Smartfren Membatalkan Pengiriman Paket Kartu Perdana M SIM Secara Sepihak dan Tidak Ada Refund Dana

Pada tanggal 05 April 2024 saya melakukan pembelian ke Smartfren untuk kartu perdana M SIM dan dibayarkan dengan ShopeePay senilai Rp45.120.

Setelah itu ada email masuk dengan keterangan order ID dengan nomor A.GEN.20517489:

Tidak berselang lama, saya mendapatkan email berisikan nomor resi pengiriman, dengan nomor resi: 10008658775853.

Pada awalnya tidak ada yang aneh, request penjemputan paket tanggal 8 April 2024. Namun ada kejanggalan yang terjadi. Pada tanggal 8 April kurir sudah menjemput paket, tapi paket belum siap (keterangan cek resi) dan paket akan dijadwalkan ulang.

Namun pada tanggal 16 April 17.15 paket sudah berada pada kurir. Anehnya di tanggal itu juga paket di-cancel pada pukul 17.31, tidak ada pihak Smartfren yang menghubungi saya dan tidak ada refund dana dari pembelian ini.

Saya tidak ingin lagi membeli kartu M SIM Smartfren karena buruknya pelayanan. Saya hanya memohon refund dana dari pihak Smartfren, semoga tidak ada lagi korban seperti saya, dan Smartfren tidak mengulangi hal yang sama.

Kami sebagai konsumen merasa sangat dirugikan atas hal ini.

Terima kasih Media Konsumen yang telah membantu meloloskan postingan ini.

Moh Mustaqim
Jember, Jawa Timur