Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Proses Purna Jual JD.ID yang Diabaikan 27 Desember 201816 Januari 2019 Arista Rahmawati 2 Komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Layanan Purna Jual, Marketplace, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 12 Desember 2018 saya memesan beberapa produk ke JD.ID dengan nomor order 245815944, namun saat barang datang ada satu produk yang salah yaitu Fitti M56 (karton isi 2) yang seharusnya adalah Fitti L48 (karton isi 3). Setelah berdiskusi dengan kurir yang mengantar barang dan penanggung jawab pengiriman di wilayah saya, mereka menyarankan untuk dilakukan proses purna jual. Pada tanggal 16 Desember 2018 saya melakukan purna jual di aplikasi JD.ID dengan nomor 10103244 untuk menukarkan produk yang salah yaitu Fitti M56 (karton isi 2) dengan Fitti L48 (karton isi 3). Sampai sekarang status purna jual saya tidak berubah yaitu masih menunggu audit. Saya juga mengirimkan email kepada CS JD.ID, namun tidak mendapat balasan sama sekali. Saya juga melakukan live chat namun selalu terputus. Mohon kepada pihak JD.ID untuk segera memproses purna jual dan menghubungi saya karena kesalahan ada di pihak anda. Saya juga sudah cukup menunggu tanpa ada kepastian sama sekali. Saya cuma meminta hak saya. Terima kasih. Arista Septi Rahmawati Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arista RahmawatiPenulis artikel15 Januari 2019 - (16:55 WIB)Permalink Update 8 Januari 2019,, produk yang ditukar sudah sampai.. Namun untuk penggantian biaya ongkos kirim sampai sekarang belum jelas.. Log masuk untuk Membalas
Arista RahmawatiPenulis artikel15 Januari 2019 - (17:10 WIB)Permalink Update tanggal 15 Januari 2019,, refund untuk pengganti biaya ongkir telah masuk ke rekening saya sebesar Rp. 95.000.. Semoga kedepannya JD ID bisa menjadi lebih baik lagi.. Terima kasih.. Log masuk untuk Membalas