Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Baru Pukul 14:00, Satpam BNI Tidak Menerima Pelayanan Nasabah 15 Mei 2024 Labibkhairi 5 Komentar antrean pelayanan, Bank BNI, Customer Service, Jadwal Buka, Jadwal pelayanan, Jam operasional, Kuota pelayanan, Layanan Pelanggan, Pembukaan blokir, Satpam Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear Bank Negara Indonesia (BNI), Hari Selasa 14 Mei 2024 kemarin, saya datang ke BNI Taman Palem pukul 14:00, untuk mengurus buka blokir dana yang ditahan pada mesin EDC BNI yang sudah ditarik. Namun satpam BNI memberikan informasi, bahwa Customer Service hari itu cuma ada satu dan belum istirahat, jadi gak bisa melayani nasabah lagi. Kemudian satpam tersebut meminta saya untuk datang lagi besok pagi. Di situ saya sangat kecewa dengan penjelasan satpam KCP BNI Taman Palem. Karena pukul 14:00 masih jadwal operasional bank dan saya perhatikan tidak ada antrean nasabah BNI lainnya. Kenapa customer service cuma ada satu jadi alasan tidak bisa memberikan pelayanan kepada nasabah BNI? Kalau memang satu customer service tidak cukup, seharusnya ditambah jumlah customer service-nya, bukan jam pelayanan bank yang dikurangi. Kalau memang jumlah CS ditentukan hanya satu, harusnya tetap bisa melayani sesuai jadwal operasional. Saya berharap adanya perbaikan untuk KCP BNI Taman Palem. Kalau memang operasional Bank BNI KCP Taman Palem cuma bisa sampai pukul 14:00, mohon di-update informasi jadwal pelayanannya. Mohon diinformasikan juga ke satpam dan customer service KCP BNI Taman Palem. Thank you. Regards. Muhammad Labib Khairi Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sunardi Yang16 Mei 2024 - (06:45 WIB)Permalink cs cuma satu bisa karena sakit, bisa karena cuti, masak gini aja gak bisa mikir, kayak orang gak pernah kerja aja 1 Login untuk Membalas
LabibkhairiPenulis artikel16 Mei 2024 - (07:43 WIB)Permalink Halo Pak Sunardi Yang Terhormat Kebetulan saya bekerja sebagai karyawan swasta, yang harus bekerja untuk melayani pelanggan, pelayanan ke palanggan itu nomor satu, sudah ada SOP untuk melayani pelanggan, ketika ada karyawan yang sakit atau cuti, akan selalu ada rekan kerja lain yg mengganti, jadi pelanggan tetap terlayani dengan baik, saya yakin Bank BUMN BNI juga sama seperti perusahaan swasta lainnya, ada SOP untuk melayani pelanggan nya, di pintu masuk BNI juga ada keterangan Jam operasional sampai jam 15:00, berarti tetap menerima nasabah ke customer jam 14:00 Saya yakin cs cuma satu bisa karena sakit, bisa karena cuti bukan menjadi alasan jam operasional bank jadi harus berkurang. Hal yang sangat umum terjadi di dunia kerja, BNI Taman Palem pastinya akan melakukan perbaikan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik ke pelanggan selanjutnya, semoga bapak mengerti maksud dan tujuan tulisan ini Terima kasih 3 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto16 Mei 2024 - (11:04 WIB)Permalink Ya bisa jadi di dalam masih ada customer yg sdh antri, sudah dilihat ke dalam? 1 Login untuk Membalas
LabibkhairiPenulis artikel16 Mei 2024 - (11:30 WIB)Permalink Kemarin saya sudah di dalam ruangan pak, Customer service lagi layani satu nasabah dan tidak ada nasabah lain lagi yang antri, jadi seharusnya saya bisa ke cs setelah setelah itu 1 2 Login untuk Membalas
LabibkhairiPenulis artikel16 Mei 2024 - (18:30 WIB)Permalink Dear Media Konsumen Hari ini tanggal 16 Mei 2024 saya dihubungi oleh ibu Tati selaku pimpinan BNI KCP Taman Palem, ibu Tati menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang saya alami tanggal 14 mei 2024 karena keterbatasan petugas Ibu Tati juga menanyakan perihal kendala BNI saya dan memberikan solusi yang dibutuhkan, saya mengucapkan terima kasih kepada ibu Tati yang sudah membantu dengan baik Thank you Regards Muhammad Labib Khairi Login untuk Membalas