Keberatan dengan Penolakan Pengajuan Penghapusan Denda Keterlambatan Pembayaran Tagihan
Kepada Yth. Tim CIMB Niaga,
Saya adalah nasabah lama Bank CIMB Niaga. Kejadian ini bermula dari keterlambatan pembayaran kartu kredit saya, di mana jatuh tempo seharusnya tanggal 7 Februari 2025, namun saya baru membayar pada tanggal 8 Februari 2025. Begitu ada notifikasi pengingat dari CIMB Niaga (berupa telepon otomatis) yang dikirim satu hari setelah jatuh tempo, yaitu tanggal 8 Februari 2025, saya langsung melakukan pembayaran.
Yang saya sayangkan, mengapa pengingat tidak dilakukan sehari sebelum jatuh tempo? Mengingat sekarang era serba digital, notifikasi bisa dikirim melalui WhatsApp yang pasti lebih mudah dibaca oleh konsumen. Buktinya, setelah terjadi keterlambatan, bot otomatis CIMB langsung menelepon nasabah untuk memberitahu keterlambatan tersebut. Artinya, hal ini sebenarnya bisa dilakukan.
Saya berharap pelayanan seperti ini dapat ditingkatkan agar nasabah seperti saya tidak lupa dengan tanggal jatuh tempo. Jangan hanya mengirim SMS untuk promosi atau iklan yang begitu gencar, sementara hal-hal yang sebenarnya membantu nasabah justru terabaikan.
Saya telah mengajukan permohonan penghapusan denda dan bunga melalui telepon call center dengan nomor: CBCWF280225002727, namun langsung ditolak.
Melalui surat ini, saya memohon agar laporan saya dengan kode CBCWF280225002727 dapat disetujui dan denda serta bunganya dihapuskan.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Hormat saya,
Bobby Handoyo
Malang, Jawa Timur
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
No. 420/CB/MBCX/CC/III/2025 13 Maret 2025 Kepada Yth.: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Bobby Handoyo... Baca Selengkapnya
Komentar
eh lhoo..
masih ada aja yang modelan begini..
menyalahkan orang lain atas kesulitan nya sendiri yang disebabkan oleh kesalahan sendiri..
di tolak kok malah protes..
agak laen..
Itu adalah soal hak dan kewajiban daripada konsumen dan Pelaku Usaha.secara undang undang Perlindungan konsumen,konsumen punya hak untuk didengarkan keluhan dan aduannya.
Kenapa tidak ada reminder sehari sebelum? Karena semakin anda telat semakin pihak bank dapat diuntungkan, makanya sengaja tdk diingatkan. Tdk usah diperhatikan komen² mencemooh disini
KELUAR AJA RAME-RAME. IKUTI BANK SWASTA SAJA SEPERTI BCA. BANK HIDUP BERGANTUNG PADA NASABAH. KELUAR AJA RAME-RAME.
Begini nich yg otaknya gk jalan..justru org pelupa itu bnyk yg dikerjakan...gk pengangguran kyk elo..model loe seperti ini krg aktif kerjanya..
"Saya adalah nasabah lama Bank CIMB Niaga"
"Kejadian ini bermula dari keterlambatan pembayaran kartu kredit saya, di mana jatuh tempo seharusnya tanggal 7 Februari 2025, namun saya baru membayar pada tanggal 8 Februari 2025"
Dah ....
2 statement ini sudah mewakili penilaian kualitas debiturnya
"Yang saya sayangkan, mengapa pengingat tidak dilakukan sehari sebelum jatuh tempo?"
Hmmmm..
Yang kasih hutang, jobdesk nya nambah nieh
jangankan hutang, mandi aja saja mungkin harus diingatkan
Dih sendirinya yg toledor wkwkw
Hebat anda...gk prnh lupa..pengangguran kah anda...soalnya pelupa itu selama ini yg sy temui...itu bnyk usaha yg dikerjakkannya..apalagi ini cuma 1 hari dan nilainya kecil.jd bkn sengaja telat..sy sering jg diposisi ini..krn bnyk hal yg sy kerjakan..cm pengangguran yg berpikiran kok telat ..kok telat...sempelll ..mubazir dikasih ooootakkkk
Wkwkwk, iya deehh pengusaha kaya wkwk.. sy jg punya CIMBNiaga limit besar, saya gapernah lupa bayar CC Bank Lain pun sama, karna apa ? Saya pakai fasilitas Autodebit, wkwk.. otak anda yang gak anda kaliii ada yg simple cari yang ribet.. iya iyaaaaa pengusaha kaya iyaaaa pahammmm
Tapi kalau ada reminder seperti itu jadi poin bagus juga. Contoh UOB, sebelum jatuh tempo s.d mendekati jatuh tempo selalu mengingatkan via email
Buat surat permohonan secara resmi dan diserahkan langsung kepada pihak pelaku usaha.surat permohonan penghapusan bunga dan denda kalau memang sedang mengalami kesulitan ekonomi
Padahal kartu kredit ada namanya tanggal cetak tagihan. Waktu tagihan keluar udh bisa dibayar. Terus masih ada waktu bayar smp jatuh tempo sekitar 15 hari.
