Saya mengeluhkan terkait pemesanan Hotel OYO 136 Manggis Inn Near RSU Kecamatan Taman Sari, melalui aplikasi Agoda. Saya melakukan check in pada tanggal 31 Mei 2023 dan check out pada tanggal 01 Juni 2023. Saya sudah melakukan payment sesuai harga di aplikasi yang tertera sebesar IDR 96.750.
Namun setelah saya sampai di sana, saya dimintai uang kembali sebesar Rp72.000. Infonya karena harga di aplikasi tidak masuk harga di hotel ini. Saya tidak diberikan kuitansi dari pihak hotel, hanya diberikan akses kamar saja.
Saya kecewa dan mungkin tidak hanya saya yang kecewa, beberapa customer mungkin kecewa juga dengan perubahan harga seperti ini. Akhirnya saya komplain ke Agoda dan mereka menginformasikan bisa di-reimburse asal ada kuitansi. Namun pihak hotel tidak memberikan kuitansi, hanya akses kamar saja.
Seharusnya pihak Agoda bisa bertindak, supaya properti tidak memanfaatkan customer lainnya. Saya mau pihak Agoda bertindak.
Muhammad Nurdin
Jakarta Pusat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Dari dulu yg namanya Oyo memang tidak beres, saya dulu juga dipalak 132k, tp dikasih kwitansi. Kata pihak hotel mereka tidak kerjasama lagi dengan Oyo, karena harganya tidak sesuai dengan harga pasaran. Karena anda belinya di Agoda kemungkinan staf hotel belum update atau hanya trik marketing biar menarik perhatian.
Saran saya sih,jangan tergiur harga murah terutama penginapan berlabel OYO.Apalagi pesannya lewat Agoda yg mana sering sekali membatalkan/cancel otomatis pesanan padahal sudah dibayar.
Coba kamu yang punya penginapan, pasti juga minta tambahan juga, masa ngasih harga rendah banget, lain kali kalau mau pakai Agoda atau oyo nginep nya hotel bintang tiga ja
OYO yang bermasalah, pelanggan yang anda korbankan - pengecut!
Dasar konsumen buduh, mau murah Sono di teras ruko, bayar tau nya cod , bayar di tempat, primitif
wkkkk pasti bayar awalnya cuma 50k...
jadi diminta bayar lagi 132k...
makanya kalo cari hotel maunya yang bagus ya dilihat harganya harganya masuk akal atau tidak...???
harga di bawah 100k minta ac, kamar mandi dalam, water heater, smart tv ditambah sarapan.....
😩😩😩😩
OYO lagi OYO lagi...
Kalau tanpa tanda terima / kuitansi, sepertinya bakal sulit tuh untuk klaim reimburse nya.
Kejadian yang sudah2 setahu saya reimburse lancar selama ada bukti pembayaran cash. Kalau komplain ke Agoda biasa cepat kok prosesnya.
Saya juga kapok, cukup 1 kali itu saja berurusan dengan Oyo.
Pake redoor aja gan, saya selama ini aman aman aja
pernah tergoda pake agoda, tp setelah baca review2 akhirnya tetap pake traveloka
Oyo emang kaga jelas, pernah udah bayar malah udah sampe di hotelnya udah kaga kerajasama lagi sama oyo dan proses refundnya lama
Wkwk, di prank agoda, udh tau harga segitu tuh pakai logika aja tuh ga mungkin masih aja dibeli 🤣🤣
Ah saya dr dulu pake agoda aman aja. Malah pernah book buat 7 malam 2 kamar, tapi cuma kepake 3 malam. Minta bantu solusi, ditelpon agoda langsung diberesin. Direfund 8jt an.
Ini yang masalah oyo nya. Jadi orang harus bijak dikit jangan cuma baca2 komplain orang langsung blacklist
OYO ada di Agoda hehe baru tau. Dan kenapa OYO slalu masalah ya? Kalau beli di apk OYO bermasalah iya karna harga ditentukan provider aplikasi. Tp kalau di apk lain harusnya harga ditentukan sendiri
Klo berlebel oyo saya ngga pernah, tp selama saya pesan hotel ngga berlabel oyo aman saja kok.
Kalau sy yg punya hotel, mending sy ngak terima tamu daripada rugi. Lagian ini hotel oyo, sdh bangkrut di indonesia kalau tidak salah