalas
soni chan3 Juni 2023 - (19:22 WIB)Permalink jadikan pengalaman aja pak, lain kali belinya di seagate official store atau WD official store langsung. 6 2 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel3 Juni 2023 - (19:50 WIB)Permalink Tadinya mau beli di official store, krna yg 4T abis makanya ga jd beli, akhirnya beli d tempat lain, gitu 3 4 Login untuk Membalas
Jackson5 Juni 2023 - (08:12 WIB)Permalink Pembeli 2021 bulan 1, Lumayan kak pemakaian dah 2thn 5bulan baru rusak,, Saya beli toko lain” Blom sampai 1bulan rusak, wkwkk di sana gk mau urusin,, pdhal masih ada garansi,, knp wkt pas beli kak gk langsung claim saza atau balikin dana? Kl Saya waktu itu beli hdd udh terlanjur selesaiin, y dh salah Saya juga, udh gk bs claim ke toko Mxxxx Gara” Dapat harga murah, jd dpt nya juga sesuai brg nya Wkwkwk,, bsk” Beli nya di official store saza,, lbh aman kak 2 Login untuk Membalas
sata beta4 Juni 2023 - (07:52 WIB)Permalink Coba anda datang atau hubungi service center lagi Karena iseng cek dari https://www.seagate.com/id/id/support/warranty-and-replacements/ Garansi hdd anda masih sampai tgl 19 juni 2024 kalau dimasukan serial nunbernya 1 1 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel4 Juni 2023 - (13:06 WIB)Permalink XDHA26XJ itu SN nya 2 2 Login untuk Membalas
Irawan5 Juni 2023 - (12:46 WIB)Permalink Saran, kalau beli hdd buat cctv jangan pakai hdd yang biasa buat pc, biasanya ada hdd buat cctv, lebih awet dan memang lebih mahal 1 Login untuk Membalas
Axecyber3 Juni 2023 - (19:38 WIB)Permalink Saya beli bekas malah rasa baru, Sentinelnya 100% & Nyala terus. Saya lihat type HDD nya memang dikhususkan buat DVR, mungkin anda apes dapat produk yg cacat. 5 1 Login untuk Membalas
Edi Z4 Juni 2023 - (00:05 WIB)Permalink mending di official store kedepannya lebih puas dan terjamin bang. buat pelajaran aja mugkin toko vixeel ngabisin stok atau emang stok lama. mau klaim juga ya susah udah lewat garansi nya, apalagi yg jual rekanan/org lain walaupun resmi barangnya. 4 1 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel4 Juni 2023 - (12:37 WIB)Permalink Lg apes aja dikasih brg lama 3 2 Login untuk Membalas
DSTH4 Juni 2023 - (06:20 WIB)Permalink Lihat tokonya rating 5,0 dgn reputasi 2 bintang gold (udah ribuan orderan itu). Susah loh mempertahankan rating sempurna di ribuan transaksi. Toko gue msh 4 bintang silver udah 4,9 haha Klo ada yg sanggah ulasan bisa dibuat2 dgn fake order ya mgkn aja. tp sampai ribuan dgn kena potongan per transaksi? 3 2 Login untuk Membalas
Devin4 Juni 2023 - (08:07 WIB)Permalink saya barusan cek di topednya, tertulis garansi resmi 2 tahun 1 1 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel7 Juni 2023 - (01:24 WIB)Permalink Dulu klo ga salah brani ngasih 2thn dr toko Vixell, eh skrg ga ngaku malahan ngasih garansi 2 minggu dr tggl pembelian kt tokonya, ga konsisten ucapannya Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel4 Juni 2023 - (12:31 WIB)Permalink Kata toko di tokpednya udh abis garansinya 2 1 Login untuk Membalas
aku4 Juni 2023 - (16:31 WIB)Permalink HDD untuk DVR / NVR (CCTV), sebetulnya bukan yang tipe / jenis itu .. 3 Login untuk Membalas
Squall4 Juni 2023 - (22:25 WIB)Permalink Skyhawk memang untuk cctv untuk merk seagate 2 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel7 Juni 2023 - (01:25 WIB)Permalink Skrg udh tau Durability kyk apa Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel4 Juni 2023 - (16:41 WIB)Permalink Sebelum beli, sy udh nanya duluan, apakah cocok buat nvr cctv, katanya cocok yaudah sy beli 2 1 Login untuk Membalas
