Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan yang disampaikan Ibu Lusiani melalui Mediakonsumen.com pada 24 Januari 2019 berjudul ”Kecewa dengan Proses Pengajuan Keringanan dan Cicilan Kartu Kredit Maybank”, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah menghubungi Ibu Lusiani untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi. Ibu Lusiani dapat memahami penjelasan yang kami sampaikan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang diberikan dan kami akan senantiasa berupaya meningkatkan layanan kami.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

PT Bank Maybank Indonesia

Esti Nugraheni
Head, Corporate Communication & Branding

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.