Keluhan Surat Pembaca amp link

Hardisk Beli Baru dan Resmi tapi Rasa Seken

Lukman Hakim 39 Komentar , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Dear Seagate Indonesia,

Tanggal 2 Mei 2023, sore jam 3, saya datang ke kantor layanan Seagate di Cempaka Mas, Jakarta Pusat. Tujuan saya adalah untuk mengajukan klaim garansi hardisk. Di sana, saya dilayani oleh seorang customer service perempuan berjilbab.

Saya menanyakan mengenai hardisk, apakah masih dalam garansi atau tidak. Kemudian, saya memberikan hardisk kepada CS tersebut. CS melakukan pengecekan melalui komputer, dan mengatakan bahwa garansi sudah habis. Namun, saya membeli secara online pada tanggal 1 Oktober 2021, dan menurut logika, garansi masih berlaku sampai 1 Oktober 2024.

Saya membeli dari toko Vixel di Tokopedia. Saya sudah bertanya ke toko Vixel, namun mereka sendiri tidak mau bertanggung jawab atas barang hardisk saya.

Saya juga memeriksa nomor seri, dan tertulis bahwa barang tersebut resmi, tetapi sudah lewat masa garansi pada Januari 2023, beberapa bulan yang lalu.

Pertanyaan saya adalah, apa yang akan dilakukan oleh pihak Seagate terkait hardisk ini? Kualitasnya sangat buruk untuk merek sekelas Seagate (barang resmi asli, tetapi terlihat seperti barang bekas atau KW).

Pertanyaan saya, apakah hardisk ini akan ditukar dengan yang baru, diperbaiki, atau ditolak? Tidak mungkin Seagate, yang merupakan merek sekelas, kurang bertanggung jawab terhadap kualitas produk dan pelayanan. Saya sendiri baru pertama kali menggunakan produk merek Seagate.

Saya menunggu jawaban resmi dari pihak Seagate Indonesia.

Muhammad Lukman Hakim
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

39 komentar untuk “Hardisk Beli Baru dan Resmi tapi Rasa Seken”

  • Eko
    3 Juni 2023 - (18:15 WIB)
    Permalink

    Saya punya pengalaman mirip. Saya beli aio pc D*ll seharga belasan juta malah. Memang yang dijual ngabisin stok. Otomatis masa garansinya sisa beberapa bulan aja. Lantas saya hubungi CS supaya masa garansi nya diperpanjang. Seharusnya selama device nya aman2 aja ga usah ganti dan seharusnya masa garansi bisa diperpanjang dengan melampirkan struk dari authorized sellernya. (Pengalaman saya buat barang elektronik bisa perpanjang garansi dihitung dari tanggal beli cukup dengan lampirin struk beli)

    6
    1
    • Jackson
      5 Juni 2023 - (12:56 WIB)
      Permalink

      Wkt tahun 2021 kak beli hdd di Toped, pas Terima barang ada periksa, kondisi hdd ny kak? Kl pas pertama x Terima brg, kondisi rusak harusny bisa lsgs di balikin, dan pasti dana juga kembali, harusny aman..
      Tp kak claim 2023 , sepertinya udh agak sulit, apalg utk garansi nya juga mesti paham pas Terima brg,, atau sblom kirim minta bantu foto barangnya terlebih dahulu,, biar sama” Aman,, kl bagi saya,, saya minta foto dulu,, kl gk cocok, gk jd oder,, kl sesuai,, gas lanjut oder

      Ya buat kak 2thn claim menurut saya agak susah,, krn saya liat di Toped rata” Garansi personal 2minggu atau 1 bulan, kl di toko nya ada kompensasi nya

      4
  • Hery Mulyanto
    3 Juni 2023 - (18:51 WIB)
    Permalink

    Apakah sering mati listrik dan tidak pakai ups? Biasanya itu penyebab hdd cepat rusak. Saya pernah mengalaminya, juga seagate. Tp langsung ganti baru. Kerugiannya ya jelas data hilang. Nah sejak itu saya pakai ups untuk backup semua yg berhubungan dgn hdd. Dan ssmp saat ini aman2 saja. Produsen hdd terbesar di dunia hanya 2, seagate dan wd. Lainnyaa ada samsung, toshiba dll. Jd tidak usah diragukan merk tsb. Garansi hdd setahu saya bukan pas saat beli, bisa di cek pakai sn hdd nya. Itu kemungkinan stok lama yg dijual.