Masih juga telat bayar, terus nyalahin banknya. Ini sih nasabahnya yg mentalnya kena 😂
Bu..sy jg seorg pengusaha...jgnkan 15 hr..bagi pengusaha 1 hr peperangan baginya utk buat muter usahanya.ibarat perpanjangan nafas..apalagi dlm sebulan perputaran uang ratusan juta...krn bnyk yg bergantung padanya..dr komen ibu ini..sy sudah tangkap operasional ibu ini sebulan pasti minim sekali..krn kl perputaran uang bsr dlm sebulan..pasti ibu gk akan komen seperti ini
Anda bisa pegang ratusan juta udh lupa sama tagihan kecil. Gmn ceritanya anda bisa mengurus ratusan juta, tapi yg kecil malah tdk terurus. Klo gitu konglomerat itu banyak lupanya donk, karena yg diurusi bukan ratusan juta lagi, tapi milyaran. Paham anda analoginya?
Anda jgn berteori...skrg sy tny..anda td pg sarapan apa..ingatkah anda...pasti anda susah menjawabnya
..pdhl itu br td pg..blm kmrn2...yg miliaran itu sudah ada bagian keuangannya yg urus utk byr sapa aza..sudah dijawal..bosnya cm transfer total jumlah brp yg hrs dibyr..itu kl sudah perusahaan bsr...lha kl masih merintis...pasti kita yg urus semuanya..sebisa mgkn kita ingat semua hal..tp kan otak kita terbatasss..mgkn otak anda gk terbatas..saluttt...
Intinya disini..sy liat kasusnya..jumlah kecil dan telat cm 1 hr..dan lg pula udah lama jd customer..hrsnya ada pertimbangan ..mgkn dgn cara belanja brp dl..tar dendanya dihps...ibarat 10000000 kebaikan ..cuma 1 titik noda..lgsg dihukum..tp yah itullah dunia
jaman edan
KELUAR AJA RAME-RAME. NGAPAIN PUSING. HAK ANDA UNTUK MILIH KELUAR. APAKAH MEREKA NGGAK NGASIH TAHU MUNGKIN KERJA SAMBIL MAEN HP NGGAK ?
Orang-orang modelan penulis kayak gini gak pantas diberikan fasilitas kredit. Ada baiknya kalau ada nasabah yang telat bayar dan ngeyel mau minta hapus biaya nya padahal sudah ditolak mending di blacklist aja sekalian biar kapok.
Hebat..anda manusia paling gk pelupa..Keliatan anda perputaran uang dlm sebulan minim sekali..jgn2 anda bkn pengusaha bsr..krn kl perputaran uang anda bsr ratusan juta dlm sebullan..pasti anda gk akan komen seperti ini...diliat dr nilainya dan cm 1 hari...itu krn jg ada notifikasi masuk brr teringat...berarti bnr2 lupa..bkn krn sengaja..semoga anda dpt pencerahan dlm berpikir
Bapak mengaku sebagai seorang pengusaha
Sebagai seorang pengusaha, minimal memiliki kemampuan CALISTUNG (Membaca, Tulis, Hitung)
Benar ya bapak???
Sekarang silahkan buka lagi surat yang disertakan di dalam amplop CC saat CC pertama kali datang
Di Situ pasti dijelaskan denda2 apa saja yang dikenakan apabila melanggar :)))
Apabila Bapak Seorang Pengusaha yang handal dan Berintergritas
Tentu bapak mengenal arti "TANGGUNG JAWAB"
Bapak sudah dewasa kan? Sudah mengenal arti "TANGGUNG JAWAB" kan?
Serta Bapak juga paham kan kalau lalai dari TANGGUNG JAWAB pasti ada HUKUMAN/PUNISHMENT???
