Refund JD.ID Lambat dan Tidak Sesuai Janji

Melalui surat pembaca di mediakonsumen.com ini saya ingin menyampaikan keluhan tentang refund JD.ID yang tidak sesuai keterangan di web dan janji dari CS yang menyatakan 3-5 hari dana akan dikembalikan. Berikut rincian order saya:

1. Tanggal 20 Januari 2018 saya melakukan pembayaran order dengan nomor 224912760 sebesar Rp1.416.000 pengiriman ke Banten.

2. Pada tanggal yang sama saya mendapatkan sms pembayaran sudah diterima.

3. Saya mengecek melalui web tapi barang saya tidak dikirim- kirim sampai 7 hari. Saya berkali-kali menghubungi CS melalui live chat tapi tidak ada kepastian barang saya kapan akan dikirim.

4. Akhirnya saya membatalkan pesanan lewat web. Dan mengisi data no rekening dan data diri di web JD.ID

5. Selama 3 hari saya tidak ada kejelasan hingga saya telepon ke call center dan pihak finance JD.ID untuk kembali mengisi data diri dan Bank.

6. Tanggal 5 Februari 2018 saya kembali menelepon CS JD.ID dan mendapat jawaban dana refund saya telah ditranser dari tanggal 2 Februari 2018 dan uang saya paling lambat akan masuk hari Kamis.

6. Hari Kamis tanggal 8/2 saya cek dana tersebut belum masuk juga. Saya kembali menelepon CS JD. ID dan diminta menunggu hingga besok harinya tanggal 9 Februari 2018.

7. Hari Jumat 9 Februari 2018 saya telepon kembali CS dan diminta mengirim foto buku tabungan, alasan CS itu syarat dari team finance dan CS tersebut menjamin dana akan masuk dalam 3-5 hari.

8. Tapi saya mulai ragu karena banyak ulasan kurang bagus tentang refund JD.ID. Saya harap dana saya masuk sesuai ketentuan yang dimuat di web JD.ID.

Pramita Sari
Serang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 2]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Pramita Sari

Menanggapi surat keluhan salah satu pelanggan kami mengenai pembelian salah satu produk pada (11/2) di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Refund JD.ID Lambat dan Tidak Sesuai Janji

  • 13 Februari 2018 - (08:33 WIB)
    Saya mau menginformasikan uang refund 224912760 sudah saya terima hari selasa 13 februari 2018. Terima kasih JD.ID sudah memproses refund saya
  • 13 Februari 2018 - (09:35 WIB)
    Untuk urusan refund transaksi yang bermasalah atau dibatalkan, perusahaan2 e-commerce Indonesia tampaknya masih harus belajar dari perusahaan2 investornya di Tiongkok sana.. 😉
  • 6 Maret 2018 - (12:08 WIB)
    Nomor Pesanan:225844421 punya saya juga tidak jelas refund kapan, tidak ada kejelasan dari pihak jd.id.
    estimasi katanya 3-5 hari, tapi sudah 5 hari tidak ada kejelasan sama sekali.
    CS juga tidak memberi jawaban yang jelas, hanya muter-muter jawaban nya.
    kalau tidak dihubungi tidak menghubungi.
    tapi dihubungi sehari 3x lebih tapi tidak ada penyelesaian sampai sekarang.
    kecewa sekali dengan pelayanan jd.id

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Refund JD.ID Lambat dan Tidak Sesuai Janji

Pramita Sari 1 menit
3