Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Ferdinal

Sehubungan dengan surat keluhan Bapak Ferdinal pada 24 Agustus 2017 yang ditujukan pada JD.ID mengenai voucher kompensasi yang tidak bisa digunakan, kami dari JD.ID sudah melakukan investigasi internal dan menghubungi Bapak Ferdinal untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya dari permasalahan ini. Kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan ini.

Terdapat kendala teknis pada voucher pertama yang kami berikan kepada Bapak Ferdinal. Saat ini, kami telah mengganti voucher tersebut dengan voucher yang baru. Dari pihak JD.ID juga sudah menghubungi langsung untuk menjelaskan sekaligus memastikan kembali bahwa vouchernya bisa digunakan. Dengan demikian permasalah ini dianggap selesai.

JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Swarna Yuda
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Artikel ini:
[Penilaian Rata-rata: 2.5]
JD.ID Hanya Modal Janji Soal Kompensasi

Sesuai judul di atas, saya sertakan 2 link laporan dan tanggapan mengenai permasalahan ini PO di JD.ID Tidak Kunjung Datang...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Ferdinal

  • 6 Maret 2018 - (12:23 WIB)
    Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id.
    dear admin jd.id, jangan buat saya kapok belanja di jd.id, karena pelayanan yang sangat buruk sekali.

 Apa Komentar Anda?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Ferdinal

JD ID 1 menit
1