Itu Kalau Bapak sudah Dewasa serta Bertanggung jawab
:)
mungkin pengusaha yg ini usahanya nongkrongin MK, balesin komentar2 🤣
pengusaha yg 1 ini tidak melihat pengusaha lainnya yg dirugikan akibat debiturnya yg LUPA bayar dengan alasan tidak diingatkan
etika bisnis pengusaha yg 1 ini patut dipertanyakan
HAHA NASABAH KEREE KEBIASAAN BAYAR DI HARI TERAKHIR JATUH TEMPO,, EHH KELUPAAN DEHH BAYAR KENA DENDA NANGISSS,,
Anda suruh buat pengingat sblm jatuh tempo ya gak mau lah karna cuan dr kredit dr bunga telat itu, bahkan payltr telat sehari 50k
Demi penghapusan 75rbu mempermalukan diri sendiri. Hadeh..katanye nasabah lama tp masak lupa kapan jatuh tempo sendiri. Udh gtu masih nyalahin bank nya pula. Alamakkk
Salah anda
Wow debt colector nya pada bermunculan dikomen😆🤣
Saran, aktifkan autodebet pembayaran KK dari tabungan Niaga, saya punya KK Hsbc palai autodebet.
Jadi kalau pakai autodebet maka akan aman, kecuali rekening tabungan gak ada saldo itu lain cerita
Komentar
eh lhoo..
masih ada aja yang modelan begini..
menyalahkan orang lain atas kesulitan nya sendiri yang disebabkan oleh kesalahan sendiri..
di tolak kok malah protes..
agak laen..
Itu adalah soal hak dan kewajiban daripada konsumen dan Pelaku Usaha.secara undang undang Perlindungan konsumen,konsumen punya hak untuk didengarkan keluhan dan aduannya.
Kenapa tidak ada reminder sehari sebelum? Karena semakin anda telat semakin pihak bank dapat diuntungkan, makanya sengaja tdk diingatkan. Tdk usah diperhatikan komen² mencemooh disini
KELUAR AJA RAME-RAME. IKUTI BANK SWASTA SAJA SEPERTI BCA. BANK HIDUP BERGANTUNG PADA NASABAH. KELUAR AJA RAME-RAME.
Begini nich yg otaknya gk jalan..justru org pelupa itu bnyk yg dikerjakan...gk pengangguran kyk elo..model loe seperti ini krg aktif kerjanya..
"Saya adalah nasabah lama Bank CIMB Niaga"
"Kejadian ini bermula dari keterlambatan pembayaran kartu kredit saya, di mana jatuh tempo seharusnya tanggal 7 Februari 2025, namun saya baru membayar pada tanggal 8 Februari 2025"
Dah ....
2 statement ini sudah mewakili penilaian kualitas debiturnya
"Yang saya sayangkan, mengapa pengingat tidak dilakukan sehari sebelum jatuh tempo?"
Hmmmm..
Yang kasih hutang, jobdesk nya nambah nieh
jangankan hutang, mandi aja saja mungkin harus diingatkan
Dih sendirinya yg toledor wkwkw
Hebat anda...gk prnh lupa..pengangguran kah anda...soalnya pelupa itu selama ini yg sy temui...itu bnyk usaha yg dikerjakkannya..apalagi ini cuma 1 hari dan nilainya kecil.jd bkn sengaja telat..sy sering jg diposisi ini..krn bnyk hal yg sy kerjakan..cm pengangguran yg berpikiran kok telat ..kok telat...sempelll ..mubazir dikasih ooootakkkk
Wkwkwk, iya deehh pengusaha kaya wkwk.. sy jg punya CIMBNiaga limit besar, saya gapernah lupa bayar CC Bank Lain pun sama, karna apa ? Saya pakai fasilitas Autodebit, wkwk.. otak anda yang gak anda kaliii ada yg simple cari yang ribet.. iya iyaaaaa pengusaha kaya iyaaaa pahammmm
Tapi kalau ada reminder seperti itu jadi poin bagus juga. Contoh UOB, sebelum jatuh tempo s.d mendekati jatuh tempo selalu mengingatkan via email
Buat surat permohonan secara resmi dan diserahkan langsung kepada pihak pelaku usaha.surat permohonan penghapusan bunga dan denda kalau memang sedang mengalami kesulitan ekonomi
Padahal kartu kredit ada namanya tanggal cetak tagihan. Waktu tagihan keluar udh bisa dibayar. Terus masih ada waktu bayar smp jatuh tempo sekitar 15 hari.