    6
    2
  • Lukman HakimPenulis artikel
    3 Juni 2023 - (18:59 WIB)
    Permalink

    Nama tokonya Vixell, tulis aja Vixell di searching tokopedia, belinya tggl 1 Oktober 2021, rusaknya bulan bulan sekarang, buat nvr cctv sy, sekiran yg rusak nvr, eh tau nya hardisknya, minjem hardisk py org, pas sy searching di situs klaim garansi seagate udh abis garansi, tertera 19 Januari 2023, dateng ke seagate suruh telpon hotline, eh yg jawab suara robot, intinya buat apa ada service center, bukannya bantu malah nyuruh sy nelpon, cs yg layani rada cengengesan, Yg jual toko Vixell ga jelas, barang lama kasih ke sy

    3
    4
    • soni chan
      3 Juni 2023 - (19:22 WIB)
      Permalink

      jadikan pengalaman aja pak, lain kali belinya di seagate official store atau WD official store langsung.

      6
      2
      • Lukman HakimPenulis artikel
        3 Juni 2023 - (19:50 WIB)
        Permalink

        Tadinya mau beli di official store, krna yg 4T abis makanya ga jd beli, akhirnya beli d tempat lain, gitu

        3
        4
        • Jackson
          5 Juni 2023 - (08:12 WIB)
          Permalink

          Pembeli 2021 bulan 1,
          Lumayan kak pemakaian dah 2thn 5bulan baru rusak,,

          Saya beli toko lain” Blom sampai 1bulan rusak, wkwkk di sana gk mau urusin,, pdhal masih ada garansi,, knp wkt pas beli kak gk langsung claim saza atau balikin dana?
          Kl Saya waktu itu beli hdd udh terlanjur selesaiin, y dh salah Saya juga, udh gk bs claim ke toko Mxxxx
          Gara” Dapat harga murah, jd dpt nya juga sesuai brg nya
          Wkwkwk,, bsk” Beli nya di official store saza,, lbh aman kak

          2
    • Irawan
      5 Juni 2023 - (12:46 WIB)
      Permalink

      Saran, kalau beli hdd buat cctv jangan pakai hdd yang biasa buat pc, biasanya ada hdd buat cctv, lebih awet dan memang lebih mahal

      1
  • Axecyber
    3 Juni 2023 - (19:38 WIB)
    Permalink

    Saya beli bekas malah rasa baru, Sentinelnya 100% & Nyala terus. Saya lihat type HDD nya memang dikhususkan buat DVR, mungkin anda apes dapat produk yg cacat.

    5
    1
  • Edi Z
    4 Juni 2023 - (00:05 WIB)
    Permalink

    mending di official store kedepannya lebih puas dan terjamin bang. buat pelajaran aja mugkin toko vixeel ngabisin stok atau emang stok lama. mau klaim juga ya susah udah lewat garansi nya, apalagi yg jual rekanan/org lain walaupun resmi barangnya.

    4
    1
  • DSTH
    4 Juni 2023 - (06:20 WIB)
    Permalink

    Lihat tokonya rating 5,0 dgn reputasi 2 bintang gold (udah ribuan orderan itu). Susah loh mempertahankan rating sempurna di ribuan transaksi. Toko gue msh 4 bintang silver udah 4,9 haha

    Klo ada yg sanggah ulasan bisa dibuat2 dgn fake order ya mgkn aja. tp sampai ribuan dgn kena potongan per transaksi?

    3
    2
    • Lukman HakimPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (01:24 WIB)
      Permalink

      Dulu klo ga salah brani ngasih 2thn dr toko Vixell, eh skrg ga ngaku malahan ngasih garansi 2 minggu dr tggl pembelian kt tokonya, ga konsisten ucapannya

  • Lukman HakimPenulis artikel
    4 Juni 2023 - (16:41 WIB)
    Permalink

    Sebelum beli, sy udh nanya duluan, apakah cocok buat nvr cctv, katanya cocok yaudah sy beli

    2
    1
  • Squall
    4 Juni 2023 - (22:30 WIB)
    Permalink

    Apa sdh dibawa bukti pembeliannya. Hardisk untuk cctv kadang suka error karna kepanasan jd gak mau record. Solusi bisa dicoba cabut kabel sata lalu di restart. Stlah dapat dikenali dvr lakukan format ulang HDnya.

