Selamat siang,
Saya Muhammad Azam, pelanggan XL Prioritas dengan nomor 087777****75.
Jadi berawal ketika saya beralih/migrasi dari prioritas ke prabayar, sejak itu nomor saya tidak bisa digunakan untuk internet atau panggilan keluar hingga surat terbuka ini saya tulis. Saya sudah mencoba beberapa kali menghubungi call center melalui telepon, tetapi tetap tidak ada solusi.
Setiap saya menghubungi call center, selalu dibuatkan laporan, tetapi permasalahan yang saya alami tidak kunjung selesai.
Beberapa hari kemudian saya mencoba migrasi kembali ke prioritas dengan harapan internet saya dapat normal kembali. Saya sudah menyelesaikan administrasi, tetapi sudah 3 hari masih belum aktif untuk prioritasnya.
Untuk XL Axiata, coba selesaikan permasalahan saya dalam waktu 1 hari, karena saya butuh internet untuk pekerjaan saya.
Muhammad Azam
Kota Tangerang
Jakarta, 13 Juni 2024 Ref.CM/CU/E/002/0624/SN Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Muhammad Azam melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
XL lagi, XL lagi. Cuma masih mending, biasanya direspon kalau sudah dipost di Media Konsumen.
Lalu pelanggan yang disuruh klarifikasi hahahaha
XL lagi? Buset daaahh
Langganan masuk MK
saya juga ada keluhan lagi ke XL , tapi ama admin MK nya belom dimuat
XL Emang lagi payah layanannya
1. Pakai Xl satu Biz bayar untuk kuota internet 5 nomer Xl yang di dapat cuma untuk 4 nomer Xl (1pengelola dan 3 anggota) langganan dari bulan feb 24 sampai sekarang belum selesai permasalahannya id no 60244879
2. Beli paket akrab untuk berdua yang di dapat cuma bisa untuk 1 nomer saja
3. Beli booster kuota bersama, yang di dapat tidak dapat apapun sama sekali.
Benar benar di rugikan oleh XL.
Kalau seperti ini udah masuk indikasi PENIPUAN ?
Harap berhati-hati bila pakai XL