Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Muhammad Dimaz YA

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 14 Februari 2019 yang ditulis oleh Bapak Muhammad Dimaz YA perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Laporan Percobaan Phishing di Bukalapak Tidak Segera Ditindaklanjuti, Dana Masih Tertahan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Muhammad Dimaz, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Muhammad Dimaz terkait kendala transaksi 191704724041. Saat ini dana sudah refund ke saldo BukaDana Bapak Muhammad Dimaz pada 13 Februari 2019. Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak