Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Rendi Setiadi 12 Desember 201812 Desember 2018 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 11 Desember 2018 yang ditulis oleh Bapak Rendi Setiadi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana Ditahan oleh BukaLapak dengan Alasan Sepihak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Rendi, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung melalui telepon dengan Bapak Rendi. Setelah dilakukan pengecekan pada nomor transaksi 181515038824, dana remit tertahan karena pembeli melakukan konfirmasi terima barang bersamaan dengan tanggal dikirimnya barang sehingga perlu dilakukan pengecekan lebih lanjut oleh tim terkait kami. Saat ini transaksi sudah kami bantu selesaikan. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan yang terjadi. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.