Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Gagal Setor Tunai CIMB Niaga, Lebih dari 1 Bulan Belum ada Solusi 12 Juli 201820 Juli 2018 venno 4 Komentar Bank CIMB Niaga, Cash Deposit Machine (CDM), Setoran Tunai Ikuti kami di Google Berita Dear Bank CIMB Niaga, Pada tanggal 2 Juni 2018, saya setor tunai Rp1.500.000 di ATM Niaga ITC Kuningan. Saat itu setelah proses sebentar, keluar keterangan kira-kira seperti ini “mesin error, silahkan ambil uang anda”. Tapi uang yang sudah disetor tidak keluar. Saat di cek saldo pun tidak bertambah. Saya langsung kontak ke 14041, dan setelah verifikasi data, lalu dibuatkan laporan dan diinfokan proses pengembalian dana maksimal 14 hari kerja. Pada tanggal 4 Juli 2018, saya cek saldo ternyata belum masuk juga. Lalu saya telepon CS 14041 lagi, dan setelah verifikasi data ternyata malah dikatakan bahwa vendor tidak ketemu selisihnya dan akan diinvestigasi lagi dan akan dihubungi dalam 2 hari (aneh sekali karena ATM di ITC Kuningan itu ada CCTV dan tentu ada jurnal tapi koq bisa seperti itu?). Pada tanggal 5 Juli saya kontak lagi CS Niaga via Facebook page untuk lapor masalah ini. Lalu diminta data-data, struk setor, nominal dan pecahan berapa saat setor, dan mutasi rekening. Lalu setelah itu ternyata hanya dibuatkan laporan baru lagi no pelaporannya 11590/C/47002A/KP/07/18 dan disuruh menunggu 14 hari kerja lagi. Jadi proses nya hanya diulang-ulang saja tanpa ada kejelasan. Saya tanya prosesnya gimana, koq bisa susah sekali hanya menemukan selisih uang yang gagal setor, tapi jawaban hanya disuruh nunggu lagi 14 hari kerja. Sampai saat ini masih belum ada kejelasan dan tidak ada yang menghubungi saya (padahal dijanjikan akan dihubungi dalam 2 hari pada tanggal 4 Juli 2018). Bagaimana ini? Venno Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga12 Juli 2018 - (19:23 WIB)Permalink Selamat malam, Terima kasih atas informasinya. Hal ini akan kami tindaklanjuti kembali. Terima kasih – Dina https://twitter.com/CIMBNiaga/status/1017384031502004224 Log masuk untuk Membalas
Dewi Wigati19 Juli 2018 - (20:21 WIB)Permalink Sya gagal setor tunai hari ini sama persis seperti yg bapak alami. Mesin eror tp dana tdk keluar dan tdk masuk rekening. Padhl dana tersebut utk keperluan mendesak. Sngat disayangkan pihak cimb tdk fast respon harus menunggu 14 hari. Sya sdh nasabah cimb niaga merasa kecewa dgn kejadian ini Log masuk untuk Membalas
Dewi Wigati20 Juli 2018 - (03:56 WIB)Permalink Ironis sekali. Bank besar seperti cimb niaga kurang tanggap dgm keluhan nasabah. Nasabah dirugikan dgn kesalahan system gagal setor,telpon berkali2 dgm cust servis,menunggu proses. Mau mengadu kemana kami nasabah. Sya nasabah cimb niaga yg mengalami gagal setor tunai padahal dana tersebut utk keperluan mendesak. Log masuk untuk Membalas
supri yanto28 November 2018 - (18:16 WIB)Permalink Malam naas.setor tunai gagal. Uang ketelan atm ketelan. Padahal mesin normal Log masuk untuk Membalas