Tanggapan perihal “Saldo QRIS Mitra Bukalapak Belum Masuk Sudah 3 Bulan”

Dengan hormat,

Terima kasih atas masukan yang diberikan kepada Bukalapak melalui kanal Media Konsumen. Kami informasikan bahwa terkait dengan kendala yang dialami oleh Bapak Moch Diman Mulyawan telah kami terima. Dikarenakan kendala berada di luar jangkauan kami, maka kami telah menjelaskan, menginformasikan, dan mengarahkan beliau untuk menghubungi pihak partner pembayaran transaksi tersebut untuk penyelesaian masalah kendala tersebut.

Bukalapak berkomitmen untuk selalu berusaha untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan aman kepada seluruh pelanggan kami. Salah satunya dengan menitikberatkan kepuasan pelanggan sesuai core-value kami, Enable Customer to Grow.

Kami juga telah sampaikan bila dikemudian hari Bapak Diman mengalami kendala terkait transaksi di Bukalapak, atau ingin menyampaikan feedback, dapat menghubungi live chat Bukalapak di bl.id/bukabantuan.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Tim Bukalapak
Metropolitan Tower, 22nd Floor Jl. R. A. Kartini Kav. 14, Cilandak
South Jakarta, Indonesia 12430