Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Yudi Utama

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 12 September 2018 yang ditulis oleh Bapak Yudi Utama perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Akun Bukalapak Dibobol, Dana di BukaDompet Melayang“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Yudi, setelah dilakukan pengecekan oknum pelapak mengirimkan link phishing kepada Bapak Yudi dan Bapak Yudi melakukan pengisian data-data berupa user id dan password pada link tersebut. Saat ini kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Yudi dan memberikan penjelasan terkait permasalahan yang terjadi. Kami harap kedepannya agar Bapak Yudi dan seluruh pengguna Bukalapak dapat lebih berhati-hati dan tidak melakukan klik link yang mencurigakan dan tidak memberikan data pribadi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 3]
Akun Bukalapak Dibobol, Dana di BukaDompet Melayang

Yth. PT Bukalapak, jika membaca surat ini saya mohon ditanggapi dan masalah saya bisa diselesaikan karena saya sudah berulang kali...
Baca Selengkapnya

Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

2 komentar untuk “Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Yudi Utama

  • 17 September 2018 - (15:19 WIB)
    Saya pernah membaca Surat Pembaca dari Suniansyah (silakan dicek) yg dimuat tgl 2 April 2018 di mana dia berkomentar bhwa kasusnya sama sperti saya ini kehilangan dana di bukadompet dgn modus link phising. kerugiannya 4,6 juta. tp di situ ia mengatakan bahwa Bukalapak mengganti semua dana nya full , hanya bebrapa puluh ribuan saja yg kurang. apa benar sprti itu bukalapak? . bagaimana prosedurnya shingga ia bisa mendpatkan pengembalian dana hmpir full sprti itu ? apa bukalapak bkrjasama dg pihak operator jg mengungkap kasus tsb . sblmnya saya ucapkn terimakasih kpd bukalapak yg tlah mengembalikan dana saya 50% dr total kerugian. kasusnya sama tp yg ingin saya tanyakan knp ganti ruginya beda.? tlong dijelaskan. waktu mau mengembalikan dana saya bukalapak mikir2 dahulu . berarti ada pembedaaan. pdhal kalo dilihat nominal kerugian saya msh dibwah kerugian yg dialami Suniansyah tsb. Jika memang kebijakan dari Bukalapak hanya bisa mengembalikan 50% dana dari total kerugian saya yang mencapai Rp1.984.000 bisakah dalam hal ini saya juga meminta pertanggungjawaban dari Pihak XL. Mohon maaf bisakah bukalapak berkoordinasi dengan XL utk juga meminta pertanggungjawaban. karena hal ini merupakan kasus penipuan . Pihak XL mengatakan nomor penipu tsb tidak terdaftar , anehnya kok bisa diisi pulsa dan digunakan, bukan kh sudah jelas peraturan Kominfo bahwa stiap nomor harus teregistrasi baru bisa digunakan . saya mohon kasus saya ini diteruskan ke ranah hukum, tidak berhenti di sini saja, nomor diblokir tidak memberikan efek jera . dan tlong keamanan di bukadompet ditingkatkan lagi dengan penggunaan PIN tersediri yg berbeda dari password login. sbenarnya saya masih belum puas karena dana saya yg dikembalikan hanya 50% . tapi saya jg mnghormati kebijakan yg dibuat oleh bukalapak. tp saya hanya bertanya knpa kasus saya yg sama pada pengguna bukalapak yg lain (Suniansyah) mendapatkan ganti rugi yang hampir full. mohon dijelaskan. mohon dikoreksi jika salah. saya berharap sisa dana yg belum terkembalikan (Rp984.000) bisa dikembalikan , dalam hal ini XL dan bukalapak yg harus bertanggung jwab atau bukalapak , dalam bentuk pulsa atau uang saya tidak masalah.yg penting Rp984.000 itu kembali. tlong bukalapak jangan beda-bedakan pelanggan. kasusnya udah jelas sama , tp penyelesaiannya berbeda
  • 21 September 2018 - (01:33 WIB)
    Buat no no itu apakah pihak operator bisa di lacak peraturan ktp sama kk pas pendaftaran seperti banyak merugikan banyak pihak mohon pihak polisi atau operator menjebak pelaku dan dilacak lokasi kalau g bisaberarti negarakita masih lemah teknologi berbedadengan yang diluar

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Yudi Utama

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
2