    • Lukman HakimPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (01:27 WIB)
      Permalink

      Tetep ga bs, ada kata di monitor no signal, pas dicabut ada gambar nya tp ga bs rekam video, dan tes pke hd lain bs (ga ada bacaan no signal)

  • LineUp
    4 Juni 2023 - (23:33 WIB)
    Permalink

    Tempo hari saya ada masalah dengan hardisk seagate saya , mungin karena di masih garansi , saya ttp di ganti dengan fisk yang baru ( R ) , di liat dari warna casingnya masih gress , sampe sekarang masih bisa di pake , semoga juga gak ada kendala .. semog amasalah mas segera terselesaikan ..

  • Aashvi
    5 Juni 2023 - (07:20 WIB)
    Permalink

    Rusak nya kenapa? Cek sentinel dll dulu coba… Format ulang. Pasang lagi. Biasanya hardisk kalo ngga jatuh/korslet lumayan bandel.

  • sundari
    5 Juni 2023 - (09:14 WIB)
    Permalink

    halo kak, perkenalkan saya Gita dari Seagate Service center Cempaka mas. turut prihatin atas apa yang sudah ka lukman alami. namun memang benar jika garansi nya sudah habis kami selaku RMA center tidak bisa melakukan claim garansi. namun saya ingin mencoba bantu untuk Eskalasi ke Seagate untuk pengecekan dan perpanjang masa garansi apakah kaka bersedia ?
    mohon lampirkan foto fisik unit Hardisk ka lukman,invoice asli pembelian dan silahkan hubungi kami kembali ya kak ke nomor WA +62 878-6134-9502.Thanks

    1
    • Lukman HakimPenulis artikel
      7 Juni 2023 - (01:30 WIB)
      Permalink

      Iya disuruh nunggu 2 minggu s/d 2 bulan balesan wa, mau sampe kapan, entar ujung ujung ga ke urus, dilupain lagi hadehh

  • daniel_hutabarat
    5 Juni 2023 - (12:14 WIB)
    Permalink

    tahun 90an yang megang merk hardisk seagate dan maxtor, ditahun 2000an awal western digital, jadi sekarang dari kualitas dan aftersale service western digital yang terbaik untuk saat ini

  • Jackson
    5 Juni 2023 - (13:20 WIB)
    Permalink

    Thn 2021 belinya seagate 4tb resmi di Toped,, msh bagus kak, ada pembalasan dr penjualannya thn 2023,,👍👍👍

    Saya beli hdd juga 4tb resmi di toko : MXXXX
    Ada rusak,, baru 1 bulan,,
    Di chat, Toped MXXXX gk di bls, dan sama se kali gk di bantu,, akhirnya jln sendiri servis,,
    Ya Saya juga akuin salah Saya juga,, harusny di test SMP keadaan bagus, baru selesaikan Toped nya, tp brg memang new baru seagate nya, tp cepat rusak juga
    Wkwkwkk
    Menurut Saya ,punya kak harusny claim nya di tahun 2021 juga, jgn kelamaan,,
    Kl kelamaan , claim 2023
    Emang agak susah, aplg beli OL,, biasanya garansi personal cuma 2minggu atau 1bulan saza

    2
  • arif
    5 Juni 2023 - (17:19 WIB)
    Permalink

    Setau saya klo seagate mmg klo liat garansi dari website nya. Takutnya barang stok lama, alhasil klo klaim gak diterima. Kecuali kalo kita belinya toko offline. Mau merk WD pun juga sama, garansi lihat di website nya. Yg jadi masalah kalo yg beli orang awam. Selama masih garansi, di ganti replace, bukan di service. Semoga masalahnya dapat diselesaikan.

 Apa Komentar Anda?

Ada 39 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Hardisk Beli Baru dan Resmi tapi Rasa Seken

oleh Lukman Hakim dibaca dalam: 1 menit
39