Tanggapan GoPay
Menanggapi aduan yang disampaikan oleh Bapak Medi Kurniawan lewat Media Konsumen pada 5 Juli 2023, berjudul “Transfer Dana Menggunakan Aplikasi GoPay Perdana Gagal, Uang Rp10 Juta Belum Kembali”, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.
Menindaklanjuti aduan tersebut, dapat kami sampaikan bahwa kami telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi. Kami juga telah menghubungi Bapak Medi melalui panggilan telepon untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian dari aduan tersebut, dan telah beliau terima dengan baik.
Kami juga berterima kasih atas masukan yang disampaikan oleh Bapak Medi. Masukan ini sangat membantu upaya kami untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.
Terima kasih.
Audrey Petriny
Head of Corporate Affairs GoTo Financial & GoPay
Gedung Pasaraya Blok M, Gedung B, Jalan Iskandarsyah II No. 2, Melawai, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan 12160
Saya pengguna setia aplikasi Gojek, bahkan GoPay sudah menjadi e-wallet utama yang saya gunakan. Saya hubungkan ke App Store, MyPertamina...
Baca Selengkapnya
Komentar
Solusinya apa ya?
Solusinya telp konsumen dan jelasin uang anda hilang jadi sabar ya pak, hahaha
Gopay mmg aplikasih aneh, kita di tawarin terus2 suruh upgrade ke premium biar bisa transfers ke sesama gopay, tp saat sudah update kita sering transfers dan nerima transfer, di blokir alesan ngelangar aturan yg sampai detik ini ga di jelasin letak salahnya di mana,
Klo saya pikir2 mereka suruh update cm minta data dan di suruh gunain gopayletter mereka. Licik sekali kaum kapitalis ini...