Tanggal 19 November 2023 pukul 23:04, saya melakukan transfer dari Seabank ke BTN, metode transfer Realtime Online. Namun sampai dengan saat ini, uang yang ditransfer belum masuk atau belum dikembalikan.
Saya coba menghubungi Live Chat melalui menu bantuan, dan sudah dibuatkan laporan, dengan nomor laporan: 1726273460001157179. Laporan tersebut dibuat, dan diinformasikan untuk estimasi menunggu 6 hari kerja, walaupun bisa lebih cepat. Dengan estimasi tersebut, menurut saya lama sekali, agak merepotkan jika uang tersebut sangat dibutuhkan untuk keperluan mendadak.
Kejadian ini sudah beberapa kali terjadi, semoga masalah ini cepat terselesaikan.
Ferdianto
Kab. Bogor, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
hindari transaksi 23-01
woalah, trims infonya..
apakah dana udh masuk ke penerima atau masih proses kak ?
Status di Seabank sperti transfer berhasil, sudah tidak ada info "dalam proses", tapi dana sampai saat ini tidak sampai ke penerima atau belum di kembalikan.
Kejadian sama seperti saya pak tgl 22 nop kemarin tf ke rek bca saya dari seabank nominal Rp 20jt jam 8.27 pagi status seperti bapak dalam proses, saldo rek di seabank sudah terpotong tp ke bca saya belum ada langsung saya telp cs nya yg no 1500103 akan diproses selama 2 hr kerja kendalanya kemarin bifastnya bermasalah, alhamdulilah dana refund ke rekening seabank saya tgl 23 nop jam 17.00 langsung tf ke bca saya alhamdulilah tidak kendala pak.. saya sempet shock juga baca kasus seperti yang bapak alami apalagi nominal saya 20jt nanya2 temen2 apa ada yg kerja di seabank ? Oh iya tgl 23 nop nya saya telp lagi ke cs nya pak supaya lebih diperhatikan lagi kasus saya, semoga masalah bapak cepat selesai..
Jam segitu memang jam² error...kedepan klo transfer atau lainnya jgn jam malam diatas jam 11
iya Pak, saya pake yg lain biasa dan aman2 aja soalnya, pas kebetulan pake sebank pas tf, sebelum menit tsb, pake, bca, n uob aman..
trims infonya, jd lebih hati2 kalo dadakan..
Kepada YTH Bapak Ferdianto
Sebelumnya terima kasih atas keluhan yang disampaikan kepada pihak SeaBank.
Terkait dengan Transfer SeaBank Masih Diproses dan Tidak Jelas, kami cek untuk transaksi ini sudah berhasil terkreditkan ke pihak penerima dana.
Hal ini sudah kami klarifikasikan melalui telephone ditanggal 23 & 24 November 2023 kepada Bapak Ferdianto namun masuk kedalam pesan suara. Keluhan ini sudah berhasil kami selesaikan dan kami informasikan melalui email yang terdaftar berikut dengan bukti terkreditnya.
Demikian informasinya,
atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Mohon bantu no transaksi BC444724681891597010
Topup OVO 25rb, 3x24jam masih di proses
Telp cs 1500130 habiskan pulsa 22rb tidak bisa bantu, alasan karna saya tidak bisa menjawab pertanyaan yg dia ajukan untuk akses data saya
Untuk topup nominal 25rb habiskan pulsa 22rb sudah cukup merugikan saya
Tf dari sea bank ke bank BTN atas nama saya sendiri tidak kembali , hub cs udah 5x dgn nomber pengaduan berbeda tp ngk nyaman saat ada cs kirim file transaksi sudah berhasil, kemudian saya datangi bank BTN untuk cek ulang Krn di m-banking BTN saya tidak pernah ada uang masuk dari 3 bulan ini .
pihak BTN mengklem bahwa masalah ada di bank transfer an sea bank.
Anjrit saya sebagai konsumen di pingpong .
Uang yg saya TF 2 juta di tanggal 10 Desember 2023, bila masalah error kenapa saya coba test kirim pancingan uang dari seabank di TF 32rbu ke bank BTN inipun tidak masuk padahal di aplikasi seabank berhasil?
Apa saya ngadu sama polisi?