Aoi4 Juni 2023 - (18:06 WIB)Permalink Sudah bener itu kalau seagate yg skyhawk untuk cctv Login untuk Membalas
Irawan5 Juni 2023 - (12:57 WIB)Permalink Kalau saya liat di website WD, hdd cctv itu WD Purple Surveillance Hard Drive. Khusus buat cctv Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel7 Juni 2023 - (01:26 WIB)Permalink Waktu itu pas mau beli keluarnya merk seagate di searching tokped, yg wd jarang, yaudah jd beli si ijo Login untuk Membalas
Squall4 Juni 2023 - (22:30 WIB)Permalink Apa sdh dibawa bukti pembeliannya. Hardisk untuk cctv kadang suka error karna kepanasan jd gak mau record. Solusi bisa dicoba cabut kabel sata lalu di restart. Stlah dapat dikenali dvr lakukan format ulang HDnya. Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel7 Juni 2023 - (01:27 WIB)Permalink Tetep ga bs, ada kata di monitor no signal, pas dicabut ada gambar nya tp ga bs rekam video, dan tes pke hd lain bs (ga ada bacaan no signal) Login untuk Membalas
LineUp4 Juni 2023 - (23:33 WIB)Permalink Tempo hari saya ada masalah dengan hardisk seagate saya , mungin karena di masih garansi , saya ttp di ganti dengan fisk yang baru ( R ) , di liat dari warna casingnya masih gress , sampe sekarang masih bisa di pake , semoga juga gak ada kendala .. semog amasalah mas segera terselesaikan .. Login untuk Membalas
Aashvi5 Juni 2023 - (07:20 WIB)Permalink Rusak nya kenapa? Cek sentinel dll dulu coba… Format ulang. Pasang lagi. Biasanya hardisk kalo ngga jatuh/korslet lumayan bandel. Login untuk Membalas
sundari5 Juni 2023 - (09:14 WIB)Permalink halo kak, perkenalkan saya Gita dari Seagate Service center Cempaka mas. turut prihatin atas apa yang sudah ka lukman alami. namun memang benar jika garansi nya sudah habis kami selaku RMA center tidak bisa melakukan claim garansi. namun saya ingin mencoba bantu untuk Eskalasi ke Seagate untuk pengecekan dan perpanjang masa garansi apakah kaka bersedia ? mohon lampirkan foto fisik unit Hardisk ka lukman,invoice asli pembelian dan silahkan hubungi kami kembali ya kak ke nomor WA +62 878-6134-9502.Thanks 1 Login untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel7 Juni 2023 - (01:30 WIB)Permalink Iya disuruh nunggu 2 minggu s/d 2 bulan balesan wa, mau sampe kapan, entar ujung ujung ga ke urus, dilupain lagi hadehh Login untuk Membalas
daniel_hutabarat5 Juni 2023 - (12:14 WIB)Permalink tahun 90an yang megang merk hardisk seagate dan maxtor, ditahun 2000an awal western digital, jadi sekarang dari kualitas dan aftersale service western digital yang terbaik untuk saat ini Login untuk Membalas
Jackson5 Juni 2023 - (13:20 WIB)Permalink Thn 2021 belinya seagate 4tb resmi di Toped,, msh bagus kak, ada pembalasan dr penjualannya thn 2023,,ššš Saya beli hdd juga 4tb resmi di toko : MXXXX Ada rusak,, baru 1 bulan,, Di chat, Toped MXXXX gk di bls, dan sama se kali gk di bantu,, akhirnya jln sendiri servis,, Ya Saya juga akuin salah Saya juga,, harusny di test SMP keadaan bagus, baru selesaikan Toped nya, tp brg memang new baru seagate nya, tp cepat rusak juga Wkwkwkk Menurut Saya ,punya kak harusny claim nya di tahun 2021 juga, jgn kelamaan,, Kl kelamaan , claim 2023 Emang agak susah, aplg beli OL,, biasanya garansi personal cuma 2minggu atau 1bulan saza 2 Login untuk Membalas
arif5 Juni 2023 - (17:19 WIB)Permalink Setau saya klo seagate mmg klo liat garansi dari website nya. Takutnya barang stok lama, alhasil klo klaim gak diterima. Kecuali kalo kita belinya toko offline. Mau merk WD pun juga sama, garansi lihat di website nya. Yg jadi masalah kalo yg beli orang awam. Selama masih garansi, di ganti replace, bukan di service. Semoga masalahnya dapat diselesaikan. Login untuk Membalas