Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Lambat Memverifikasi Pembayaran, Respon CS Tidak Solutif 18 Juli 201718 Juli 2017 Stephanie Putri 2 Komentar Belanja Online, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian, 2 transaksi berbeda di Tokopedia dengan nomor invoice INV/20170717/XVII/VII/93208480 dan INV/20170717/XVII/VII/93212207. Pembayaran langsung saya lakukan dengan cara transfer bank saat itu juga, dan transfer berhasil, bukti transfer juga saya upload di page tersebut. Setelah menunggu dan verifikasi pembayaran tidak kunjung datang saya menghubungi CS via aplikasi layanan pengguna, memang saat itu belum 1 x 24 jam, tetapi jawaban yang didapat sama dan hanya berputar-putar pada topik yang sama, meminta bukti transfer dan alasan menunggu dana diterima. Saya request untuk dihubungi via telepon namun dijawab bahwa layanan telepon belum dapat dilakukan, dan ketika saya meminta nomor telepon tidak ada jawaban. Seharusnya Tokopedia menyediakan hotline untuk keluhan pelanggan bukan hanya customer care lewat email saja yang back and forth dengan CS yang berganti-ganti tanpa ada solusi, kesannya komunikasi penyampaian keluhannya dipersulit. Saya harap ada itikad baik dari Tokopedia untuk memberi kejelasan informasi terhadap masalah ini. Stephanie Putri Jagakarsa Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nura22 Juli 2017 - (14:41 WIB)Permalink saya juga mengalami nasib yang sama,utk pembayaran tagihan lambat utk verifikasi dan dg nominal 1.826.000 dan pihak tokopedia memberi jawaban yang berulang-ulang dengan kata yang sama.Tokopedia seperti menahan dana kita, tolong tokopedia kembalikan dana saya.perbaiki kualitas pelayanan anda. 1 Login untuk Membalas
Sugianto Anto19 November 2019 - (15:31 WIB)Permalink Dear Tokopedia pada tanggal 5 september 2019.. pesan Mesin bubut kayu mini-Wood working mini beads -untuk kerajinan kayu harga rp.489.900..sdh di bayar berikutnya dgn ongkir ttl.rp.536.245..transfer tgl.05 september 2019. Nomor VA : 8870881386009965 Nama : TKPTOKOPEDIASUGI ID TRX : TKP478038010 TOTAL : RP.536.245,00 mohon penjelasanya tksh sugianto Login untuk Membalas