Sales PT. Sinar Niaga Sejahtera, Distributor GarudaFood Melakukan Penjualan Padahal Penerima Tidak Memesan Barang

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen karena telah menerbitkan surat pembaca ini. Saya berharap surat ini sampai ke pihak PT. Sinar Niaga Sejahtera (SNS).

Saya sudah berusaha menghubungi PT. SNS melalui nomor telepon 0411-512642 yang tercantum pada faktur penjualan, tapi tidak bisa dihubungi. Saya juga sudah menghubungi sales GarudaFood sebelumnya, katanya akan disampaikan kepada rekannya. Tapi sepertinya tidak ada itikad baik. Jadi saya menulis surat pembaca ini.

Sebelumnya saya sudah pernah mengalami hal seperti ini sekitar tahun 2023 dari PT yang sama, tapi dengan sales yang berbeda. Waktu itu barang datang padahal saya merasa tidak pernah memesan, jadi saya menolak menerima barang. Akhirnya pengantar barang menelpon sales-nya dan berbicara dengan saya. Sales-nya ngotot itu pesanan saya dan berdalih bahwa yang memesan adalah ibu saya, padahal ibu saya tidak pernah memesan. Akhirnya tetap saya tolak.

Makanya setelah kejadian itu saya tidak pernah order lagi melalui sales SNS GarudaFood, tapi order melalui aplikasi.

Oke, saya tidak mempermasalahkan kejadian yang pertama, tapi kejadian yang sama terulang lagi pada tanggal 3 September 2025. Saya sebagai pelaku usaha merasa ditipu, karena tidak pernah melakukan pemesanan apapun, bahkan saya tidak pernah bertemu dengan sales bernama Asw*** Set***.

Tapi tiba-tiba ada barang datang ke rumah di saat saya sedang keluar berbelanja, dan diterima oleh orang rumah karena melihat pada faktur penjualan tertera nama toko dan alamat saya.

Dari penjelasan teman Asw*** yang sesama sales, dia mengatakan order-annya itu salah, harusnya bukan ke toko saya tapi ke toko depan SD. Padahal di faktur penjualan jelas-jelas tercantum nama toko dan alamat saya.

Lalu dia beralasan lagi kalau Asw*** itu sales baru, dan saat menginput order dari toko depan SD, yang masuk malah titik lokasi toko saya. Katanya, si pemilik toko tersebut mengiyakan kalau Ada Snack betul nama tokonya, padahal bukan. Menurut saya alasan yang diberikan tidak masuk akal.

Ini bukan tentang nominal tapi tentang kejujuran. Sekiranya surat saya bisa dijadikan evaluasi untuk kinerja sales ke depannya. Saya paham betul jika ada target penjualan bulanan, tapi tidak dengan cara culas seperti ini. Jika praktik kerja seperti ini terus dijalankan, lalu apa bedanya kalian dengan pelaku penipuan modus paket COD?

Sekian dan terima kasih.

Andi Daniati
Makassar, Sulawesi Selatan

Catatan redaksi (diperbarui 10/9/2025): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.