No: 35/3866/PN/CC Jakarta, 23 Agustus 2023
Kepada Yth.,
Pimpinan Redaksi Media Konsumen.com
Di
Tempat
Perihal : Tanggapan terhadap Pengaduan Konsumen atas nama Bapak Aditya Permana Putra
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan Pengaduan Konsumen atas nama Bapak Aditya Permana Putra melalui Media Konsumen yang berjudul “Pengembalian Dana yang Belum Dikembalikan Selama 2 Bulan Lebih oleh Hanabank” pada tanggal 17 Agustus 2023, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Aditya.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, pada tanggal 21 Agustus 2023 kami telah menghubungi Bapak Aditya bahwa transaksi telah dikreditkan dan kami telah mendapatkan konfirmasi dari Bapak Aditya bahwa dana benar telah diterima.
Bank Hana terus senantiasa terbuka atas setiap masukan untuk perbaikan yang berkelanjutan demi memberikan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang. Untuk masukan dan keluhan atas pelayanan dapat menghubungi Call Hana 1 500 021 atau melalui email: customervoice@hanabank.co.id
Demikian informasi ini kami sampaikan, atas dimuatnya surat pembaca ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat Kami,
PT Bank KEB Hana Indonesia
Anton Hermawan
Consumer Banking Director
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.