JD.ID Hanya Modal Janji Soal Kompensasi

Ikuti kami di Google Berita

Sesuai judul di atas, saya sertakan 2 link laporan dan tanggapan mengenai permasalahan ini

dan dijawab oleh JD.id

Dengan 2 link di atas, saya mendapatkan kompensasi merupakan voucher Rp100 ribu. Awalnya dibilang kalau pembelian dibatalkan maka kompensasi tersebut batal, ya sayapun berdebat, karena JD.ID sudah lalai tidak memenuhi kewajibannya tentang jadwal PO. Saya musti nunggu tanpa ada kepastian yang dijanjikan akhir Juli, dan itupun tidak pasti. Akhirnya diklarifikasi, akan tetap dapat walaupun saya batalkan pembelian. Karena saya tegaskan lagi, JD.ID adalah pihak yang salah besar buka PO tapi tidak bisa menepati janjinya.

Singkat cerita, saya dapat voucher tersebut, ok Rp100 ribu itu nominal kecil untuk kerugian pembelian barang yang sudah didebit ke kartu kredit saya sebesar sebelas juta sekian, karena saya harus telepon untuk pembatalan cicilan. Pas saya mau coba ternyata saya tidak bisa menggunakan voucher tersebut, akhirnya saya kirim email tanggal Aug 11, 2017, at 7:21 PM.

—-
Voucher kompensasi order 208496094

Selamar Malam,

Saya ingin menanyakan prihal voucher saya.
Maaf,kode kupon 1B6E3DJISPK*** yang anda masukkan tidak memenuhi persyaratan

Setelah saya masukan surat pembaca, dan pihak kalian telephone, kalian bilang saya batalkan atau menunggu, saya akan dapatkan kopensasi tersebut.

saya tunggu klarifikasinya.
—

Setelah saya disuruh kirim screenshoot, dapat balasan dr JD.ID

On Aug 13, 2017 at 01:06PM WIB Customer Service JD.id wrote:

Yth. Bapak Verdinal,

Terima kasih telah mempercayakan pengalaman belanja online anda bersama JD.id.

Mohon untuk mengirimkan bukti screenshot pada Anda memasukan kode voucher tersebut agar kami bantu tindak lanjuti kembali ke tim terkait kami.

Demikian yang dapat kami sampaikan. Apabila terdapat pertanyaan atau saran, dapat menghubungi kami di alamat email ini atau melalui hotline kami di nomor 1500618.

Hormat Kami,
Fickrih
Customer Service JD.id
1500 618
—-
On Aug 16, 2017, at 2:56 PM, Customer Service JD.id wrote:

Yth. Bapak Verdinal,

Terima kasih atas konfirmasi datanya ,saat ini kami akan bantu untuk tindak lanjuti ke tim terkait kami,mohon kesediaanya untu kmenunggu jika sudah ada update terbaru akan segera kami informasikan kembali.

Demikian yang dapat kami sampaikan. Apabila terdapat pertanyaan atau saran, dapat menghubungi kami di alamat email ini atau melalui hotline kami di nomor 1500618.

Hormat Kami,
Fickrih
Customer Service JD.id
1500 618
cs@jd.id

—-

dan terahir saya kirim email tanggal 21.

On Aug 21, 2017, at 11:32 AM, Ferdinal Chandra wrote:

Dear JD.ID,

Apa belum ada update mengenai Hak saya? Sebegitu lamakah process kalian?? saya menanyakan dati tanggal 11 Agustus 2017, dan sekarang sudah 21 Agustus 2017!.

jangan keburu saya masukin surat pembaca lagi baru kalian bisa menyelesaikan tanggung jawab kalian.

—

Saya akan tunggu pertanggungjawaban JD.ID yang gampangnya menyepelekan orang.

Ferdinal Chandra
Jakarta