Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Agus Fauzi

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 4 Januari 2019 yang ditulis oleh Bapak Agus Fauzi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pembayaran Tidak Kunjung Terverifikasi, Transaksi di Bukalapak Kedaluwarsa“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Agus, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Agus terkait kendala transaksi pada nomor tagihan BL1911X25CFKINV. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, transaksi tidak terverifikasi karena ada kendala pembayaran menggunakan virtual account pada sistem. Saat ini dana sudah dikembalikan ke BukaDompet Bapak Agus pada tanggal 3 Januari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Total:13    Rata-Rata: 2.3/5]
Pembayaran Tidak Kunjung Terverifikasi, Transaksi di Bukalapak Kedaluwarsa

Selamat siang Tim BukaBantuan, Nama saya Agus Fauzi dan ini ke-2 kalinya saya mengalami kendala yang cukup membuat shock menggunakan...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Agus Fauzi

  • 5 Maret 2020 - (18:40 WIB)
    Permalink

    Ikut komplain meskipun nilai tagihan pembayaran tidak besar
    BL2014M7Y17KINV
    Baru kali ini belum ada verivikasi pembayaran oleh pihak BukaLapak
    Biasa nya lewat gerai Alfamart langsung terverifikasi setelah pembayaran

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Agus Fauzi

oleh BukaBantuan Bukalapak dibaca dalam: 1 min
1