Masih juga telat bayar, terus nyalahin banknya. Ini sih nasabahnya yg mentalnya kena 😂
Bu..sy jg seorg pengusaha...jgnkan 15 hr..bagi pengusaha 1 hr peperangan baginya utk buat muter usahanya.ibarat perpanjangan nafas..apalagi dlm sebulan perputaran uang ratusan juta...krn bnyk yg bergantung padanya..dr komen ibu ini..sy sudah tangkap operasional ibu ini sebulan pasti minim sekali..krn kl perputaran uang bsr dlm sebulan..pasti ibu gk akan komen seperti ini
Anda bisa pegang ratusan juta udh lupa sama tagihan kecil. Gmn ceritanya anda bisa mengurus ratusan juta, tapi yg kecil malah tdk terurus. Klo gitu konglomerat itu banyak lupanya donk, karena yg diurusi bukan ratusan juta lagi, tapi milyaran. Paham anda analoginya?
Anda jgn berteori...skrg sy tny..anda td pg sarapan apa..ingatkah anda...pasti anda susah menjawabnya
..pdhl itu br td pg..blm kmrn2...yg miliaran itu sudah ada bagian keuangannya yg urus utk byr sapa aza..sudah dijawal..bosnya cm transfer total jumlah brp yg hrs dibyr..itu kl sudah perusahaan bsr...lha kl masih merintis...pasti kita yg urus semuanya..sebisa mgkn kita ingat semua hal..tp kan otak kita terbatasss..mgkn otak anda gk terbatas..saluttt...
Intinya disini..sy liat kasusnya..jumlah kecil dan telat cm 1 hr..dan lg pula udah lama jd customer..hrsnya ada pertimbangan ..mgkn dgn cara belanja brp dl..tar dendanya dihps...ibarat 10000000 kebaikan ..cuma 1 titik noda..lgsg dihukum..tp yah itullah dunia
jaman edan
KELUAR AJA RAME-RAME. NGAPAIN PUSING. HAK ANDA UNTUK MILIH KELUAR. APAKAH MEREKA NGGAK NGASIH TAHU MUNGKIN KERJA SAMBIL MAEN HP NGGAK ?
Orang-orang modelan penulis kayak gini gak pantas diberikan fasilitas kredit. Ada baiknya kalau ada nasabah yang telat bayar dan ngeyel mau minta hapus biaya nya padahal sudah ditolak mending di blacklist aja sekalian biar kapok.
Hebat..anda manusia paling gk pelupa..Keliatan anda perputaran uang dlm sebulan minim sekali..jgn2 anda bkn pengusaha bsr..krn kl perputaran uang anda bsr ratusan juta dlm sebullan..pasti anda gk akan komen seperti ini...diliat dr nilainya dan cm 1 hari...itu krn jg ada notifikasi masuk brr teringat...berarti bnr2 lupa..bkn krn sengaja..semoga anda dpt pencerahan dlm berpikir
Bapak mengaku sebagai seorang pengusaha
Sebagai seorang pengusaha, minimal memiliki kemampuan CALISTUNG (Membaca, Tulis, Hitung)
Benar ya bapak???
Sekarang silahkan buka lagi surat yang disertakan di dalam amplop CC saat CC pertama kali datang
Di Situ pasti dijelaskan denda2 apa saja yang dikenakan apabila melanggar :)))
Apabila Bapak Seorang Pengusaha yang handal dan Berintergritas
Tentu bapak mengenal arti "TANGGUNG JAWAB"
Bapak sudah dewasa kan? Sudah mengenal arti "TANGGUNG JAWAB" kan?
Serta Bapak juga paham kan kalau lalai dari TANGGUNG JAWAB pasti ada HUKUMAN/PUNISHMENT???
Itu Kalau Bapak sudah Dewasa serta Bertanggung jawab
:)
mungkin pengusaha yg ini usahanya nongkrongin MK, balesin komentar2 🤣
pengusaha yg 1 ini tidak melihat pengusaha lainnya yg dirugikan akibat debiturnya yg LUPA bayar dengan alasan tidak diingatkan
etika bisnis pengusaha yg 1 ini patut dipertanyakan
HAHA NASABAH KEREE KEBIASAAN BAYAR DI HARI TERAKHIR JATUH TEMPO,, EHH KELUPAAN DEHH BAYAR KENA DENDA NANGISSS,,
Anda suruh buat pengingat sblm jatuh tempo ya gak mau lah karna cuan dr kredit dr bunga telat itu, bahkan payltr telat sehari 50k
Demi penghapusan 75rbu mempermalukan diri sendiri. Hadeh..katanye nasabah lama tp masak lupa kapan jatuh tempo sendiri. Udh gtu masih nyalahin bank nya pula. Alamakkk
Salah anda
Wow debt colector nya pada bermunculan dikomen😆🤣
Saran, aktifkan autodebet pembayaran KK dari tabungan Niaga, saya punya KK Hsbc palai autodebet.
Jadi kalau pakai autodebet maka akan aman, kecuali rekening tabungan gak ada saldo itu lain cerita