Saya pengguna lama hp smartphone samsung mulai dari kemunculan awal samsung type galaxy tapi baru sekarang ini di samsung galaxy type 20 series saya mengalami kendala pada layar lcd mungkin kalo dulu sih masalah layar burning pada type lcd amoled sudah biasa tapi ini saya alami pada hp saya samsung type galaxy note 20 ultra yang tiba-tiba muncul garis sangat jelas setelah saya check melalui internet ternyata kasus ini sudah banyak terjadi bahkan dialami oleh pengguna samsung di seluruh dunia. Saya hanya meminta solusi kepada pihak samsung yang selalu berkomitmen menjaga pelayanan konsumen apakah ada solusi ganti rugi untuk permasalahan ini demi menjaga kepuasan konsumen, Seandainya tidak ada solusi sama sekali maka di masa depan saya tidak lagi percaya dengan kualitas produk samsung dan ini saya tekankan kepada semua kerabat saya terutama keluarga saya atau saudara saya bahkan teman-teman saya akan saya himbau untuk tidak lagi membeli smartphone merk samsung. Karena jujur saja saya sekeluarga semua adalah pengguna hp samsung mulai dari anak dan istri saya ibu dan kakak adik saya hampir semuanya pengguna samsung tapi saya kecewa dengan kasus ini maka saya akan gencar untuk berkampanye supaya kejadian yang merugikan ini tidak akan terjadi lagi maka lebih baik jagan pilih samsung lagi saya akan anjurkan merk hp lain saja.
Dengan hormat,
Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah bersedia memuat surat saya. Saya pengguna Samsung sejak tahun 2013 dan sempat ganti-ganti tipe. Selama saya menggunakan Samsung tidak pernah ada masalah. Tetapi, tipe atau series baru dari Samsung kok sering bermasalah pada layar.
Sekira bulan Mei/Juni 2023, Samsung M62 saya tiba-tiba layar mati, sedangkan HP tidak pernah jatuh atau mengalami gangguan apapun, dan saya bawa ke Samsung Center. Ternyata, harus ganti LCD dengan biaya lebih dari 1 juta plus biaya jasa servis.
Kemudian, kemarin tiba-tiba gantian Samsung Note 20 Ultra saya muncul garis pink vertikal setelah saya update software. Padahal, saya rawat HP sehati-hati mungkin dan tidak pernah mengalami kecelakaan. Saya kaget.
Saya mencari informasi, ternyata ada yang memiliki pengalaman serupa dengan saya. HP muncul garis vertikal pink. Saya kecewa, kenapa Samsung sekarang ini banyak sekali masalah, padahal yang zaman dulu tidak pernah bermasalah.
Izza NurLaili
Gresik, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Seri ini, terus seri S21 banyak yg ngalamin. S22 juga ada yg kejadian. Sejauh ini yg blm ada kabar kena garis2 seri S23.
Temen gue vivo abis update malah garis2
Garansinya sdh lewat kan?
Anda kena random crack. Memang sengaja dibuat demikian oleh prinsipal agar beli seri yg lebih baru.
Licik memang sistem kek gt, pemerintah kita blm punya cukup bukti untuk menjerat prinsipal nakal.
Penyebabnya panas saat update harus pake fan cooling atau ice jell mungkin
#samsungcoret
Kalau setelah 14 Februari garis pink-nya ternyata hilang, berarti Samsul udah nggak sayang kamu...
Anjay, haha
kasus samsung ke 1678
hampir rata2 kasus samsung high end ni gara2 update sofware
klo saya berfikirnya samsung sengaja buat sofware yg cacat
jadi setiap update sofware bakalan timbul garis layarnya
mnurut saya ini hanya trik dari samsung
Sdh bukan rahasia lagi nih mah,,, Sdh dulu dan dari sononya,,,,
Teknik Marketing Samsul
Jangan pernah update sungsang, ngak usah percaya akan di hack dsb, justru akan merusak hp anda, dan ujung2nya disuruh ganti mesin lah dsb. Lebih baik matikan fitur update atau jangam sekali2 update.