Teruntuk Grab Indonesia, perihal proses reimbursement (penggantian uang) yang tidak kunjung cair.
Kronologinya, pada hari Senin siang sekitar pukul 12 siang, saya mendapatkan order fiktif di Hotel Millenium. Ternyata item pesanan berisi kopi sedikit basi dan ditolak oleh Yayasan Hati Suci.
Kemudian saya chat ke Pusat Bantuan Grab dan disarankan agar item dimusnahkan. Setelah itu saya kirim surat ke Grab berkali-kali, tetapi hanya mendapatkan balasan yang terkesan tidak jelas.
Ya, saya pikir setidaknya saya mendapatkan penjelasan yang logis dari Grab Indonesia, kenapa uang saya tidak dapat diproses? Terima kasih sebelumnya Media Konsumen.
Wilianto
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Blum terlalu paham, bukannya yg pesen kopi itu dri pihak panti yaa, kok bisa smpe di tolak begitu yaa? Dan klo basi kenapa gak langsung komplen ke pihak resto nya aja ?
Saya juga driver Gojek Food Bang
Oh... Yang memesan itu oknum yang mengaku berada di Hotel Millenium, saya ke Yayasan Hati Suci itu karena SOP Grab dimana makanan atau minuman itu harus diserahkan kepada Panti terdaftar. Besar harapan saya mendapatkan alasan kenapaditolak terus ? Video Grab Academy yang dikirim juga tidak bisa dibuka. Terimakasih
Seandainya pihak Panti terima apa adanya,urusan bisa kelar.Ya Indonesia sih,pernah ada juga kasus Panti tolak orderan fiktif karena gak ada es teh nya.Gini amat lembaga sosial tapi gak mau bantu driver.
iqro bang, baru ngegas, jangan lo balik
Hai ka Muhammad Saiful, item yang diberikan memang berhak ditolak oleh pihak panti dikarenakan isinya kopi fermentasi (setengah basi) dengan kelapa. Btw, semenjak muncul berita di media konsumen, ntah bagaimana proses pergantian uang nya langsung dicairkan ke akun driver. Jadi saat balasan ini dikirim, uang pergantian sudah diganti tanpa ada penjelasan lebih lanjut kenapa foto pemusnahan ditolak Grab Support?. Terimakasih Media Konsumen.
mana neh iqbal maulana, bilang grab better than gojek, dahal sama aje, hahaa bajer
La ko gw wkw, TS saja tidak melengkapi dokumen yang diminta, gimana mau minta refund?
Akun Gojek ane di blokir promo hilang dan tidak bisa upgrade GoPay Plus tanpa alasan yang jelas. Di Grab ane anteng-anteng aja. Jadi Grab still the best over Asia.
Apasi gajelas, Grab dan Gojek sama bobroknya. Pemeras keringat driver.
CS CS yang unfaedah terpampang jelas.
Tetap MK CS terbaik di Indonesia...
Mk adalah bosnya para CS kampret.
Yang merasa ga kampret gak boleh marah.
apa jgn2 yg order fiktif itu orang dlm yg jual kopi secara dah basi
Bisa jadi,... Hahahaha... Biar ada data transaksi, seolah olah laku terjual ...
Tapi aku masih penasaran dengan "Kopi Fermentasi (setengah basi) dengan Kelapa"
Kelapa di sini maksudnya santan?
Aku nggak nemu nama produknya.